Simplesat

Kas yra Simplesat?

Simplesat yra kliento grįžtamojo ryšio valdymo programinė įranga. Verslo įmonės ją naudoja kliento grįžtamajam ryšiui rinkti ir analizuoti. Simplesat leidžia kurti ir tinkinti NPS ir CSAT apklausas jau naudojamose sistemose.

Pasiruošę kelti verslą į naują lygį?

Išbandykite LiveAgent nemokamai ir įsitikinkite patys.

Užsisakyti demo 30 dienų nemokamai

Kaip galite naudoti Simplesat?

Efektyvios apklausos turėtų būti sukurtos konkretiems tikslams. Vieno dydžio apklausos sprendimai yra daug mažiau veiksmingos. Simplesat gali būti naudojamas kurti pasirinktines NPS ir CSAT apklausas, kad gautumėte aktualų kliento grįžtamąjį ryšį.

Šiuos duomenis galite naudoti savo verslui, produktams ir paslaugoms pagerinti, o svarbiausia – kliento aptarnavimui. Norėdami maksimaliai pasinaudoti Simplesat, galite jį naudoti savo NPS ir CSAT apklausoms įterpti į LiveAgent bilietus.

Grįžtamojo ryšio duomenų naudingumas gali jums padėti keliais būdais. Surinktuosius duomenis galite naudoti savo pagalbos stalui pagerinti, sužinoti, kas jūsų klientams patinka arba nepatinka, kuriuos komunikacijos kanalus jie naudoja, ir dar daugiau.

Kokie yra Simplesat naudojimo privalumai?

• Pasirinktinės ir efektyvios NPS ir CSAT apklausos
• Paprastas diegimas su LiveAgent bilietais
• Apklausos tinkinimas ir ženklinimas
• Pasirinktiniai apklausos pranešimai

Prenumeruokite naujienlaiškį

Naujausi patarimai ir pasiūlymai tiesiai į jūsų pašto dėžutę.

El. pašto adresas

Prenumeruoti

Kaip integruoti Simplesat su LiveAgent?

Tai paprasta. Kai pradėsite naudoti Simplesat, galite sukurti pasirinktinę apklausą savo LiveAgent kontaktams. Tada tereikia ją įterpti į savo bilieto šablonus ir nusiųsti savo kontaktų sąrašui. Vadovaukitės žemiau pateiktu vadovu, kad sužinotumėte, kaip tai padaryti.

1 žingsnis: Sukurkite naują apklausą

Eikite į Simplesat svetainę ir pradėkite nemokamą bandomąją versiją. Kai turėsite savo paskyrą, sukurkite naują apklausą ataskaitų suvestinėje. Galite pasirinkti iš NPS arba CSAT apklausų, kad išmatuotumėte kliento pasitenkinimą arba lojalumą.

2 žingsnis: Tinkinkite savo apklausą

Simplesat leidžia tinkinti viską, pvz., įvadinį klausimą, piktogramų rinkinius ir atsakymų variantus. Taip pat galite pasirinkti papildomą klausimą ir nustatyti, ar klausimas turi būti atsakytas. Kai baigsite, perjunkitės į Konfigūravimo skirtuką.

3 žingsnis: Konfigūruokite apklausos nustatymus

Čia galite pasirinkti apklausos kalbą, ją pavadinti arba pasirinkti pasirinktinį ženklinimą pagal savo įmonę. Taip pat galite pridėti veiksmų kvietimo mygtukus ir pridėti nuorodą į savo LiveAgent pagalbos stalą, kad surinktumėte grįžtamąjį ryšį. Kai baigsite, spustelėkite Publikavimo skirtuką.

4 žingsnis: Sugeneruokite įterpimo kodą

Pasirinkite Integruoti su kitu įrankiu > Bendrasis įterpimas. Taip pat yra kelios parinktys dėl reitingo piktogramų tipų ir rodymo tvarkos. Taip pat galite pasirinkti piktogramos dydį. Kai baigsite, spustelėkite Sugeneruoti įterpimo kodą.

5 žingsnis: Nukopijuokite apklausos kodą

Atsidars naujas langas. Spustelėkite HTML skirtuką ir Kopijuoti apklausą. Tada perjunkitės į savo LiveAgent paskyrą ir eikite į Konfigūracija > El. paštas > Kliento šablonai ir iš sąrašo pasirinkite Bilietas išspręstas. Alternatyviai galite pasirinkti kitą parinktį.

6 žingsnis: Įklijuokite apklausą į el. pašto šabloną

Kai pasirinksite parinktį, galite keisti el. pašto šablonų turinį savo klientams. Taigi parašykite tekstą apie grįžtamojo ryšio rinkimą ir spustelėkite Šaltinis. Įklijuokite apklausą į lauką pagal savo pageidavimą. Spustelėkite Išsaugoti ir viskas. Taip pat galite išbandyti šabloną ir nusiųsti jį į savo pašto dėžutę, kad pamatytumėte, kaip jis atrodo.

Jūsų integravimas su Simplesat yra baigtas ir galite pradėti rinkti grįžtamąjį ryšį iš savo klientų.

Play video