Open-Xchange
Open-Xchange yra produktyvumo programinė įranga su el. paštu, dokumentų valdymu ir socialinių tinklų integracija, tinkama biurams ar pagalbos tarnyboms. Integru...
2 min skaitymas
- Partnerio svetainė Sužinokite daugiau
- Partnerio privatumo politika iCloud Privatumo politika
iCloud integracija
iCloud yra ‘Apple Inc.’ produktas, kuris siūlo debesies saugyklą, debesies kompiuterių paslaugą ir suteikia naudojamumą visoje Apple produktų linijoje. Jis taip pat veikia kaip el. pašto teikėjas. iCloud leidžia naudotojams saugoti daugelio tipų duomenis, bet daugiausia dokumentus, muziką, vaizdo įrašus ir nuotraukas nuotolinėse serveriuose. Tada jie gali būti bendrinami ir atsisiunčiami tarp įvairių įrenginių.
Kaip galite naudoti iCloud integraciją?
Kai į jūsų pašto dėžutę nuolat krenta didelis kiekis el. laiškų, gali būti sunku viską valdyti iš vienos pašto dėžutės. Ar jūs vykdote savo pagalbos stalą iš savo iCloud el. pašto? Būtinai prijunkite jį prie LiveAgent ir viską laikykite organizuotai. LiveAgent bilieto sistema gali padėti jums surinkti visą el. pašto komunikavimą tiesiai į jūsų LiveAgent prietaisų sritį, organizuoti jį, filtruoti ir nustatyti prioritetus tam, kas reikalinga ypatingam dėmesiui.
Be to, jis turi plačią funkcijų paletę, kad jūsų el. pašto komunikacija būtų nukreipta į tinkamus žmones ir liktų organizuota.
Vienas iš geriausių LiveAgent bilieto sistemos dalykų yra jos daugiakanalės galimybės. Be iCloud ir kitų el. pašto teikėjų, jis taip pat siūlo tiesioginį pokalbį, skambučių centrą, kliento portalą ir socialinę žiniasklaidą, tokią kaip Facebook, Instagram, Twitter, ir net Viber bei WhatsApp. Kiekvienas komunikacijos kanalas palaikomas unikalių funkcijų.
Galite naudoti tokias funkcijas kaip skyriai ir automatinis bilieto paskirstymas, kad būtų užtikrinta, jog visus bilietus spręs turimas agentas. Be to, žymos gali būti naudojamos teminėms grupėms kurti, ir galite nustatyti savo darbo valandas, kad klientai žinotų, kada jūs esate pasiekiami.
Kokie yra iCloud naudojimo privalumai?
- iCloud ekosistema sujungta su jūsų pagalbos stalu
- Paprastas integracijos procesas
- Išplėstinės funkcijos jūsų el. pašto kliento komunikavimui supaprastinti
- Lengvas komunikacijos filtravimas ir organizavimas
- Papildomi komunikacijos kanalai
Sunkumų su el. pašto palaikymu? Pereikite prie LiveAgent bilieto sistemos ir šiandien pradėkite teikti nuostabų kliento aptarnavimą.
Kaip integruoti iCloud su LiveAgent?
Galima integruoti LiveAgent su ‘Apple iCloud’ paskyra. iCloud kliento palaikymo el. laiškai bus importuoti į LiveAgent bilieto sistemą, kad galėtumėte sekti visą savo el. pašto susirašinėjimą. Sužinokite, kaip lengva tai padaryti, vadovaudamiesi žemiau pateiktu vadovu.
iCloud žiniatinklis
Pirmasis svarbus žingsnis yra sukurti savo iCloud paskyrą, jei jos dar neturite. Eikite į iCloud svetainę ir sukurkite savo ‘Apple ID’, spustelėdami parinktį apačioje kairėje. Šį žingsnį galite praleisti, jei jau turite ‘Apple ID’, skirtą jūsų kliento palaikymo poreikiams.
Sukurkite savo Apple ID
Dabar eikite į LiveAgent ir atidarykite Konfigūracija > El. paštas > Pašto paskyros ir spustelėkite oranžinį Sukurti mygtuką viršutinėje dalyje, kad pridėtumėte naują el. pašto paskyrą. Tada iš el. pašto teikėjų sąrašo pasirinkite iCloud.
iCloud LiveAgent
Kitame skyriuje pateikite savo paskyros el. paštą ir slaptažodį bei pasirinkite skyrių, atsakingą už iš šio iCloud gautus el. laiškus. Tada spustelėkite Išsaugoti ir pereikite prie paskutinės sąrankos dalies, kurioje turite suteikti LiveAgent leidimą pasiekti jūsų iCloud duomenis.
iCloud sąranka
Baigėte ir jūsų iCloud el. pašto paskyra yra sujungta su jūsų LiveAgent pagalbos stalo programine įranga. Sužinokite daugiau apie kliento palaikymo teikimą per mūsų bilieto sistemą LiveAgent akademijoje, peržiūrėkite visas mūsų funkcijas arba pažvelkite, kokias kitas integracijas LiveAgent palaiko, kad palengvintumėte savo darbą.
