LiveAgent 5.32 atnaujinimas pagerina dizainą ir išsprendžia tokias problemas kaip dingstantys priedai, išsaugojimo mygtuko klaidos ir ilgas įkėlimo laikas. Taip pat pataisomos problemos su perkeltais departamentais, SLA, nematomomis tiesioginio pokalbio žinutėmis ir neveikiančiu istorijos mygtuku.
Naujas atnaujinimas atneša svarbių saugumo pataisymų ir keletą kitų naujų patobulinimų. Kaip įprasta, pradėkime nuo svarbių sistemos ir naudotojo sąsajos patobulinimų. Pažvelkime į kai kuriuos iš jų ir sužinokime, kas pasikeitė.
5.32 atnaujinimas pateikia keletą naudotojo patirties patobulinimų ir korekcijų. Ištaisėme dizaino problemą su departamentais ir žymomis, kuri sukėlė neįprastą piktogramų dydžio keitimąsi. Problema, kai bilietuose suskleidžiamos žymos, jau nebepasitaiko, o sistema tinkamai rodys žymas net ir pakeitus valdymo skydelių dydį. Taip pat pakoregavome dviejų faktorių autentifikavimo teksto laukelį ir padidinome išskleidžiamųjų sąrašų plotį visoje programoje. Tikimės, kad šie pakeitimai bus naudingi ir palengvins jūsų darbą.
Kai kurie naudotojai susidūrė su problema, kai priedai iš anksto nustatytuose atsakymuose ir pastabose, sukurtose pagal taisykles, nustojo veikti ir rodė klaidą. Šią problemą pašalinome, ir priedai dabar veiks tinkamai.
Kai kuriems naudotojams Nustatymų skiltyje ‘General’ esantis išsaugojimo mygtukas nustojo veikti ir rodydavo klaidą, kad sistema negali išsaugoti pakeitimų. Ši klaida pašalinta LiveAgent 5.32 versijoje.
Kuriant naują agentą su ilgesniu el. pašto adresu nustatymuose, LiveAgent programėlė užtrukdavo ilgai įkelti ir dėl to sustabdydavo bet kokią kitą veiklą tam tikram laikui. Ši problema nebepasitaiko 5.32 atnaujinime.
Po migracijos departamentų numatytieji nustatymai dingdavo, todėl naudotojams reikėdavo juos iš naujo konfigūruoti. Mūsų komanda pašalino šią problemą, ir departamentų migracija dabar veiks tinkamai.
Paslaugų lygio susitarimo (SLA) taisyklės nustojo veikti, kai kai kurie naudotojai naudojo bilieto padalijimo funkciją. Tokiems bilietams taisyklės tiesiog nebuvo taikomos. Ši problema pašalinta, ir SLA veiks tinkamai.
Kai kurie naudotojai pranešė apie klaidą, kai jie nematydavo klientų žinučių tiesioginiame pokalbyje. Tačiau žinutės atsirasdavo, kai agentas uždarydavo ir vėl atidarydavo pokalbį. Mes pašalinome šią erzinančią klaidą, ir mūsų tiesioginis pokalbis rodys visas žinutes.
Rodomoji istorijos mygtuko funkcija, esanti Bilieto istorijos opcijoje bilieto šoninėje juostoje, neveikė kai kuriems naudotojams. Ši problema pašalinta, ir istorijos mygtukas veiks kaip priklauso naujame LiveAgent atnaujinime.
Nepastebėjote paskutinio atnaujinimo? Susipažinkite su LiveAgent 5.31 pokalbio tema ir patobulinimais!
Pasidalinkite šiuo straipsniu
Susipažinkite su Jana – išskirtine pagrindine 'WordPress' turinio redaktore, vadovaujančia 'LiveAgent, 'Post Affiliate Pro, 'URLsLab' ir 'FlowHunt' veiklai. Su tvirtu atsidavimu tobulumui ji kruopščiai valdo sudėtingus skaitmeninio turinio kraštovaizdžius, užtikrindama nepriekaištingą kokybę ir sklandų funkcionalumą visose platformose. Net ir laisvalaikiu mėgaujasi kūrybine veikla.
Sužinokite apie LiveAgent 5.36! Patobulinti ataskaitų leidimai, skambučių valdymas, el. pašto nustatymai ir klaidų pataisymai sklandžiam klientų aptarnavimui. S...
LiveAgent 5.33 atnaujinimas pagerina vartotojo sąsają su nauju skirtuko dizainu, bilieto būsenos indikatoriumi ir pokalbio patobulinimais. Jame taip pat yra pag...
LiveAgent 5.37 atnaujinimas išsprendžia problemas, tokias kaip žinių bazės paieška, WhatsApp žymų taisyklės ir pokalbio funkcionalumas, kartu pagerinant esamas ...
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
