Bold BI

Bold BI integracija

Bold BI padeda rinkti duomenis, kurie gali būti paversti unikaliais ataskaitų skydais su realaus laiko informacija. Integracija su LiveAgent leidžia kurti pritaikytus ataskaitų skydus, kurie efektyviai rodo gaunamus užklausimus ir įmonės veiklos metriką.

Kas yra Bold BI?

Bold BI yra platforma, kuri padeda rinkti duomenis į [ataskaitų skydą](/customer-support-glossary/ “Discover LiveAgent’s comprehensive glossary of customer service and help desk terms. Perfect for beginners and pros to boost knowledge!’), kurį galite dalintis. Dėl to jis gali suteikti veiksmingų įžvalgų apie jūsų įmonės veiklą.

Kaip jį galite naudoti?

Naudokite duomenis iš LiveAgent, kad sukurtumėte ataskaitų skydą su realaus laiko informacija apie jūsų gaunamus užklausimus. LiveAgent kasdien suteikia jums daug duomenų. Su Bold BI galite pasinaudoti tais duomenimis, perkeliant informaciją, kad ją peržiūrėtumėte paprastame, lengvai skaitomame ataskaitų skyde.

Kaip integruoti Bold BI su LiveAgent

Norėdami pradėti naudoti Bold BI su LiveAgent, atlikite toliau pateiktą vadovą. Prieš pradėdami, turėsite būti prisijungę prie savo Bold BI paskyros ir turėti paruoštą savo LiveAgent API raktą. Jei jums reikalinga pagalba ieškant savo API rakto LiveAgent, prašome žiūrėti [LiveAgent API dokumentaciją](https://support.liveagent.com/840770-Complete-API-reference “Explore LiveAgent’s Complete API Reference for detailed documentation on agents, conversations, customers, and more.’).

1 žingsnis: Pridėkite naują duomenų ryšį

Bold BI, spustelėkite Duomenų šaltinis mygtuką konfigūracijos skydelyje, kad pridėtumėte naują duomenų ryšį.

2 žingsnis: Sukurkite naują ryšį

Spustelėkite SUKURTI NAUJĄ, kad iš ryšio tipo skydelio paleistumėte naują ryšį.

3 žingsnis: Pasirinkite LiveAgent ryšį

Ryšio tipo skydelyje pasirinkite LiveAgent ryšio mygtuką.

4 žingsnis: Konfigūruokite duomenų šaltinį

Atsidaro NAUJO DUOMENŲ ŠALTINIO konfigūracijos langas.

5 žingsnis: Įveskite API URL

Įveskite API į URL tekstinį laukelį, kuris turi būti galiojantis REST API. Žiūrėkite LiveAgent API dokumentaciją.

6 žingsnis: Pasirinkite REST API metodą

Pasirinkite REST API metodą.

7 žingsnis: Pridėkite antraštės informaciją

Jei reikalinga, pridėkite antraštės informaciją spustelėdami PRIDĖTI.

8 žingsnis: Konfigūruokite atnaujinimo nustatymus

Pasirinkite Atnaujinimo nustatymai REST API.

9 žingsnis: Pasirinkite duomenų formatą

Pasirinkite JSON arba CSV kaip Duomenų formatą REST API.

10 žingsnis: Pasirinkite autentifikacijos tipą

Pasirinkite autentifikacijos tipą REST API.

11 žingsnis: Peržiūrėkite ir prisijunkite

Spustelėkite Peržiūrėti ir prisijungti mygtuką NAUJO DUOMENŲ ŠALTINIO konfigūracijos skydelyje.

12 žingsnis: Pasirinkite schemą

Atsidaro naujas langas – Pasirinkite schemą(-as). Pasirinkite schemą ir spustelėkite prisijungti.

13 žingsnis: Suprojektuokite duomenų rodinį

Eikite į duomenų projektavimo rodinį su pasirinkta lentelės schema. Vilkite ir numeskite lentelę.

14 žingsnis: Išsaugokite duomenų šaltinį

Spustelėkite Išsaugoti mygtuką, kad išsaugotumėte duomenų šaltinį su galiojančiu pavadinimu.

Bold BI integracijos privalumai

• Realaus laiko ataskaitų skydai: Kurkite pritaikytus ataskaitų skydus su tiesioginiais duomenimis iš LiveAgent
• Duomenų vizualizacija: Paverčiame sudėtingus duomenis paprastomis, lengvai skaitomomis vizualizacijomis
• Veiklos įžvalgos: Gaukite veiksmingų įžvalgų apie jūsų įmonės veiklą
• Darbo eigos pagerinimas: Efektyviai rodykite gaunamus užklausimus geresnei komandos koordinacijai
• Mastelinis: Tinkama bet kokio dydžio verslo