Jitter VoIP
Atraskite sprendimus VoIP skambučių kokybei pagerinti, sprendžiant jitter problemas, kurias sukelia vėlavimai ir prarastos paketai. Pagerinkite savo skambučius ...
5 min skaitymas
Customer support
VoIP
+1
Kas yra jitter buferis?
Jitter buferis yra balso paketų valdymo būdas VoIP skambučiui. Kai procesas veikia sklandžiai, VoIP srautas yra sklandus. Dauguma VoIP skambintojų niekada nepastebės jitter buferių. Kartais jitter buferis turi problemų dėl tinklo perpildymo. Jitter buferio naudojimas yra puikus būdas pagerinti jūsų balso skambučio kokybę VoIP skambučių metu. Skambinimas su VoIP jitter bufferiu reiškia, kad jūsų garso kokybė bus aukštesnė.
Ką daro jitter buferis?
Geriausias būdas paaiškinti jitter buferio funkcionalumo vaidmenį yra naudoti pavyzdį. Kai atliekate VoIP skambutį, jūsų pokalbis konvertuojamas į serijas mažų duomenų dalių, vadinamų “paketais”. Kai šie paketai pasiekia kito skambučio galą, jie iš naujo surašomi tinkama tvarka.
Dabar įsivaizduokite, kad jūsų skambutis apėmė 100 duomenų paketų. Jei paketas 90 atėjo prieš paketą 10, pokalbis būtų buvęs netvarkingoje tvaroje ir painus. Įsivaizduokite pokalbio sunkumą suprasti ką nors, jei jų žodžiai atėjo netvarkingoje tvaroje! Tinkama realaus laiko komunikacija su klientais yra neįmanoma, kai atsiranda per didelis jitter.
Norint išvengti tokios problemos, jitter buferio funkcionalumas naudoja delsą. Ši delsa leidžia visiems VoIP paketams atvykti ir būti tinkamai organizuotiems prieš tai, kai ką nors girdite. Konkrečiai, sistema laikinai saugo paketus, kad jie visi būtų organizuoti. Pradėkite nuo numatytojo jitter buferio nustatymo ir pažiūrėkite, ar tai išsprendžia jūsų jitter problemas. Jei problema tęsiasi, paprašykite savo tinklo administratoriaus patarimų.
Kadangi tinklo perpildymas per dieną labai skiriasi, naudojimas adaptyvaus jitter buferio yra naudingas. Adaptyvus jitter buferis gali organizuoti jūsų duomenis įvairiais būdais, kad būtų išvengta buferio detalių.
Kur reikalingas jitter buferis?
Panašiai kaip akustinis aido atšaukimas, jitter buferis dažniausiai naudojamas garso kokybei pagerinti VoIP sistemose. Yra keletas konkrečių situacijų, kuriose jitter buferio naudojimas yra prasmingas. Prieš keičiant savo VoIP paslaugų teikėją, kad pagerinti komunikacijos kokybę, pirmiausia naudokite šiuos patarimus.
Tinklo perpildymas
Kai keli naudotojai ir įrenginiai naudoja tą patį tinklo ryšį, tinklas gali sunkiai sekti. Tokioje situacijoje jitter buferis gali pagerinti garso kokybę. Jei laikui bėgant turite blogą interneto ryšį, galbūt norėsite atnaujinti savo interneto paslaugą. Savo dabartines tinklo sąlygas galite stebėti naudodami nemokamą įrankį, pvz., speedtest.net. Šis nemokamas įrankis išmatuos jūsų atsisiuntimo greitį, įkėlimo greitį ir kitus veiksnius. LiveAgent pusėje agento pralaidumas naudojamas tik tada, kai jūsų pasirinktas VoIP teikėjas nusistato ryšį su mūsų serveriais.
Tinklo latencija
Taip pat vadinama lag, tinklo latencija gali sukelti paketų praradimą ir jitter. Jūsų maksimali latencija turėtų būti 150 milisekundžių, kad būtų geriausias veikimas, tačiau mažesnė yra geriau VoIP latencijos atžvilgiu.
Vaizdo konferencija
Vaizdo konferencijos sesija reikalauja daug pralaidumo. Dėl to net mažas tinklo perpildymas gali sutrukdyti jūsų vaizdo siuntimą. Paprašykite savo vaizdo konferencijos teikėjo, ar jie turi jitter buferio sprendimą, sukurtą atsižvelgiant į vaizdo konferencijos poreikius. Net nuostabiausias HD vaizdo konferencijos sprendimas gali sutrūkti, jei jūsų interneto greitis yra perkrautas.
Balso kokybės problemos
Jei pastebėjote, kad jūsų atsisiuntimo greitis yra lėtas atliekant pralaidumo testus, jitter buferio naudojimas gali padėti pagerinti blogos garso kokybės problemas. Taip pat naudinga vengti nereikalingo pralaidumo naudojimo (pvz., vaizdo srauto) atliekant balso skambučius arba konferencijos skambučius.
Taip pat svarbu pažymėti, kad yra ir kitų blogos skambučio kokybės priežasčių. Pavyzdžiui, jūsų garso kokybė gali susilpnėti, jei naudojate belaidį ryšį. Tokiu atveju Ethernet kabelio naudojimas gali daug geriau pagerinti jūsų vaizdo skambučius ir bendrą garso kokybę.
Kaip nustatyti jitter buferį?
Jitter buferio diegimas paprastai yra gana paprastas. Pradėkite susisiekdami su savo VoIP teikėju ir paprašykite jų įjungti jitter buferį. Daugeliu atvejų VoIP teikėjas gali jums tvarkyti techninius detales.
Kai kuriais atvejais gali reikėti papildomų žingsnių, norint įjungti jitter buferio funkcionalumą. Pavyzdžiui, jūsų įmonė gali turėti prašyti prieigos prie VoIP tinklų. Jei daug žmonių jūsų įmonėje naudoja VoIP paslaugą skambučiams atlikti, formalus prašymas jūsų tinklo administratoriui yra protinga idėja. Jitter buferio nustatymas pirmą kartą gali trumpam sukelti blogą interneto ryšį kitiems naudotojams.
Žiūrėkite vaizdo įrašą apie jitter
Jitter buferis yra technologija, kuri padeda pagerinti paketų praradimą ir sumažinti latenciją IP tinkluose, ypač VoIP pokalbių metu. Pagalbos stalo programinė įranga yra klientų aptarnavimui skirta platforma, kuri suteikia įmonėms omnikanalę palaikymo aplinką, kad būtų galima suteikti nuoseklias klientų patirtis. Jis naudojamas klientų aptarnavimo procesams automatizuoti, taip pat suteikti pagalbos stalo agentams įrankius atsakyti į klientų užklausas ir efektyviau valdyti klientų duomenis. Abu įrankiai gali būti naudojami kartu, kad būtų sukurta patikima klientų aptarnavimo palaikymo infrastruktūra.
