Google Forms

‘Google Forms’ integravimas

‘Google Forms’ yra žiniatinklio pagrindinis apklausos administravimo programas, kuri yra ‘Google Docs Editors’ paketo dalis. Jis naudojamas duomenims, informacijai rinkti ir tyrimams atlikti per apklausas. ‘Google Forms’ yra nemokamai naudojamas visiems, todėl tai yra prieinama sprendimas bet kokio dydžio verslo įmonėms.

Integravę ‘Google Forms’ su ‘LiveAgent’ , galite rasti ir kurti atsakymus, sekti pranešimus ir valdyti savo formas tiesiogiai iš savo prietaisų skydžio. Daugelį šių funkcijų galima atlikti nekeičiant programų, todėl supaprastinamas jūsų darbo srautas ir padidinama produktyvumas.

Kas yra ‘Google Forms’?

‘Google Forms’ yra galingas duomenų rinkimo ir apklausos administravimo įrankis. Kaip Google produktyvumo įrankių paketo dalis, jis leidžia lengvai kurti pasirinktines apklausas, klausimynus ir grįžtamojo ryšio formas. Platforma palaiko įvairius klausimų tipus, sąlyginę logiką ir automatinį atsakymų rinkimą, todėl ji ideali klientų grįžtamajam ryšiui rinkti, atlikti rinkos tyrimams ir rinkti informaciją iš jūsų auditorijos.

Kaip jį galite naudoti?

Integravus su ‘LiveAgent, ‘Google Forms’ tampa dar galingesnis. Galite:

• Valdyti savo formas iš vienos programos - Pasiekite visus savo ‘Google Forms’ duomenis tiesiogiai iš savo LiveAgent prietaisų skydžio
• Pridėti arba keisti atsakymus - Kurkite ir modifikuokite atsakymus neleisdami savo bilieto sistemos
• Gauti pranešimus - Gaukite tiesioginius įspėjimus apie naujus arba atnaujintus formos atsakymus
• Nereikia keistis tarp programų - Valdykite formos valdymą ir kliento palaikymą vienoje platformoje

Privalumai

• Valdykite savo formas iš vienos programos
• Pridėkite arba keiskite atsakymus
• Nereikia keistis tarp programų
• Sklandus duomenų rinkimas ir atsakymų valdymas
• Automatiniai pranešimai apie naujus atsakymus
• Centralizuotas darbo srauto valdymas

Kaip integruoti ‘Google Forms’ su LiveAgent per ‘Zapier’?

Galite integruoti ‘Google Forms’ per Zapier paslaugą. Zapier leidžia sklandžiai sujungti dvi programas ir sukurti integravimus tarp jų. Atlikite šiuos žingsnius:

1 žingsnis: Sukurkite Zapier paskyrą

Pirmiausia turite sukurti Zapier paskyrą . Jei jau turite vieną, tiesiog prisijunkite.

2 žingsnis: Pasiekite integravimo puslapį

Kai turėsite Zapier paskyrą, eikite į ‘Google Forms’ + LiveAgent integravimų puslapį ‘Zapier’ .

3 žingsnis: Pasirinkite triggerį ir veiksmą

Slinkite žemyn puslapyje, kol pamatysite triggerio ir veiksmų pasirinkimą. Pirmasis LiveAgent integravimo su kitomis programomis žingsnis yra pasirinkti, ką norite, kad jūsų integravimas darytų. Tai galima padaryti pasirinkus tinkamus trigerius ir veiksmus.

Priklausomai nuo jūsų integravimo nustatymo, triggerio ir veiksmų nustatymo parinktis gali skirtis priklausomai nuo jūsų kombinacijos. Tačiau integravimo procesas paprastai lieka lengvas ir gali būti baigtas per kelias minutes. Yra gana daug kombinacijų, iš kurių galite pasirinkti.

Pavyzdžiui, mes rodome vadovą Forms trigeriui Naujas arba atnaujintas atsakymas skaičiuoklėje ir LiveAgent veiksmui Sukurti pokalbį. Pasirinkę, tiesiog spustelėkite mėlyną Sujungti mygtuką žemiau, kad pereitumėte prie kito žingsnio.

4 žingsnis: Pateikite prisijungimo informaciją

Šis žingsnis reikalauja pateikti jūsų prisijungimo informaciją ir suteikti prieigą ‘Zapier’. Taip pat galite pasirinkti, kuri skaičiuoklė, darbalapis arba stulpelis kartu su jo turiniu taps integravimo dalimi.

5 žingsnis: Testuokite triggerį

Pateikę šias išsamias informacijas, Zapier paprašys triggerio testo. Galite jį praleisti, tačiau rekomenduojame jums jį atlikti, kad pamatytumėte, ar jis veikia teisingai.

6 žingsnis: Konfigūruokite LiveAgent veiksmą

Dabar LiveAgent veiksmas. Kadangi norime, kad mūsų integravimas sukurtų pokalbį mūsų bilieto sistemoje, turime konfigūruoti jo siuntėją, gavėją ir žinutės turinį. Taip pat yra skyriaus sekcija, kurioje galite nurodyti, į kurį skyrių bus išsiųstas bilietas.

Šis nustatymo dalis taip pat apima neprivalomų laukų, tokius kaip gavėjo vardas, CC el. pašto adresas, žinutės ID ir daugiau. Galite pasirinkti užpildyti šiuos laukus, jei norite, kad jūsų žinutė būtų konkretesnė.

7 žingsnis: Testuokite integravimą

Paskutinė integravimo proceso dalis yra testas.

8 žingsnis: Suaktyvinkite savo integravimą

Sėkmė! Jūsų integravimas yra paruoštas. Spustelėkite Įjungti Zap, kad jį suaktyvintumėte ir pradėtumėte jį naudoti. Jūs gausite žinutę savo bilieto sistemoje, kai tik bus naujas arba atnaujintas atsakymas jūsų skaičiuoklėse.

Jei norite sukurti daugiau skirtingų integravimų, grįžkite į Zapier puslapį šio straipsnio pradžioje ir atlikite tą patį procesą.