Sukurkite pritaikomą žinių bazę savo klientams naudodami LiveAgent. Naudokitės savitarpos paslaugų portalais, straipsniais, forumais ir grįžtamojo ryšio lentomis. Personalizuokite temas, pridėkite savo prekės ženklą ir pradėkite nemolatį 30 dienų bandomąjį laikotarpį, kad pagerintumėte kliento palaikymą.
Žinių bazė yra savitarpos paslaugų portalas, kuris suteikia jūsų klientams galią savarankiškai rasti atsakymus į jų klausimus. Naudodami LiveAgent žinių bazės programinę įrangą, galite sukurti išsamią straipsnių, forumų ir grįžtamojo ryšio lentų saugyklą, kuri sumažina palaikymo bilietų skaičių ir pagerina kliento pasitenkinimą.
|
Žinių bazės diegimas suteikia daug privalumų:
LiveAgent žinių bazė leidžia jums:
Pasirinkite iš keturių profesionaliai suprojektuotų temų, kurios atitiktų jūsų prekės ženklą:
Personalizuokite savo žinių bazę pritaikydami spalvas:
Galite pridėti atskirus straipsnius ir kategorijas į savo pagalbos stalo žinių bazės kliento paslaugų programinę įrangą, kurie nėra prieinami jūsų klientams, bet gali būti matomi tik agentams (vidiniai straipsniai, kategorijos). Tai užtikrina, kad jūsų kliento palaikymo žinių bazė gali aptarnauti tiek išorinius klientus, tiek vidinius palaikymo komandas su aktualią informacija.
Turite kelias prekės ženklus ar produktus, kuriuos valdote naudodami LiveAgent? Jokios problemos! Galite sukurti unikalų kliento portalą kiekvienam prekės ženklui ar produktų linijai. Tai leidžia jums:
Žinių bazė yra savitarpos paslaugų portalas, kuriame klientai gali rasti atsakymus į dažnai užduodamus klausimus ir gauti informaciją apie jūsų produktus ar paslaugas, nereikia susisiekti su palaikymo komanda.
Taip, LiveAgent siūlo 4 iš anksto nustatytas temas (Classic, Material, Minimalist, Montana) ir leidžia pritaikyti spalvas antraštėms, mygtukams, ikonoms ir daugiau, kad atitiktų jūsų prekės ženklą.
Taip, galite pridėti atskirus vidinius straipsnius ir kategorijas, kurie matomi tik jūsų palaikymo agentams, tuo pačiu metu palaikydami skirtingą turinį savo klientams.
Taip, galite sukurti kelis savitarpos paslaugų portalus skirtingoms prekės ženklams ar produktams, kuriuos valdote naudodami LiveAgent.
Atraskite galingas LiveAgent funkcijas, kurios supaprastina komunikaciją, padidina efektyvumą ir pagerina kliento pasitenkinimą.
Padidinkite komandos efektyvumą naudodami LiveAgent vidinę žinių bazę! Organizuokite įmonės informaciją, vadovus ir naujienas. Išbandykite LiveAgent nemokamai 3...
Sužinokite, kaip sukurti savitarną žinių bazę naudojant LiveAgent šablonus, įskaitant vadovus, DUK ir mokymus. Atraskite, kaip rašyti efektyvius žinių bazės str...
Atraskite transformuojančią žinių bazių galią versle! Sužinokite 12 pagrindinių privalumų, kurie pagerina klientų patirtį ir padidina operacinį efektyvumą. Nuo ...
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
