Atsisveikinkitesu lėta, žemesnės klasės programine įranga

Pereikite į „LiveAgent“ ir perkelkite savo duomenis iš „Groove“ jau šiandien.

✓ Nėra įdiegimo mokesčio
✓ Klientų aptarnavimas 24/7
✓ Nereikalinga kreditinė kortelė
✓ Galite atsisakyti bet kuriuo metu

Pradėkite dabar | 14 dienų nemokamai Pamatykite, kaip tai veikia

Šią paslaugą naudoja

Home | Perėjimas iš „Groove“

Norite perkelti duomenis iš „Groove“?

„LiveAgent“ yra daugiakanalė klientų aptarnavimo programinė įranga, kuri gali įvairiais būdais patobulinti jūsų pagalbos centrą. Gaukite prieigą prie visapusiško klientų aptarnavimo sprendimo, daugybės integracijų ir 24/7 klientų aptarnavimo kiekvienam klientui.

Pradėti Nemokamą Bandymą

14 or 30 days free trial Nereikalaujama Kreditinė Kortelė

„Groove“ ir „LiveAgent“ palyginimas

Funkcijos	Liveagent Try the best customer support alternative for free! No credit card required.	Groove
Bilietų sistema Contains a management tool that processes and catalogs customer service requests.	LiveAgent offers ticketing in Ticket plan for $15/agent/month.	Groove offers ticketing in plan for $15/agent/month.
Tiesioginis pokalbis internetu A real-time chat widget that you can place on any website.	LiveAgent offers Live Chat in Ticket+Chat plan for $29/agent/month.	Groove offers Live Chat in plan for $15/agent/month.
Skambučių centras A call center that can be used to make and receive calls using automatic call distribution.	LiveAgent offers Call Center	Groove doesn't offer Call Center.
Savitarna A feature that enables you to build a customer portal that your customers can register for to access their past tickets and knowledge base content.	LiveAgent offers Self-Service in Ticket plan for $15/agent/month.	Groove offers Self-Service for additional fee $49/month.
Facebook A Facebook integration that fetches all comments and mentions and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer all comments and mentions from the social media help desk software.	LiveAgent offers a Facebook integration in Ticket plan for additional fee $39/month/per acc or in All-inclusive plan without additional fees.	Groove offers a Facebook integration in plan for $20/agent/month.
Twitter A Twitter integration that fetches all mentions and comments and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer Tweets directly from the software.	LiveAgent offers a Twitter integration in Ticket plan for additional fee $39/month/per acc or in All-inclusive plan without additional fees.	Groove offers a Twitter integration in plan for $20/agent/month.
Instagram An Instagram integration that fetches all comments and mentions and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer all comments and mentions from the social media help desk software.	LiveAgent offers an Instagram integration.	Groove doesn't offer an Instagram integration.
Viber A Viber integration that fetches all messages and transforms them into tickets. The integration also enables users to answer and broadcast Viber messages directly from the social media help desk software.	LiveAgent offers a Viber integration.	Groove doesn't offer a Viber integration.
Žinių bazė A knowledge repository that contains essential information, including troubleshooting guides, FAQs, and how-to-articles.	LiveAgent offers knowledge base in Ticket plan for $15/agent/month.	Groove offers knowledge base for additional fee $49/month.
Klientų forumas An online discussion board for your customers that's located directly within your knowledge base.	LiveAgent offers customer forum.	Groove doesn't offer customer forum.
Automatika ir taisyklės Workflows that you can automate to eliminate repetitive tasks.	LiveAgent offers automation and rules in Ticket plan for $15/agent/month.	Groove offers automation and rules in plan for $25/agent/month.
API A set of functions that allow different applications to work together.	LiveAgent offers API functions in Ticket plan for $15/agent/month.	Groove offers API functions in plan for $25/agent/month.
Interaktyvus atsakymas balsu (IVR) A technology that allows incoming callers to navigate a phone system before talking to a human operator.	LiveAgent offers IVR features.	Groove doesn't offer IVR features.
Vaizdo skambučiai A call that contains video, similar to Skype, Zoom, or Facetime calls.	LiveAgent offers video calls.	Groove doesn't offer video calls.
Neribota istorija Tickets don't expire or delete-- you can view them at any time.	LiveAgent offers unlimited history in Ticket plan for $15/agent/month.	Groove offers unlimited history in plan for $25/agent/month.
Neribotas svetainių skaičius You can use the software on an unlimited number of websites.	LiveAgent offers unlimited websites in Ticket plan for $15/agent/month.	Groove offers unlimited websites in plan for $15/agent/month.
Neriboti pokalbių mygtukai You can place an unlimited number of chat buttons on your websites.	LiveAgent offers unlimited chat buttons in Ticket+Chat plan for $29/agent/month.	Groove offers unlimited chat buttons in plan for $15/agent/month.
Neribotas bilietų/laiškų kiekis You can receive an unlimited number of emails and tickets.	LiveAgent offers unlimited tickets/mails in Ticket plan for $15/agent/month.	Groove offers unlimited tickets/mails in plan for $15/agent/month.
Neribotas skambučių įrašymas Record every call that’s made or received and playback the recording at any time.	LiveAgent offers unlimited call recording.	Groove doesn't offer unlimited call recording.
Neribotas aptarnavimas 24/7 Customer support is offered 24/7 without limiting the number of queries you can submit.	LiveAgent offers unlimited 24/7 support in Ticket plan for $15/agent/month.	Groove offers unlimited 24/7 support in plan for $15/agent/month.

Leiskite padaryti tai už jus

Gaukite prieigą prie bilietų tvarkymo sistemos, kuri palaiko el. paštą, tiesioginį pokalbį internetu, skambučių centrą, klientų portalą, žinių bazę ir socialinius tinklus – „Facebook“, „Instagram“, „Twitter“ ir „Viber“. Pradėkite nemokamą bandomąją versiją šiandien ir išbandykite patys.

Pradėkite nemokamą bandomąją versiją

Pateikite užklausą dėl integruoto įskiepio, skirto perkėlimui

Jei norite patys perkelti „Groove“ duomenis į „LiveAgent“, susisiekite su mumis tiesioginiu pokalbiu arba el. paštu Mūsų programuotojai uoliai dirba kurdami perkėlimo įskkepius, skirtus daugybei pagalbos centro paslaugų teikėjų. „Groove“ dar nėra sąraše, bet jei norite, kad būtų, tiesiog praneškite mums!

Kokius duomenis galiu perkelti iš „Groove“?

Žmones

Lengvai perkelkite agentus, administratorius, galutinius vartotojus ir klientus.

Žymas

Perkelkite visas skyriaus ir bilietų žymas.

Bilietus

Perkelkite bilietus, priedus, vartotojo laukus ir bilietų laukus.

Pasirengę pereiti iš „Groove“?

Žemiau apibūdinome pagrindines privilegijas, kuriomis mėgaujasi mūsų klientai, kai perkelia savo duomenis iš „Groove“ į „LiveAgent“.

Aukščiausio lygio klientų aptarnavimas

Mūsų agentai yra pasirengę jums padėti dėl bet kokių problemų 24/7.

Pagalbos centro įranga, kurioje yra visos funkcijos

Mūsų programinė įranga siūlo daugiau nei 179 pagalbos centro funkcijas, kurias papildo daugiau nei 40 integracijų.

Padidinkite santaupas ir investicijų pelningumo rodiklį (ROI)

„LiveAgent“ siūlo nemokamą planą visam laikui, taip pat tris kitus planus mažomis kainomis.

Daug palaikomų kalbų

„LiveAgent“ yra 43 skirtingų kalbų vertimai (kai kurie daliniai) ir palaikomi kalbai pritaikomi valdikliai.

Šiandien perkelkite duomenis iš „Groove“

„LiveAgent“ yra daugiausiai apžvalgų turinti ir geriausiai įvertinta SVĮ pagalbos centro programinė įranga 2020 m. Prisijunkite prie tokių kompanijų kaip „Huawei“, „BMW“, „Yamaha“ ir Oksfordo universitetas teikdami pasaulinės klasės aptarnavimą savo klientams.

Sužinoti daugiau

Palyginkite planus →

Pereinate iš kitos programinės įrangos?

Nemokamai perkelkite savo duomenis iš bet kurio iš žemiau išvardytų skambučių centro paslaugų teikėjų. Pereikite šiandien. Mes jums padėsime.

AirCall Birdseed Bitrix24 CallHub CallPage Channels Chaport Crisp Customerly Dashly Drift Extend Freshdesk Front Genesys Gist Gmail Gorgias Groove HappyFox HelpShift Helprace HelpScout HelpCrunch HubSpot Service Hub Intercom Jira Kayako Kustomer LeadDesk LiveCall LiveChat LiveHelpNow LivePerson Lucep Novocall Olark osTicket OTRS Outlook PureChat Qonvo Samanage SmartsUpp SolarWinds SpiceWorks SupportBee Tawk TeamSupport Teamwork Desk Verloop Vision Vocalcom Zendesk Zendesk Talk Zoho Desk Zopim

Susiję straipsniai suPerėjimas iš „Groove“

Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!

Apžvalgos

Peržiūrėkite produktų apžvalgas iš pramonės pusės ir išbandykite visus bendravimo kanalus, kol jūsų „LiveAgent“ ruošiama. Susitarkite dėl skambučio ir sužinokite, kaip LiveAgent gali padėti jūsų verslui.

Apžvalgos

Peržiūrėkite „LiveAgent“ produktų apžvalgas ir raskite tinkamą bendravimo įrankį. Išbandykite visus kanalus ir susisiekite su mumis.

Get better overview about your support service. Track time spent by each agent supporting customers automatically by LiveAgent’s function - Time tracking.

Time tracking

Time tracking in LiveAgent allows for automatic tracking of time spent by agents on customer support tickets. It also provides the option to force agents to manually input time and add notes. The tracking stops if the agent switches to another ticket or browser tab, ensuring accurate time tracking.

Stebėkite savo agentų užimtumą. Išbandykite „LiveAgent“ funkciją - agento pasiekiamumą. Gaukite apžvalgą, kai jūsų agentai yra prisijungę. Skaitykite apie tai daugiau.

Agento užimtumas

LiveAgent yra klientų aptarnavimo programinė įranga, kurią sudaro skundų, klientų portalo ir el. pašto valdymo sistemų. Jis yra populiarus VoIP telefono, savitarnos ir įeinančių skambučių centro programinės įrangos variantas. Svetainė taip pat siūlo mokymosi ir pagalbos funkcijas bei daugybę integracijų su kitomis sistemomis. Quality Unit, LLC yra LiveAgent sukūrėjas, o klientams teikiama mokymo, migracijos ir techninė pagalba.

Užsiregistruokite mūsų „LiveAgent“ partnerių programai. Skaitykite daugiau ir sužinokite, kodėl verta tapti „LiveAgent“ partneriu.

„LiveAgent“ partnerių programos registracija

LiveAgent yra klientų aptarnavimo programinė įranga, kuri siūlo VoIP telefono sistemas, savitarnos programą, įeinančių skambučių centrą, skundų valdymo sistemą, klientų portalą ir el. pašto valdymo programinę įrangą. Taip pat yra kaimyninės partnerystės ir apdovanojimų laimėjimų. Galite susisiekti su jų pardavimų kontaktų informacija ir užsiregistruoti demonstracijai.

Pagalba

Populiarios programinės įrangos, kaip VoIP telefono sistemos ir klientų aptarnavimo programinė įranga, siūlomos "LiveAgent". Taip pat siūloma daugybė bendravimo kanalų, įskaitant pokalbius, skambučius ir socialinius tinklus. Teikiama demonstracija ir paslaugos, tačiau reikalinga registracija.