LiveAgent pagerina komunikaciją su priedais el. laiškuose, pokalbių lange, formose ir žinių bazėje. Lengvai vilkite ir meskite failus, tokius kaip vaizdai, dokumentai ir vaizdo įrašai. Išbandykite nemokamai, kad supaprastintumėte savo darbo procesą.
Priedai yra failai, kurie paprastai pridedami prie el. laiškų. Tai dažniausiai nuotraukos, dokumentai, Excel lentelės, PDF failai, vaizdo įrašai arba kiti failų tipai. Paprastai vienas el. laiškas gali turėti kelis priedus.
Priedai yra naudingi, nes jie leidžia vartotojams greitai ir patogiai dalintis dokumentais ir vaizdais. Be to, jie puikiai pagerina darbo procesą ir komunikaciją, nes leidžia vartotojams pridėti klaidų pranešimų ekrano kopijas, mokymo medžiagą ir kitą dokumentaciją prie komunikacijos gijų, todėl jų norimas perduoti žinias tampa daug aiškesnė.
Išbandykite LiveAgent nemokamai ir įsitikinkite patys.
‘LiveAgent’ leidžia vartotojams vilkti ir mesti failus (vaizdus, balso įrašus, vaizdo įrašus, dokumentus ir kt.) į:
Arba vartotojai gali tiesiog spustelėti Pridėti piktogramą, kad dalintųsi failais.
Šiuo metu palaikomi visi failų tipai, įskaitant:
Naujausi patarimai ir pasiūlymai tiesiai į jūsų pašto dėžutę.
Jei norite neleisti vartotojams įkelti tam tikrų failų tipų į kontaktų formas ir pokalbius, tai galite padaryti LiveAgent nustatymuose.
Bilieto ir pokalbio priedai yra ribojami iki 128 MB kiekvienas. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad labai tikėtina, kad jūsų arba jūsų kliento el. pašto klientas nesugebės priimti tokio dydžio priedų, nes dauguma el. pašto klientų yra ribojami priimti 20 MB (tai yra rekomenduojamas priedų dydis).
Jei norite formatuoti savo el. laiškus, tai gali būti gana sudėtinga — ypač jei ketinate pridėti vaizdus į konkrečias teksto vietas. Tačiau naudodami ‘LiveAgent, galite pridėti vaizdus tiesiogiai naudodami vaizdų įterpimo mygtuką arba kopijuoti ir įklijuoti funkciją. Atkreipkite dėmesį, kad nėra jokių apribojimų / ribojimų, kokius failų tipus galima siųsti el. paštu.
‘LiveAgent’ tiesioginės pokalbių valdiklis pagal numatytuosius nustatymus palaiko visų tipų priedus, tačiau jei norite juos apriboti tam tikrais failų tipais, tai galite padaryti vadovaudamiesi aukščiau pateiktu vadovu. Atkreipkite dėmesį, kad failų bendrinimas taip pat palaikomas vidinėse pokalbių sesijose, todėl labai lengva bendradarbiauti ir dalintis failais su kolegomis. Vilkimo ir metimo funkciją galite naudoti tiek vidinėse, tiek išorinėse pokalbių sesijose.
Mūsų kontaktų formos pagal numatytuosius nustatymus palaiko visų tipų priedus, tačiau jei norite juos apriboti tam tikrais failų tipais, tai galite padaryti vadovaudamiesi aukščiau pateiktu vadovu. Atkreipkite dėmesį, kad vilkimo ir metimo funkciją galite naudoti su kontaktų formomis.
Papildydami žinių bazės straipsnius priedais, užtikrinsite, kad jūsų vadovai ir kaip tai padaryti straipsniai suteiktų vertę jūsų klientams, todėl sumažėtų bilietų apkrova ir pagerėtų kliento pasitenkinimas. Atkreipkite dėmesį, kad vilkimo ir metimo funkciją galite naudoti su žinių bazės straipsniais.
Norite sužinoti daugiau apie LiveAgent pažangias pagalbos stalo funkcijas? Peržiūrėkite mūsų žinių bazės straipsnius, funkcijų puslapius, tinklaraščius, vebinarus arba mūsų oficialų YouTube kanalą, kad sužinotumėte daugiau.
Padarykite savo komunikaciją efektyvesnę naudodami priedus naudodami mūsų nemokamą, visapusišką 30 dienų bandomąjį laikotarpį. Pradėkite nemokamą bandomąjį laikotarpį šiandien . Be jokių sąlygų, nereikalinga kredito kortelė.
Naudokite mūsų vilkimo ir metimo funkciją, kad lengvai siųstumėte priedus tiesioginėje pokalbių sesijoje arba el. laiške. Išbandykite šiandien. Nereikalinga kredito kortelė.
El paštų peradresavimas LiveAgent sujungia skirtingus el pašto teikėjus su jūsų pagalbos darbalaukiu, siekiant sklandžiai kurti bilietus. Akimirksniu perkelkite...
Pagerinkite kliento palaikymą naudodami LiveAgent išplėstinį pokalbių įrankį! Mėgaukitės realaus laiko komunikacija, ekrano bendrinimą ir nemokamą 30 dienų band...
Atraskite LiveAgent plėtinių galią—mažas, bet reikšmingas programas, kurios pagerina jūsų pagalbos stalo funkcionalumą. Pritaikykite savo kliento aptarnavimo pa...
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
