LiveAgent 5.36 – Patobulinimai ir pataisymai
Sužinokite apie LiveAgent 5.36! Patobulinti ataskaitų leidimai, skambučių valdymas, el. pašto nustatymai ir klaidų pataisymai sklandžiam klientų aptarnavimui. S...
2 min skaitymo
Kaip visada, mūsų ekspertai dirba, kad LiveAgent pagalbos stalo programinei įrangai būtų suteiktos naujausios funkcijos, atnaujinimai ir pataisymai, kad galėtume išlikti konkurencingūs ir, svarbiausia, patenkinti mūsų klientus. Pažvelkime į kai kuriuos iš svarbiausių atnaujinimų LiveAgent 5.23.
Pagrindiniai atnaujinimai
Čia pateikiami pagrindiniai LiveAgent 5.23 atnaujinimai.
LiveAgent skirtas PipeDrive
Vienas iš didžiausių papildymų yra PipeDrive integracija. Jei nežinote, kas yra PipeDrive, čia yra greita įžanga. PipeDrive yra vienas iš geriausių šiandien rinkoje prieinamų CRM (Kliento santykių valdymo) sprendimų. Jis gali padėti jums sekti ir organizuoti skambučius ir el. laiškus skirtinguose įrenginiuose ar programinės įrangos platformose.
Nuo šiol galite sujungti LiveAgent su jūsų PipeDrive. LiveAgent atlieka jūsų PipeDrive paskyros fono patikras ir suteikia jums informaciją apie naujus sandorius ir jų būsenas. Daugiau informacijos rasite mūsų PipeDrive integracijos puslapyje arba PipeDrive LiveAgent puslapyje .
Agentų statistikos ataskaitos
Agentų statistikos ataskaitos taip pat buvo patobulinti. Be ankstesnės statistikos, dabar galite sekti ir savo agento baigtus pokalbius bei neatsakytus kliento skambučius. Galite naudoti filtrą, norėdami pasirinkti konkretų agentą, o ne tik visą skyrių.
Darbalaukio režimas pokalbių kvietimams
Dabar turite galimybę priverstinai įjungti darbalaukio režimą mobiliuosiuose įrenginiuose pokalbių kvietimams jūsų svetainėse.
Comm100 naujas API
Comm100 turi naują prieigą per API raktą, todėl jei pradėjote naudoti Comm100 po 2020 m. balandžio 26 d., įsitikinkite, kad naudojate naują. Taip pat sukūrėme naują migriacijos papildinį šiam tikslui.
Kiti atnaujinimai ir pataisymai
Kituose atnaujinimuose pataisėme problemas su sugadintais taisyklės kintamaisiais, užstrigusiais pokalbiais lankytojos pusėje arba el. pašto siuntimo gedimais. Naujo agento sukūrimas LiveAgent daugiau nebeprideda jų automatiškai prie kiekvieno skyriaus ir įjungtų pokalbių.
