Sinch

Sinch yra pasaulinis VoIP teikėjas, siūlantis turtingus kliento komunikacijos variantus. Jis gali valdyti pasaulinius kliento balso skambučius, duomenų skambučius ir net vaizdo skambučius. Tekstinės žinutės nėra pamirštos, galite valdyti tekstines žinutes, turtingas SMS ir net Facebook Messenger bei Instagram per API.

Sinch leidžia pasirinkti iš įvairių numerių tipų, tokių kaip virtualūs ilgi numeriai, trumpieji kodai ir nemokamieji numeriai. Sinch taip pat siūlo papildomų puikių funkcijų, tokių kaip blykstintis skambis, balso patvirtinimas ar SMS patvirtinimas. Jo sprendimai tinka naudoti įvairiose verslo šakose – sveikatos priežiūroje, finansuose, mažmeninėje prekyboje, kelionėse ir žiniasklaidoje, be kitų.

Kaip galite naudoti Sinch?

Naudokite Sinch kaip savo VoIP paslaugų teikėją ir pradėkite aptarnauti savo klientus iš vieningos daugiakanalės bilietų sistemos, kurioje galite sekti kiekvieną komunikacijos kanalą. Sinch gali būti puikus papildymas jūsų LiveAgent skambučių centrui. Naudokite Rest API integravimą su LiveAgent, kad visos skambučiai į jūsų Sinch numerį būtų persiųsti į LiveAgent skambučių centrą.

LiveAgent gali padėti jums valdyti pokalbius su klientais ir teikti geriausią kliento aptarnavimą. Mūsų skambučių centras yra sujungtas su kitais kanalais, o tai reiškia, kad galite valdyti viską, ką jūsų klientai jums meta, ir sekti kiekvieną užklausą iš vienos vietos.

Skambučių centras taip pat palaikomas puikiomis funkcijomis, tokiomis kaip pasirinktiniai IVR medžiai, pasirinktiniai pokalbio mygtukai, neriboti skambučių įrašai ar automatinis atgalinis skambis. Peržiūrėkite visą skambučių centro funkcijų sąrašą.

Kokie yra Sinch naudojimo privalumai?

• Įvairios ir naudingos funkcijos
• Siūlo turtingus tekstinius ir vaizdo skambučius
• Naudojamas įvairiose pramonės šakose
• Patvirtinimo API variantai

Nustatykite savo skambučių centrą šiandien ir teikite puikų kliento aptarnavimą telefonu su LiveAgent.

Ar LiveAgent integravimas su Sinch yra nemokamas?

Integravimas su Sinch yra įtrauktas į vieną iš mūsų planų, todėl nėra jokių papildomų mokesčių. Galite tiesiog prijungti savo Sinch numerį prie LiveAgent ir pradėti valdyti kliento skambučius.

Kaip integruoti Sinch su LiveAgent?

Sinch integravimas yra lengvas dėl integruoto papildinio. Tereikia pateikti informaciją LiveAgent. Vadovaukitės žemiau pateiktu vadovu, kad sužinotumėte, kaip tai padaryti.

Kitas žingsnis – eiti į savo Sinch paskyrą ir atidaryti Programos skyrių kairiajame skydelyje. Spustelėkite Sukurti naują programą. Pavadinkite ją ir pateikite trumpą programos aprašymą. Kai baigsite, galėsite pamatyti naują programą programų sąraše.

Spustelėkite programą, kad ją sukonfigūruotumėte, ir eikite į Balsas ir vaizdo įrašas skyrių. Pasirinkite Callback URL į SIP peradresavimą ir įveskite Host duomenis iš pirmojo žingsnio šiame formate: “sip:{number}@your.asterisk.host”.

Priskirkite Sinch numerį, kurį turite šiai programai, ir spustelėkite Atnaujinti balso ir vaizdo nustatymus. Jei dar neturite Sinch numerio, yra galimybė jį išsinuomoti.

Dabar sukurkite antrą programą ir pavadinkite ją. Naudokite šios programos Raktą ir Paslaptį SIP autentifikavimui LiveAgent. Jums taip pat reikės savo Sinch vartotojo vardo ir slaptažodžio tolesniems žingsniams.

Atidaryti LiveAgent ir eiti į Konfigūracija > Skambis > Numeriai. Spustelėkite oranžinį mygtuką, kad Sukurtumėte naują numerį. Naujame lange raskite ir pasirinkite Sinch iš VoIP teikėjų sąrašo.

Paskutinis žingsnis yra integravimo konfigūravimas. Pateikite savo Sinch vartotojo vardą, slaptažodį ir telefono numerį, taip pat raktą ir paslaptį iš antrojo žingsnio. Taip pat galite pasirinkti skyrių, į kurį bus nukreipti skambučiai, pavadinti numerį ir pateikti priešdėlį. Kai baigsite, spustelėkite Pridėti ir jūsų Sinch numeris bus prijungtas prie LiveAgent.

Konfigūruokite Sinch numerį

Sėkmingai baigėte Sinch integravimą su LiveAgent. Nedvejodami apžiūrėkite mūsų skambučių funkcijų puslapį, kad pamatytumėte, kaip galite naudoti LiveAgent skambučių centrą. Būtinai peržiūrėkite mūsų Academy puslapį, kad sužinotumėte patarimus ir gudrybės dėl telefono palaikymo.