2026 m. I ketvirtį „Google“ uždarė naujų registracijų į funkciją „Check mail from other accounts“ (tikrinti paštą iš kitų paskyrų). Esami naudotojai turi laiko iki 2027 m. sausio. Po šios datos „Gmail“ nebegaus el. laiškų iš išorinių adresų per POP3 ar „Gmailify“.
Jei naudojote „Gmail“ el. paštui iš kelių adresų centralizuoti, kažkas jūsų darbo eigoje nustos veikti. Šiame vadove paaiškinama, kas pasikeitė, kokie migracijos keliai egzistuoja ir kaip nuspręsti, kuris iš jų tinka jūsų situacijai. Norėdami išsamiau apžvelgti „Gmail POP3“ alternatyvas, skaitykite mūsų visą alternatyvų vadovą .
Kas atsitiko ir kam tai turi įtakos
„Google“ funkcija „Check mail from other accounts“ leido pridėti išorinį adresą prie „Gmail“, kad jis periodiškai gautų žinutes per POP3 ir pristatytų jas į jūsų gautuosius. „Gmailify“ buvo susijusi funkcija, suteikusi „Gmail“ sąsajos privalumus ne „Gmail“ paskyroms.
Išjungimo grafikas:
- Nauji naudotojai: funkcija uždaryta 2026 m. I ketvirtį. Naujų išorinių paskyrų pridėti nebegalima.
- Esami naudotojai: funkcija veikia iki 2027 m. sausio, tada sustoja.
- Paveiktos paskyros: tiek nemokama „Gmail“, tiek „Google Workspace“. Tai „Gmail“ UI pakeitimas, o ne plano lygmens pakeitimas.
Kaip patikrinti, ar esate paveiktas
Atidarykite „Gmail“. Eikite į Nustatymai (krumpliaračio piktograma) > Peržiūrėti visus nustatymus > Paskyros ir importavimas. Ieškokite skilties „Check mail from other accounts“. Jei ten matote vieną ar daugiau išorinių adresų, naudojate POP3 gavimą ir būsite paveikti 2027 m. sausio termino.
Jei ši skiltis tuščia arba jos nėra, jūs nesate paveikti ir jokių veiksmų imtis nereikia.
Trys paplitę klaidingi įsitikinimai
„Google Workspace mane apsaugo nuo to“
Ne. Išjungimas taikomas „Gmail“ sąsajai, nepriklausomai nuo to, ar jūsų paskyra yra nemokama „Gmail“, ar mokama „Google Workspace“ planas. Šalinama funkcija yra „Gmail“ kliente, o ne susieta su kokiu nors prenumeratos lygmeniu. „Workspace“ naudotojai yra vienodai paveikti.
„Galiu tiesiog pereiti prie IMAP“
„Gmail“ IMAP prieiga skirta išorinėms programoms (pvz., „Outlook“ ar „Thunderbird“) prisijungti prie jūsų „Gmail“ paskyros. Tai neleidžia „Gmail“ gauti žinučių iš kitos išorinės pašto dėžutės. Nutraukiama funkcija yra gaunamų laiškų gavimas, ir IMAP to nepakeičia. Jei norite prijungti išorines paskyras prie pagalbos įrankio per IMAP, žr. IMAP/POP3 sąrankos vadovą , kuriame pateikiamas techninis aprašymas.
„Persiuntimas iš kitos mano pašto dėžutės bus pakankamas“
Persiuntimas veikia kai kuriose situacijose, tačiau turi realių trūkumų. Persiųsti el. laiškai dažniau pažymimi kaip šlamštas, nes žinutės kilmė neatitinka siuntimo domeno. Dar svarbiau, kad kai atsakote į persiųstą žinutę, jūsų atsakymas ateina iš jūsų „Gmail“ adreso, o ne iš originalaus adreso, kuriuo klientas jums rašė. Profesionaliam naudojimui tai dažnai yra problema.
Pasiruošę kelti verslą į naują lygį?
Išbandykite LiveAgent nemokamai ir įsitikinkite patys.
Keturi migracijos variantai palyginimui
Nėra vieno teisingo atsakymo. Geriausias variantas priklauso nuo to, kiek žmonių tvarko jūsų el. paštą, kiek adresų valdote ir ko jums reikia po migracijos. Jei dar nesate susipažinę su tuo, kas yra komandos gautųjų dėžutė, straipsnyje Kas yra vieninga gautųjų dėžutė paaiškinama ši koncepcija ir kokias problemas ji išsprendžia.
| Funkcija | A: El. pašto programa („Outlook“) | B: „Google Workspace“ | C: Tik persiuntimas | D: „LiveAgent“ |
|---|---|---|---|---|
| Kelių adresų sujungimas | Dalinis | Ne | Dalinis | Pilnas |
| Bendras darbas komandoje ir palaikymas | Ne | Dalinis | Ne | Pilnas |
| Pasikartojančių atsakymų prevencija | Ne | Dalinis | Ne | Pilnas |
| Mobiliųjų ir stalinių įrenginių vienodumas | Ne | Taip | Taip | Taip |
| Reikalingi DNS pakeitimai | Nereikia | Galimi | Nereikia | Nereikia |
| Pradinė kaina | Nemokama | 8,40 €/mėn./naudotojui | Nemokama | 15 $/agentui/mėn. |
A variantas: El. pašto programa („Outlook“ arba „Thunderbird“)
Įdiegiate darbalaukio programą ir sukonfigūruojate kiekvieną el. pašto paskyrą atskirai. Tai veikia vienam asmeniui, tvarkančiam savo adresus. Trūkumas yra tas, kad tai nėra pritaikyta komandoms: nėra bendro vaizdo, susidūrimų aptikimo ir nematyti, ar kolega jau atsakė. Jei esate vienas specialistas ir jums reikia konsoliduoti savo gautųjų dėžutes viename kompiuteryje, tai yra nemokamas variantas, vertas dėmesio.
B variantas: „Google Workspace“
Perkėlus savo domenus į „Google Workspace“, gausite tinkamą kelių naudotojų el. pašto valdymą „Google“ infrastruktūroje. Tai tinka, jei norite likti „Google“ ekosistemoje ir jums patogu tvarkyti DNS įrašus bei MX pakeitimus. Kaina vienam naudotojui greitai išauga didesnėms komandoms, o bendras gautųjų dėžutes vis tiek reikia nusistatyti rankiniu būdu. Tai protingas pasirinkimas, jei pagrindinis tikslas yra patikimas el. pašto talpinimas, o ne pagalbos darbo eigos valdymas.
C variantas: Tik persiuntimas
Persiuntimo taisyklių nustatymas jūsų domene yra nemokamas ir nereikalauja naujų įrankių. Tai tinkamas sprendimas, jei gaunate labai mažą gaunamų žinučių kiekį ir dirbate vieni. Jūsų verslui augant, problemos kaupiasi: atsakymo adreso neatitikimai, jokio gijų sekimo ir didesnė šlamšto rizika persiųstiems laiškams. Laikykite tai laikinu tiltu, o ne ilgalaikiu sprendimu.
D variantas: „LiveAgent“
„LiveAgent“ prisijungia prie jūsų esamų el. pašto adresų naudodamas OAuth, IMAP arba persiuntimą, nereikalaudamas DNS ar MX pakeitimų. „Google“ paskyroms Gmail OAuth prisijungimas yra rekomenduojamas būdas, nes jis yra patikimesnis nei slaptažodžiu pagrįstas IMAP. Kiekviena gaunama žinutė tampa bilietu. Jūsų komanda mato bendrą eilę, priskyrimai sekami, o pasikartojantys atsakymai blokuojami susidūrimų aptikimu. Šis variantas prasmingiausias, jei daugiau nei vienas žmogus tvarko klientų el. paštą arba jei norite pagalbos darbo eigos funkcijų (SLA, skyriai, iš anksto parengti atsakymai), o ne tik el. pašto konsolidavimo.
Migracijos grafikas: kodėl verta veikti dabar
2027 m. sausis gali atrodyti tolimas, tačiau gamybinės el. pašto migracijos retai vyksta sklandžiai spaudžiant terminams. Lygiagretaus veikimo laikotarpis suteikia jums apsaugos tinklą.
| Etapas | Ką daryti |
|---|---|
| Dabar (2026 m. birželis) | Pradėkite nemokamą bandomąjį laikotarpį. Prijunkite savo el. pašto adresus. Naudokite lygiagrečiai su „Gmail POP3“. |
| 2026 m. vasara | Įsipareigokite pilnai sąrankai. Sukonfigūruokite skyrius, maršruto parinkimo taisykles ir agentų priskyrimus. |
| 2026 m. ruduo | Visiškai pereikite prie „LiveAgent“ gamybiniam naudojimui. Nustokite naudoti „Gmail POP3“ gavimą. |
| 2027 m. sausis | „Gmail POP3“ ir „Gmailify“ visiškai išjungiami. Jūs jau migravote — jokio poveikio. |
Prenumeruokite naujienlaiškį
Naujausi patarimai ir pasiūlymai tiesiai į jūsų pašto dėžutę.
Kaip migruoti į „LiveAgent“ per 5 žingsnius
1 žingsnis — Registracija (5 minutės)
Sukurkite savo „LiveAgent“ paskyrą liveagent.com. Bandomajam laikotarpiui kredito kortelės nereikia. Jūs išlaikote visus savo esamus el. pašto adresus.
2 žingsnis — Prijunkite savo el. pašto adresus (10–20 minučių)
„LiveAgent“ eikite į Configuration > Email. „Google“ paskyroms naudokite Gmail OAuth prisijungimo metodą, kad sąranka būtų kuo patikimesnė. Kitiems teikėjams prisijunkite per IMAP arba nustatykite persiuntimą iš savo dabartinės pašto dėžutės. Išsamios instrukcijos pateiktos IMAP/POP3 sąrankos vadove . Daugumai sąrankų DNS ar MX pakeitimų nereikia.
3 žingsnis — Nustatykite skyrius ir maršruto parinkimo taisykles (30–60 minučių)
Sukurkite skyrius, atitinkančius jūsų komandos struktūrą: Palaikymas, Pardavimai, Atsiskaitymai. Nustatykite taisykles, kad žinutės iš kiekvieno adreso būtų automatiškai nukreipiamos į atitinkamą skyrių. Priskirkite agentus skyriams.
4 žingsnis — Testuokite lygiagrečiai (1–3 dienos)
Naudokite „LiveAgent“ kartu su esama „Gmail POP3“ sąranka. Patikrinkite, ar žinutės gaunamos teisingai, ar maršruto parinkimo taisyklės veikia ir ar agentai gali atsakyti iš tinkamo adreso. Ištaisykite viską, kas atrodo netinkamai, kol visiškai neperėjote.
5 žingsnis — Paleidimas (15 minučių)
Kai įsitikinsite, kad sąranka veikia tinkamai, nustokite tikrinti el. paštą „Gmail“ ir visą klientų komunikaciją nukreipkite per „LiveAgent“. Jūsų „Gmail“ gautieji išlieka nepakitę asmeniniam naudojimui. Esami el. laiškai „Gmail“ nėra paveikti.
Susiję skaitiniai: Gmail POP3 alternatyvos: pilnas vadovas | Kas yra vieninga gautųjų dėžutė | IMAP/POP3 sąrankos vadovas | Gmail integracijos vadovas
