Ieškote alternatyvos „Kustomer“ sistemai?

Sužinokite, kodėl „LiveAgent“ yra geriausia „Kustomer“ alternatyva rinkoje.

  • ✓ Jokio sąrankos mokesčio   
  • ✓ Klientų aptarnavimas 24/7    
  • ✓ Nereikia kreditinės kortelės    
  • ✓ Galima bet kada atsisakyti
Naudoja
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Įgriso turima aptarnavimo tarnybos programinė įranga?

Ieškote alternatyvos „Kustomer“ klientų aptarnavimo platformai? Pereikite į „LiveAgent“ ir teikite pasaulinio lygio klientų aptarnavimą naudojantis mūsų omnikanale platforma. Pridėkite daugiau žmogiškumo bendraudami su savo klientais ir sutaupykite pasirinkdami vieną iš mūsų prieinamų kainų planų.

Sukurkite geriausią įmanomą patirtį klientams naudodami teisingus įrankius, palaikančius jūsų klientų aptarnavimo komandą. Pagerinkite savo agentų produktyvumą su mūsų daugiakanale bilietų valdymo sistema.

Skaitykite toliau ir sužinokite apie „LiveAgent“ arba išbandykite sistemą jau šiandien pasinaudoję mūsų nemokamu 14-os dienų išbandymu.

  • Įgriso turima aptarnavimo tarnybos programinė įranga? - Best Customer Success Software
  • Leader in knowledge management software
  • Leader in issue tracking software badge
  • Įgriso turima aptarnavimo tarnybos programinė įranga? - LiveAgent boasts the fastest chat widget on the market and has over 150M end-users worldwide. LiveAgent harnesses the power of a universal inbox, real-time live chat, built-in call center and a robust customer service portal.

Sutaupykite daugiau su „LiveAgent“

„Kustomer“ ir „LiveAgent“ palyginimas

Funkcijos „Liveagent“ „Kustomer“
Bilietų valdymas
Savyje turi valdymo įrankį, kuris apdoroja ir kataloguoja klientų aptarnavimo užklausas.
„LiveAgent“ siūlo bilietų valdymą.
„Kustomer“ nesiūlo bilietų valdymo
Internetiniai pokalbiai
Pokalbių realiuoju laiku valdiklis, kurį galite patalpinti bet kurioje svetainėje.
„LiveAgent“ siūlo Internetinius pokalbius Bilietas+Pokalbis plane už $29 / agentui / mėnesiui.
„Kustomer“ siūlo internetinius pokalbius plane už $89 / agentui / mėnesiui.
Skambučių centras
Skambučių centras, kurį galima naudoti skambučių atlikimui ir gavimui, naudojant automatinį skambučių paskirstymą.
„LiveAgent“ siūlo skambučių centrą.
„Kustomer“ nesiūlo skambučių centro.
Savitarna
Funkcija, kuri jus įgalina kurti klientų portalą į kurį jūsų klientai galėtų prisiregistruoti ir gauti prieigą prie savo buvusių bilietų ir žinių bazės turinio.
„LiveAgent“ siūlo savitarnos portalą plane Bilietas už $15 / agentui / mėnesiui.
„Kustomer“ siūlo savitarnos portalą plane už $89 / agentui / mėnesiui.
„Facebook“
„Facebook“ integracija, kuri surenka visus komentarus ir paminėjimus bei paverčia juos į bilietus. Integracija taip pat įgalina vartotojus atsakyti į visus komentarus bei paminėjimus tiesiai iš socialinių tinklų aptarnavimo tarnybos programinės įrangos.
„LiveAgent“ siūlo „Facebook“ integraciją plane Bilietas už papildomą mokestį, siekiantį $39 / mėnesiui / už paskyrą arba be papildomo mokesčio plane Viskas-įskaičiuota.
„Kustomer“ siūlo „Facebook“ integraciją plane už $89 / agentui / mėnesiui.
„Twitter“
„Twitter“ integracija, kuri surenka visus komentarus ir paminėjimus bei paverčia juos į bilietus. Integracija taip pat įgalina vartotojus atsakyti į visas „Twitter“ žinutes tiesiogiai iš programinės įrangos.
„LiveAgent“ siūlo „Twitter“ integraciją plane Bilietas už papildomą mokestį, kuris sudaro $39 / mėnesiui / už paskyrą arba plane Viskas-įskaičiuota be papildomų mokesčių.
„Kustomer“ siūlo „Twitter“ integraciją plane už $89 / agentui / mėnesiui.
„Instagram“
„Instagram“ integracija, kuri surenka visus komentarus ir paminėjimus bei paverčia juos į bilietus. Integracija taip pat įgalina vartotojus atsakyti į visus komentarus bei paminėjimus tiesiai iš socialinių tinklų aptarnavimo tarnybos programinės įrangos.
„LiveAgent“ siūlo „Instagram“ integraciją plane Bilietas už papildomą mokestį, siekiantį $39 / mėnesiui / už paskyrą arba plane Viskas-įskaičiuota be papildomų mokesčių.
„Kustomer“ siūlo „Instagram“ integraciją plane už $89 / agentui / mėnesiui.
„Viber“
„Viber“ integracija, kuri surenka visus komentarus ir paminėjimus bei paverčia juos į bilietus. Integracija taip pat įgalina vartotojus atsakinėti ir siųsti „Viber“ pranešimus tiesiogiai iš socialinių tinkjlų aptarnavimo tarnybos programinės įrangos.
„LiveAgent“ siūlo „Viber“ integraciją.
„Kustomer“ nesiūlo „Viber“ integracijos.
Žinių bazė
Žinių saugykla, kurioje talpinama svarbi informacija, įskaitant problemų sprendimo vadovus, DUK ir „kaip atlikti“ straipsnius.
„LiveAgent“ siūlo žinių bazę plane Bilietas už $15 / agentui / mėnesiui.
„Kustomer“ siūlo žinių bazę plane už $89 / agentui / mėnesiui.
Klientų forumas
Jūsų klientams skirta internetinė diskusijų lenta, kuri yra tiesiogiai jūsų žinių bazėje.
„LiveAgent“ siūlo klientų forumą.
„Kustomer“ nesiūlo klientų forumo.
Automatizacija ir taisyklės
Darbų srautai, kuriuos galite automatizuoti ir pašalinti pasikartojančias užduotis.
„LiveAgent“ siūlo automatizaciją ir taisykles plane Bilietas už $15 / agentui / mėnesiui.
„Kustomer“ siūlo automatizaciją ir taisykles plane už $89 / agentui / mėnesiui.
API
Funkcijų rinkinys, kuris skirtingoms aplikacijoms leidžia dirbti kartu.
„LiveAgent“ siūlo API funkcijas plane Bilietas už $15 / agentui / mėnesiui.
„Kustomer“ siūlo API funkcijas plane už $139 / mėnesiui.
Interaktyvus balso atsakiklis (IVR)
Technologija, kuri skambintojams suteikia galimybę naršyti telefono meniu, prieš kalbant su tikru operatoriumi.
„LiveAgent“ siūlo IVR funkcijas.
„Kustomer“ nesiūlo IVR funkcijų.
Vaizdo skambučiai
Visi vaizdo skambučiai, tokie kaip Skype, Zoom ar Facetime skambučiai.
„LiveAgent“ siūlo vaizdo skambučius.
„Kustomer“ nesiūlo vaizdo skambučių.
Neribota istorija
Nesibaigia bilietų galiojimo laikas ir jie nėra trinami – galite juos peržiūrėti bet kuriuo metu.
„LiveAgent“ siūlo neribotą istoriją plane Bilietas už $15 / agentui / mėnesiui.
„Kustomer“ siūlo neribotą istoriją plane už $89 / agentui / mėnesiui.
Neribotos interneto svetainės
Jūs galite naudoti programinę įrangą neribotame interneto svetainių skaičiuje.
„LiveAgent“ siūlo neribotas interneto svetaines.
„Kustomer“ siūlo neribotas interneto svetaines plane už $89 / agentui / mėnesiui.
Neriboti pokalbių mygtukai
Savo svetainėse galite patalpinti neribotą pokalbių mygtukų skaičių.
LiveAgent siūlo neribotus pokalbių mygtukus plane Bilietas+Pokalbis už $29 / agentui /mėnesiui.
„Kustomer“ siūlo neribotus pokalbių mygtukus plane už $89 / agentui / mėnesiui.
Neriboti bilietai / Laiškai
Jūs galite gauti neribotą laiškų ir bilietų skaičių.
„LiveAgent“ siūlo neribotus bilietus / laiškus plane Bilietas už $15 / agentui / mėnesiui.
„Kustomer“ siūlo neribotus bilietus / laiškus plane už $89 / agentui / mėnesiui.
Neribotas skambučių įrašymas
Įrašykite kiekvieną atliktą ar priimtą pokalbį ir perklausykite įrašą bet kuriuo metu.
„LiveAgent“ siūlo neribotą pokalbių įrašymą.
„Kustomer“ nesiūlo neriboto pokalbių įrašymo.
Neribota pagalba 24/7
Klientų aptarnavimas teikiamas 24/7 neribojant pateikiamų užklausų skaičiaus.
„LiveAgent“ siūlo neribotą 24/7 pagalbą.
„Nesiūlo“ nesiūlo neribotos 24/7 pagalbos.
Create a ticket in Help desk software - LiveAgent

Į klientų pasitenkinimą orientuotas įrankių rinkinys

Sukurkite išskirtinę klientų patirtį mėgstamiausiuose klientų aptarnavimo kanaluose ir viršykite klientų lūkesčius. „LiveAgent“ turi tinkamus įrankius, kurie gali padėti jūsų klientų aptarnavimo komandai suteikti geriausią klientų patirtį.

Spręskite problemas visuose kanaluose su mūsų funkcionalia bilietų valdymo platforma, kuri apima elektroninius laiškus, internetinius pokalbius, skambučių centrą, žinių bazę, ir socialinius tinklus – Facebook, Twitter, ir Instagram. Kiekvienas iš jų yra palaikomas pažangiomis funkcijomis, kurios pagerina agentų efektyvumą ir padeda sukurti galingą aptarnavimo tarnybą.

Galingas, viską apimantis klientų aptarnavimo įrankių rinkinys

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Jūsų sukurtas galingas klientų aptarnavimo portalas

Vos vienas įrankis, toks kaip žinių bazė, gali pakeisti visą klientų aptarnavimo patirtį. Klientams skirta žinių bazė yra puiki produktyvumo didinimo funkcija, kuri suteikia galimybę pažengusiems jūsų klientams naudingų straipsnių pagalba patiems spręsti iškilusias problemas.

Mūsų WYSIWYG redaktoriaus pagalba galima nesudėtingai sukurti naudingus ir informatyvius straipsnius. Jūs taip pat galite pritaikyti prekės ženklo parinktis ir sukurti žinių bazę, kuri atstovautų jūsų verslo tikslus ir tapatybę. Žinių bazė yra patogus savitarnos pasirinkimas ir naudingas bet kurios aptarnavimo tarnybos įrankis.

Knowledgebase customization in Customer portal software - LiveAgent

Individualus kliento portalas su pritaikymo galimybėmis

Chat window feature in Live chat software - LiveAgent

Pagerinkite atsakymo laiką naudodami patobulintas funkcijas

Klientų aptarnavimo patirtis priklauso nuo sklandžios agento patirties su jūsų pagalbos tarnybos programine įranga. „LiveAgent“ turi viską ko jums gali prireikti geresnių santykių su klientais palaikymui. Pagerinkite savo vidutinį atsakymo greitį su greičiausiu internetinių pokalbių valdikliu rinkoje, prijunkite savo socialinius kanalus – net „Viber“.

Viską papildo reikalingiausios funkcijos, užtikrinančios sklandų ir nepertraukiamą darbą. Sukurkite intelektualias automatizacijas, kurios rūšiuoja jūsų bendravimą ir apsaugo jus nuo agentų susidūrimo. Sekite klientų istoriją, pridėkite žymas, pastabas, filtrus arba sukurkite didelės apimties integracijas, kurios apjungia jūsų darbo srautą į vieną sąsają.

Šiuolaikinė klientų aptarnavimo programinė įranga

Nesudėtingai naudojama klientų aptarnavimo programinė įranga su puikiu klientų aptarnavimu

Mes, taip pat kaip ir jūs, norime pateikti atsakymus į klientų užklausas. Dėl to, visiems ieškantiems informacijos, mūsų klientų aptarnavimas prieinamas 24/7.

Parašykite mums žinutę elektroniniu paštu ar gyvo internetinio pokalbio metu, paskambinkite ar peržiūrėkite mūsų klientų portalą, jei tik jums yra reikalinga pagalba ar norite daugiau sužinoti apie produktus. Jūs taip pat galite perskaityti mūsų straipsnius, pateiktus mūsų „LiveAgent“ akademijoje ir gauti informaciją apie kontaktų centrų darbą bei klientų pasitenkinimo pagerinimą, bet kokiomis sąlygomis.

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent

Stengiamės iš visų jėgų išpildyti klientų lūkesčius

  • „Partly“

    Roman Bosch

    Partly

    Dirbti su puikia klientų patirtį gerinančia platforma yra tikras malonumas

  • HostingAdvice.com

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    „LiveAgent“ suteikia mūsų agentams sąlygas teikti geresnę, greitesnę ir tikslesnę pagalbą.

  • „covomo“

    Karl Dieterich

    Covomo

    „LiveAgent“ padėjo mums pasiekti 2 svarbius tikslus: padidinti klientų pasitenkinimą ir pardavimus.

  • HEWO

    Hendrik Henze

    HEWO interneto marketingas

    LiveAgent mes naudojame nuo rugpjūčio ir esame juo labai patenkinti.

  • WebMaster Deals

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    Kai pradėjome naudoti LiveAgent, mūsų atsakymo laikas pagerėjo 60%.

  • „XperienceHR“

    Taras Baca

    „XperienceHR“

    Pirmąjį mėnesį, per kurį įdiegėme ir aktyviai pradėjome naudoti „LiveAgent“, mūsų perkančių klientų konversijų rodiklis padidėjo 325%.

  • „TAZAR Group“

    Andrej Ftomin

    „TAZAR Group“

    Turiu pasakyti, kad dar niekada nesu matęs tokio profesionalaus požiūrio į klientą

  • „Workplace Depot“

    Matt Janaway

    „Workplace Depot“

    Mes manome, kad „LiveAgent“ yra geriausias tiesioginių pokalbių internetu sprendimas.

  • Betconstruct

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    Neribojami agentai, elektroniniai laiškai, socialinė žiniasklaida ir skambučių integracija. Visa tai kainuoja mažiau, nei mokėjome savo buvusiam paslaugos teikėjui.

  • „AVMarket“

    Ivan Golubović

    „AVMarket“

    Tai ekonomiškas sprendimas, kuris gali padėti jums atsakyti į didelį aptarnavimo užklausų kiekį skirtingais kanalais.

  • Antalijos konsultacinis kalbų centras

    Rustem Gimaev

    Antalijos konsultacinis kalbų centras.

    Tvarkyti el. laiškus naudojant „Outlook“ buvo taip sudėtinga... Su „LiveAgent“ galime užtikrinti kiekvieno el. laiško atsakymą laiku.

Peter Komornik

„LiveAgent“ apjungia puikius internetinius pokalbius, bilietų valdymą ir automatizavimą, kuris mums suteikia galimybę teikti išskirtinį aptarnavimą mūsų klientams.

Peter Komornik, CEO
black Slido logo
Youtube video: LiveAgent Product Tour

Pasiruošę tapti patenkintu klientu?

Susipažinkite su „LiveAgent“ pradėdami savo 14-os dienų nemokamo bandymo laikotarpį jau šiandien. Jokių paslėptų mokesčių ir nereikalingi jokie kreditinių kortelių duomenys. Jei jau apsisprendėte įsigyti vieną iš mūsų siūlomų planų, juos galite palyginti čia. „LiveAgent“ taiko prieinamų kainų planus, tinkančius visų dydžių įmonėms. Taigi, ar jūs pasiruošę? Spauskite žemiau esantį mygtuką ir pradėkite nedelsiant.

Jūs Būsite Gerose Rankose!

"Ar žinojote, ką bendro turi Huawei, BMW, Yamaha ir O2? Atspėjote teisingai... LiveAgent!"

Dabar išbandykite nemokamai Nereikalaujama Kreditinė Kortelė

DUK

Kaip veikia „LiveAgent“, palyginus su „Kustomer“?

„LiveAgent“, palyginus su „Kustomer“, siūlo šias papildomas funkcijas: bilietų valdymo funkcijos, skambučių centras, Viber integracija, klientų forumas ir 24/7 pagalba.

Kokie yra papildomi privalumai vietoje „Kustomer“ naudojant „LiveAgent“

Papildomi privalumai vietoje „Kustomer“ naudojant „LiveAgent“ apima padidėjusį klientų pasitenkinimą, klientų išlaikymą, mažesnį klientų nusigręžimo santykį, mažesnius klientų aptarnavimo kaštus ir geresnį darbo srautą.

Mūsų svetainėje naudojami slapukai. Tęsdami, suteikiate mums leidimą patalpinti slapukus, kaip aprašyta mūsų privatumo ir slapukų politika.

×
Susitarkite dėl skambučio ir sužinokite, kaip LiveAgent gali padėti jūsų verslui.

Esame prieinami keliomis datomis

Prisiregistruoti demonstracijai