„Highrise“

Norėdami suaktyvinti „Highrise“ įskiepį, vadovaukitės toliau pateiktu nuosekliu vadovu.

• Pirmiausia turite turėti aktyvią „Highrise“ paskyrą.
• Jei jau turite, „LiveAgent“ įskiepių skiltyje suaktyvinkite „Highrise“ įskiepį. (Konfigūracija> Sistema> Įskiepiai)
• Spustelėkite Konfigūruoti ir nukopijuokite „Highrise“ paskyros API ir URL.
• Patvirtinkite ir viskas!

Kas yra „Highrise“?

„Highrise“ yra debesijos pagrindu sukurtas CRM įrankis, kurį sukūrė „37signals“. CRM (ryšių su klientais valdymas) – tai būdas bendrauti su esamais ir būsimais klientais. CRM tikslas yra sudominti daugiau klientų ir išlaikyti esamus. Taip pat galite sužinoti apie jų dabartines problemas arba tas, su kuriomis jie susidūrė praeityje.

Kaip tai veikia?

Klientų duomenų saugojimas dviejose atskirose sąsajose gali kainuoti daug laiko. Štai kodėl „Highrise“ integravome tiesiai į „LiveAgent“. „Highrise“ padės jums sekti ankstesnius sandorius ir (arba) problemas, susijusias su jūsų kontaktais, o „LiveAgent“ leis suteikti jiems kokybišką aptarnavimą pagalbos tarnyboje. Suaktyvinkite „Highrise“ ir galėsite tvarkyti „Highrise“ duomenis per „LiveAgent“ (ir atvirkščiai).

Pavyzdys:

Tarkime, ponas Marselis Wallace’as pateikia bilietą. Jūs jau pažįstate Marselį ir žinote apie jo ankstesnius sandorius „Highrise“ programoje. Jūsų klientų aptarnavimo agentas galės matyti visą šią informaciją „LiveAgent“, todėl jis pateiks kuo tikslesnį ir greitesnį atsakymą. Be to, agentai gali pridėti pastabų tiesiogiai „LiveAgent“, kurios taip pat bus rodomos ir „Highrise“.