ConvergeHub
ConvergeHub yra prieinamas CRM sprendimas su automatizavimo funkcijomis pardavimo atstovams, sklandžiai integruojamas su LiveAgent per Zapier. Jis padeda valdyt...
3 min skaitymas
- Partnerio svetainė Sužinokite daugiau
- Partnerio privatumo politika Highrise Privatumo politika
Highrise integracija
Highrise yra galingas kliento santykių valdymo sistema, kuri padeda valdyti ir peržiūrėti duomenis, kuriuos jūsų įmonė turi apie klientus. Sujungę Highrise su LiveAgent, galite naudoti CRM tiesiai iš savo bilieto ir efektyviai padėti savo klientams iš vieno sąsajo.
Kas yra Highrise?
Highrise yra debesyje veikianti CRM priemonė, kurią sukūrė 37signals. CRM – kliento santykių valdymas – tai metodas, skirtas bendrauti su dabartiniais ir būsimais klientais. CRM tikslas yra pritraukti daugiau klientų ir išlaikyti esamus, visada būdami pasirengę su jais bendrauti. Taip pat galite sekti jų dabartines problemas arba problemas, su kuriomis jie susidūrė anksčiau.
Kaip tai veikia?
Kliento duomenų saugojimas dviejose atskirose sąsajose gali būti daug laiko reikalaujantis. Todėl integravome Highrise tiesiai į LiveAgent. Highrise padės jums sekti ankstesnius sandorius ir (arba) problemas su jūsų kontaktais, o LiveAgent leis jums suteikti kokybišką pagalbos stalo kliento paslaugą. Aktyvinkite Highrise ir pradėkite valdyti Highrise duomenis LiveAgent viduje (ir atvirkščiai).
Pavyzdys:
Tarkime, kad ponas Marsellus Wallace pateikia bilietą. Jūs jau žinote Marsellus ir sekate jo ankstesnius sandorius Highrise. Jūsų pagalbos agentas galės matyti visą šią informaciją LiveAgent, todėl suteiks tiksliausią ir greitą atsakymą. Be to, agentai gali pridėti pastabas tiesiai LiveAgent, kurios taip pat atsiras Highrise.
Kaip integruoti Highrise?
Norėdami aktyvinti savo Highrise papildinį, atlikite toliau nurodytą žingsnis po žingsnio vadovą:
- Pirmiausia turite turėti aktyvią Highrise paskyrą.
- Jei turite, aktyvinkite Highrise papildinį LiveAgent integracijos skyriuje. (Konfigūracija > Integracijos)
- Spustelėkite konfigūruoti ir nukopijuokite savo Highrise paskyros API ir URL.
- Patvirtinkite ir viskas paruošta!
Highrise integracijos privalumai:
- Sklandus duomenų pasiekimas - Pasiekite kliento informaciją tiesiogiai iš bilietų personalizuotai paslaugai
- Vieninga sąsaja - Valdykite tiek CRM, tiek pagalbos bilietus iš vienos platformos
- Istorijos sekimas - Sekite ankstesnius sandorius ir problemas su jūsų kontaktais
- Realaus laiko sinchronizavimas - Pridėkite pastabas LiveAgent, kurios automatiškai atsiranda Highrise
- Pagerintas efektyvumas - Suteikite tikslias ir greitas atsakymus turėdami visą kliento kontekstą
