Help desk kontaktai LiveAgent sistemoje saugo esminę informaciją apie klientus, skirtą personalizuotam marketingui ir paslaugoms. Sukurkite pasirinktinus laukus, kad valdytumėte duomenis, tokius kaip kalbos nuostatos. Padidinkite kliento pasitenkinimą ir pardavimus atliekant pritaikytą ir žinią pagrįstą komunikaciją.
Help desk kontaktai saugo esminę informaciją apie jūsų klientus, įskaitant jų vardą, el. pašto adresą, telefono numerį ir kitą asmeninę informaciją. Be to, help desk programinė įranga, tokia kaip LiveAgent, leidžia jums sukurti pasirinktinus kontaktų laukus, kad saugotumėte unikalią informaciją apie jūsų kontaktus, pavyzdžiui, jų bato dydį ar automobilio modelį.
LiveAgent kontaktų funkcija gali saugoti šią informaciją apie jūsų klientus:
Išbandykite LiveAgent nemokamai ir įsitikinkite patys.
Norėdami sukurti naują kontaktą, tiesiog spustelėkite oranžinį Sukurti mygtuką. Norėdami peržiūrėti, pridėti arba redaguoti esamą kontaktinę informaciją, spustelėkite norimą kontaktą ir užpildykite arba pakoreguokite reikalingą informaciją.
Arba taip pat galite sukurti unikalų kontaktų lauką tiesiogiai savo kontaktuose:
Naujausi patarimai ir pasiūlymai tiesiai į jūsų pašto dėžutę.
Išsamūs kontaktų kortelės gali padėti jūsų agentams teikti geresnę paslaugą jūsų klientams. Kuo daugiau informacijos surinksite, tuo lengviau bus teikti žinią pagrįstus ir aktualius atsakymus į kliento klausimus. Pavyzdžiui, tarkime, kad dirbate automobilių pramonėje. Potencialus klientas buvo suinteresuotas Mercedes AMG, bet vis dar svyruoja dėl pirkimo. Jei šią informaciją įrašysite į jų kontaktų kortelę, įskaitant papildomus specifikacijas pastabų skyriuje, galėsite ją panaudoti ateityje. Kitą kartą, kai jie su jumis susisiekia, galite juos nustebinti, prisimindami automobilio modelį ir markę, kurie juos domino. Jie neturės kartoti savo pageidavimų ir poreikių, kuriuos dauguma klientų laiko bloga kliento aptarnavimu.
Kontaktų kortelių užpildymas taip pat gali padėti jums personalizuoti savo pardavimo, marketingo ir palaikymo pastangas. Pavyzdžiui, tarkime, kad potencialus klientas su jumis susisiekia el. paštu. Jie turi klausimą apie tam tikrą batų porą, būtent jų kainą. Potencialus pirkėjas nori žinoti, ar yra nuolaida ir ar ji bus ateityje. Įrašydami šią informaciją į jų kontaktų kortelę, galėsite su jais susisiekti proaktyviai, kai produktas bus parduodamas. Tai galite padaryti atidėdami bilietą savo bilietų sistemoje, kol pradės pardavimas.
Galite eiti dar toliau ir net patikrinti jų bato dydį jų kontaktų kortelėje. Tada galite susisiekti su klientu ir pasakyti, kad produktas, kuris juos domino kelias savaites, pagaliau parduodamas, ir jūs turite porą jų dydžio. Šis kliento aptarnavimo tipas yra tai, ko nori klientai – eiti toliau. Be to, galite būti tikri, kad po šio tipo sąveikos įgysite ištikimą klientą ir prekės ženklo šalininkę.
Sukurdami išskirtines kliento patirtis su personalizuota ir žinią pagrįsta paslauga, jūs išlaikysite savo klientus patenkintus jūsų įmone. Jų laikymas laimingais gali sukelti ilgalaikius santykius ir suteikti papildomų pranašumų, tokių kaip palankūs atsiliepimai, prekės ženklo šalininkystė ir pakartotiniai pirkimai.
Kuo labiau jūsų klientai yra patenkinti jūsų paslaugomis ir marketingo pastangomis, tuo daugiau jie perka. Jie taip pat atveža naujus klientus, rekomenduodami jūsų verslą ir dalijimąsi savo teigiamomis patirtimis su draugais ir šeima. Jei nuolat teiksite išskirtines kliento patirtis, sukursite gražų laimingų, ištikimų klientų ciklą, kurie atveža naujus klientus, kurie nuolat generuoja naujus pajamas.
Norite sužinoti daugiau apie help desk kontaktus? Peržiūrėkite mūsų žinių bazę, akademiją ir tinklaraštį, kuriuose aprašyta visa, ką reikia žinoti.
Atraskite, kaip lengva yra teikti žinią pagrįstą ir personalizuotą paslaugą naudojant help desk kontaktų korteles. Išbandykite šiandien nemokamai su mūsų 30 dienų nemokama bandomąja versija . Kredito kortelė nereikalinga.
Atraskite LiveAgent galingas funkcijas, kurios supaprastina komunikaciją, padidina efektyvumą ir pagerina kliento pasitenkinimą.
LiveAgent kontaktų laukai saugo išsamią informaciją apie kontaktus, tokią kaip vardas, el. paštas ir pareigos. Kurkite neribotą kiekį pasirinktinių laukų, kad p...
Susisiekite su LiveAgent palaikymo komanda. Susisiekite su mumis telefonu, el. paštu, tiesioginės pokalbio funkcija arba aplankykite mūsų biurus Slovakijoje ir ...
Google Kontaktų integracija leidžia patogiai valdyti savo kontaktus iš LiveAgent. Tiesiog integruokite per Zapier, kad supaprastintumėte kontaktų valdymą ir pag...
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
