„Google“ formos

Kas yra „Google“ formos?

„Google“ formos yra internetinė apklausų administravimo programinė įranga. Tai „Google“ dokumentų rengyklių rinkinio dalis. Ji naudojama duomenims, informacijai rinkti ir tyrimams atlikti per apklausas. „Google“ formomis nemokamai naudotis gali visi.

Kaip galite jas naudoti?

Integruodami jas su „LiveAgent“, galite rasti ir kurti atsakymus, sekti pranešimus ir tvarkyti formas. Daugelį šių funkcijų galima atlikti tiesiogiai iš prietaisų skydelio, todėl jums nereikia kaitalioti programų.

Privalumai

Formų tvarkymas iš vienos programinės įrangos
Atsakymų pridėjimas arba keitimas
Jokio programų kaitaliojimo

Kaip integruoti „Google“ formas su „LiveAgent“ naudojant „Zapier“?

„Google“ formas galite integruoti naudodami „Zapier“ paslaugą. „Zapier“ leidžia sklandžiai sujungti dvi programas ir sukurti jų integraciją. Per šią nuorodą turite susikurti „Zapier“ paskyrą. Kai susikursite, eikite į „Zapier“ esantį „Google“ formų + „LiveAgent“ integravimo puslapį.

„Zapier“ esantis „LiveAgent“ ir „Google“ formų integravimo puslapis — „LiveAgent“ + „Google“ formos

Slinkite puslapiu žemyn, kol pamatysite paleidiklio ir veiksmo pasirinkimą. Pirmasis „LiveAgent“ integravimo su kitomis programomis žingsnis – pasirinkti, ką norite, kad jūsų integracija atliktų. Tai galima padaryti pasirinkus tinkamus paleidiklius ir veiksmus.

Priklausomai nuo jūsų integracijos sąrankos, paleidiklio ir veiksmo sąrankos parinktis gali skirtis. Tačiau integravimo procesas paprastai išlieka paprastas ir dažniausiai užbaigiamas per kelias minutes.

Galite rinktis iš daugybės derinių. Kaip pavyzdį pateikiame „Google“ formų paleidiklio New or Updated Response in Spreadsheet (Naujas arba atnaujintas atsakymas skaičiuoklėje) ir „LiveAgent“ veiksmo Create Conversation (Sukurti pokalbį) vadovą. Pasirinkę tiesiog spustelėkite toliau esantį mėlyną mygtuką Connect (Prisijungti) ir pereikite prie kito veiksmo.

Pasirinktas „Google“ formų paleidiklis ir „LiveAgent“ veiksmas — Pasirinkta paleidiklio ir veiksmo integracija

Atlikdami šį veiksmą, turime pateikti prisijungimo informaciją ir įgalinti prieigą prie „Zapier“. Taip pat galime pasirinkti, kuri skaičiuoklė, darbalapis ar stulpelis kartu su turiniu taps integracijos dalimi.

„Google“ formų paleidiklio sąrankos pavyzdys su užpildytais laukais — Paleidiklio nustatymo pavyzdys

Pateikus šią informaciją, „Zapier“ paprašys ištestuoti paleidiklį. Galite pasirinkti jį praleisti, bet rekomenduojame tęsti ir patikrinti, ar jis veikia tinkamai.

Sėkmingas „Google“ formų paleidiklio bandymas po sąrankos — Sėkmingas paleidiklio testas

Dabar šiek tiek apie „LiveAgent“ veiksmą. Kadangi norime, kad integracija sukurtų pokalbį mūsų bilietų sistemoje, turime sukonfigūruoti jo siuntėją, gavėją ir pranešimo turinį. Taip pat yra departamento skyrelis, kur reikia nurodyti, į kurį departamentą bus išsiųstas bilietas.

Į šią sąrankos dalį taip pat įtraukti neprivalomi laukeliai, pavyzdžiui, gavėjo vardas, CC el. pašto adresas, pranešimo ID ir kt. Šiuos laukelius galite užpildyti, jei norite, kad pranešimas būtų konkretesnis.

„LiveAgent“ veiksmų sąrankos pavyzdys su užpildytais laukais — Veiksmo sąrankos pavyzdys

Paskutinė integracijos proceso dalis – testavimas.

Sėkmingas „Google“ formų ir „LiveAgent“ integravimo per „Zapier“ testas — Sėkmingas integracijos testas

Pavyko! Jūsų integracija parengta. Spustelėkite įjungti „Zap“, kad ją aktyvuotumėte ir pradėtumėte naudoti. Gausite pranešimą savo bilietų sistemoje, kai tik skaičiuoklėse pasirodys naujas arba atnaujintas atsakymas.