LiveAgent Instagram integracija leidžia įmonėms valdyti Instagram sąveiką per vieningą gautuvą, pagerinant kliento aptarnavimo darbo eigą. Padidinkite kliento pasitenkinimą, pagreitinkite problemų sprendimą ir sustiprinkite savo prekės ženklą.
Instagram yra populiari socialinės žiniasklaidos platforma, kurioje naudotojai dalijasi nuotraukomis, vaizdo įrašais ir istorijomis. Tai tapo esminiu įrankiu įmonėms bendrauti su klientais ir kurti stiprų socialinės žiniasklaidos buvimą. Įmonės ją naudoja savo produktams ir paslaugoms reklamuoti per estetiškai patrauklias skelbimas, dažnai suporuotas su kliento atsiliepimu. Be to, ji dažnai naudojama kaip kliento aptarnavimo kanalas, kuriame klientai gali susisiekti ir užduoti klausimus apie reklamuojamus produktus ar paslaugas.
Instagram integracija leidžia LiveAgent naudotojams atsakyti į paminėjimus, klausimus ir komentarus tiesiogiai iš LiveAgent universalaus gatuvo, neprisiregistravus prie Instagram tiesiogiai.
Instagram kliento aptarnavimas gali būti labai paprastas su tinkamais įrankiais. LiveAgent Instagram integracija leidžia jums prijungti savo Instagram verslo puslapį tiesiogiai prie mūsų pagalbos stalo.
Rezultatas? Kai tik gausite komentarą arba paminėjimą savo Instagram puslapyje, jis bus automatiškai nukreiptas į jūsų pagalbos stalo bilieto įrankį.
Ar jūsų klientai galėtų pasakyti, kad naudojate išorinį įrankį? Atsakymas yra NE. Peržiūrėkite, kaip tai veikia šiame detaliam vaizdo pamokoje.
Suaktyvinus Instagram integracijom, galite atlikti šiuos veiksmus tiesiogiai iš LiveAgent:
LiveAgent siūlo neatskleistą Instagram integracijom. Tačiau integracija nėra prieinama visuose kainų planuose. Didelis planas apima integracijom kaip standartinę funkciją. Mažiems ir vidutiniams planams Instagram integracija gali būti nupirkta už papildomą mokestį.
Norėdami ją nustatyti, vadovaukitės žemiau pateiktu vadovu ir pridėkite Instagram kaip vieną iš jūsų patogiausiausių kliento aptarnavimo įrankių!
Atkreipkite dėmesį, kad norint integruoti Instagram, turite turėti Facebook puslapį. Jei jūsų Instagram paskyra dar nėra sujungta su Facebook, rekomenduojame vadovautis Meta detaliu vadovu.
Čia yra žingsnis po žingsnio vadovas, kaip integruoti Instagram su LiveAgent:
1. Prisijunkite prie LiveAgent ir eikite į Konfigūracija → Sistema → Papildiniai → Instagram integracija.
2. Įjunkite Aktyvinti mygtuką. LiveAgent bus iš naujo paleistas po to.
3. Po paleidimo iš naujo, raskite Facebook ir Instagram skyrių kairėje konfigūracijos skydelyje → Eikite į Paskyras → spustelėkite Prijungti.
4. Pasirodys naujas iškylantis langas, kuriame jūsų paprašys prisijungti prie savo Facebook paskyros → įveskite savo prisijungimo informacijom (arba jei jau esate prisijungę) → spustelėkite Tęsti kaip [Vardas]
5. Po to LiveAgent paprašys jūsų sutikimo pasiekti ir valdyti jūsų puslapius. Prieš pereidami prie kito žingsnio, priimkite iškylantį langą.
6. Grįžkite į LiveAgent ir pasirinkite Facebook puslapį, kuris yra sujungtas su jūsų Instagram puslapiu → nustatykite leidimus, pasirinkdami iš šių parinkčių: Gauti komentarus arba Gauti paminėjimus.
Pastaba: Ši integracija nepalaiko tiesioginių žinučių dėl Meta politikos. Tai reiškia, kad negalite supaprastinti Instagram tiesioginių žinučių į LiveAgent.
7. Pasirinkite skyrių, kuriame turėtų būti nukreipti ateinantys Instagram bilietai
8. Spustelėkite Išsaugoti
Kliento pasitenkinimo užtikrinimas yra pagrindinė jėga, stūmianti visas sėkmingas kliento aptarnavimo komandas. Saugodami savo Instagram sąveiką bilieto forma viename centralizuotame gautuve, galite lengvai pasiekti ankstesnius pokalbius ir kliento informacijom, tokią kaip jų ankstesni užklausos, pirkimo informacija ir individualūs pageidavimai.
Tokiu būdu galite suteikti personalizuotą ir kliento centrinę paslaugą kiekvieną kartą. Šis papildomas personalizavimas gali daug padėti kurti santykius su jūsų kliento baze.
Šiais laikais pasiūlyti puikius produktus prieinamomis kainomis jau nėra pakankamai. Klientai ieško personalizuotesnės, be rūpesčio apsipirkimo patirties ir, svarbiausia, greitų atsakymų į jų klausimus. Kai klientas susisiekia su brandu socialinės žiniasklaidos platformoje, tokioje kaip Instagram, jie tikisi gauti atsakymą per valandą. Jei jūsų verslas nepavyksta patenkinti ar net viršyti šių lūkesčių, yra didelė tikimybė, kad klientas kreipsis į vieną iš jūsų konkurentų.
Galite išvengti šios problemos, suporuodami savo Instagram puslapį su LiveAgent. Šis galingas pagalbos stalo sprendimas jus pranešti kiekvieną kartą, kai gausite naują bilietą iš Instagram, žymiai sumažindamas jūsų atsakymo laiką.
Pažiūrėkime, kaip atsakymas klientams Instagram naudojant LiveAgent pagerina agento efektyvumą.
Jei jūsų klientai naršo jūsų prekės ženklo Instagram puslapį, yra didelė tikimybė, kad jie yra pasirengę atlikti pirkimą. Dažnai jiems reikia tik atsakymo į kelis paprastus klausimus arba praktinės patirties su jūsų brandu. Pasak Hootsuite, du iš trijų aktyvių naudotojų sako, kad Instagram suteikia jiems galimybę užmegzti reikšmingus ryšius su brendais, o 44% Instagram naudotojų naudoja programą kas savaitę apsipirkimo tikslais, nesvarbu, ar tai būtų pirkimai, ar informacijos rinkimas būsimiems pirkimams.
Taigi, kodėl nepralaimėti jų, parodydami, kad esate pasirengę padėti jiems kiekviename žingsnyje greitai ir be vargo?
Bendravimas per LiveAgent yra saugesnis. Kodėl? Instagram bilietai saugomi bendrame gautuve, kurį gali pasiekti tik kliento aptarnavimo agentai su reikalingais leidimais. Tai reiškia, kad jums nereikia jaudintis dėl:
Nors Instagram pagalba tampa vis populiaresnė, vis dar yra daug įmonių, kurios neprisijungia prie šio traukinio. Jūsų brandas gali išsiskirti iš minios, suteikdamas aukštos kokybės personalizuotą pagalbą Instagram ir kitose socialinės žiniasklaidos platformose.
Leiskite mums susidoroti su logistika, kad jūs galėtumėte sutelkti dėmesį į sklandaus ir patikimo aptarnavimo suteikimą visiems jūsų klientams. Pradėkite savo nemokamą 30 dienų bandomąjį laikotarpį šiandien. Kredito kortelė nereikalinga.
Ši neatskleista integracija leidžia jums prijungti savo Instagram puslapį prie LiveAgent, suteikdama jūsų kliento aptarnavimo komandai galimybę greitai reaguoti į bet kokius paminėjimus ir komentarus. Dėl to galite visada sekti savo socialinės žiniasklaidos buvimą ir kurti stiprius santykius su klientais.
Iš Instagram integracijos galite tikėtis daug privalumų, įskaitant: pagerintą kliento aptarnavimo darbo eigą, galimybę bendrauti su savo Instagram auditorija iš vieno universalaus gatuvo, greitesnį problemų sprendimą, pagerintą lojalumą ir daug daugiau!
Instagram kliento aptarnavimas leidžia jums patenkinti kliento poreikius, suteikdami greitą paslaugą, panašią į komunikacijos kanalus, tokius kaip tiesioginė pokalbis, el. paštas ir telefonas. Būti atsakingam ir aktyviam Instagram yra labai svarbu norint išlaikyti teigiamą sąveiką su jūsų kliento baze.
Galite peržiūrėti ir atsakyti į komentarus arba paminėjimus tiesiogiai iš jūsų LiveAgent sąsajos. Taip pat galite konfigūruoti savo pagalbos stalą, kad atitiktų tiksliai jūsų pagalbos komandos poreikius. Sistema leidžia jums pasirinkti, kuris skyrius gauna bilietus, prijungti kelis Instagram paskyrų, saugoti visus Instagram bilietus archyve vėlesniam naudojimui ir daug daugiau.
Nėra problemos! LiveAgent siūlo 30 dienų nemokamą bandomąjį laikotarpį, kurio metu galite nemokamai išbandyti Instagram integracijom!
Supaprastinkite Instagram kliento palaikymą naudodami LiveAgent! Konvertuokite komentarus ir paminėjimus į bilietus, padidinkite efektyvumą ir pagerinkite pasit...
Padidinkite darbo srauto efektyvumą naudodami LiveAgent pagalbos stalo integracijas, tokias kaip Slack, Zapier ir API. Automatizuokite procesus, bendrinkite duo...
Integrately sujungia daugiau nei 600 programėlių, kad automatizuotų darbo eigas, padidintų efektyvumą ir sutaupytų laiko. Integruokite LiveAgent su el. pašto ri...
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
