LiveAgent mėnesio produkto atnaujinimas: lapkričio numeris

Praėjusį mėnesį mūsų kūrimo komandos intensyviai dirbo tobulindamos esamas funkcijas, atsižvelgdamos į naudotojų atsiliepimus ir kurdamos pagrindą įdomioms naujoms galimybėms. Nuo išmanaus AI konteksto valdymo iki visiškai pergalvotos bilietų sąsajos – šie atnaujinimai atspindi mūsų įsipareigojimą kurti programinę įrangą, kuri prisitaiko prie jūsų darbo būdo. Pažvelkime, kas naujo:

Išmanesnis konteksto perdavimas tarp AI Answer Composer ir Improver

Mūsų kūrėjai įdiegė funkciją, kuri leidžia išlaikyti AI Answer Composer kontekstą ir perduoti jį Answer Improver. Tai reiškia, kad FlowHunt nebe pradeda naujos sesijos kiekvieno perėjimo metu, o perima esamą kontekstą, kai tiek Composer, tiek Improver naudoja tą patį srautą. Nuo 5.60 versijos šis patobulinimas užtikrina dar protingesnius ir aktualesnius koregavimus atsakymų tobulinimo priemonėje.

Patobulintas bilietų laukų verčių valdymas

Siekdami pagerinti bilietų laukų pertvarkymą, pakeitėme bilietų laukų išsaugojimo būdą bilietuose. Nuo 5.61 versijos kiekvienas bilieto laukas išsaugomas atskirai. Šis aiškumą skatinantis patobulinimas pašalina riziką prarasti neišsaugotus pakeitimus dėl pamiršto paspaudimo ant mygtuko „Išsaugoti“, todėl laukų valdymas tampa paprastesnis ir patogesnis vartotojui.

El. pašto priedai – naujas lygis

Sustiprindami mūsų naujausius atnaujinimus, susijusius su el. laiško priedų skaičiaus padidinimu ir masinio visų priedų atsisiuntimo įvedimu, dabar pristatome naują funkciją. Šis papildymas automatiškai sukomponuos daugybę priedų į vieną ZIP failą, užtikrindamas patogų kelių priedų valdymą ir atsisiuntimą.

Atnaujintas bilietų maketas jau horizonte

Įkvėpti vertingų klientų atsiliepimų, mūsų ekspertų komandos iš naujo kuria bilietų maketo vartotojo sąsają ir patirtį, įskaitant atsakymų redagavimo priemonės ir AI Answer Composer & Improver funkcijų pakeitimus. Tikimasi, kad šie pertvarkymai supaprastins bilietų atsakymų procesą, suteiks tvarkingesnę pagrindinio turinio sritį ir patobulintą AI pagrįstą patirtį.

Prenumeruokite naujienlaiškį

Naujausi patarimai ir pasiūlymai tiesiai į jūsų pašto dėžutę.

El. pašto adresas

Prenumeruoti

Lankstesnė šoninė juosta kuriama

Derindami su pertvarkymu, mūsų kūrybiniai dizaineriai pristato patogią funkciją, leidžiančią naudotojams bet kada suskleisti kairiąją šoninę juostą su meniu elementais ir bilietų filtrais. Šis patobulinimas ypač naudingas mažesnių ekranų naudotojams, suteikdamas daugiau vietos pagrindiniam turiniui.

Pokalbių užstrigimų pabaiga

Sėkmingai išsprendėme klaidas, dėl kurių pokalbiai užstrigdavo. Mūsų atsidavę kūrėjai greitai nustatė ir pašalino šias problemas, užtikrindami sklandų ir nenutrūkstamą tiesioginio pokalbio patirtį nuo 5.61 versijos.

API v4 aušra ir naujoviška skambučių prisijungimo funkcija

Mūsų kūrėjai padarė įdomią pažangą kuriant API 4 versiją, kuri iš pradžių apims naujus galutinius taškus, suplanavus ateityje perkelti galutinius taškus iš ankstesnių versijų. Be to, mūsų skambučių centro kūrėjai kuria funkciją, leidžiančią agentams prisijungti prie vykstančių skambučių ir suteikti pagalbą iš užnugario aktyviems agentams.

Kas toliau

Mūsų dinamiška kūrimo komanda vis dar dirba prie naujos mobiliosios programėlės skambučių centrui ir „Telegram“ integracijos. Baigdami šį mėnesio atnaujinimą, norėtume nuoširdžiai padėkoti už jūsų nuolatinį lojalumą, vertingus atsiliepimus ir svarbų klaidų pranešimą. Jūsų nuolatinis palaikymas leidžia mums nuolat tobulėti ir tiekti aukščiausios klasės programinę įrangą. Sekite naujienas – laukia dar daugiau įdomių patobulinimų!