Išbandyti
Demo Išbandyti
Change language
  1. Žodynas
  2. Makrokomandos

Makrokomandos

Makrokomandos yra paruošti atsakymai ar veiksmai, kurie leidžia sutaupyti pagalbos komandos laiką ir greitai atsakyti į klientų poreikius. Toks būdas padeda patobulinti klientų aptarnavimą ir didinti lojalumą, suteikiant daug pranašumų įmonei.

Makrokomandos

Kas yra makrokomanda?

Gali būti keletas konkrečių veikmsų, kuriuos jūsų pagalbos komanda nuolat kartoja. Siekdami taupyti jų laiką, jūs galite sukurti paruoštus atsakymus ar veiksmus, bei leisti savo komandai juos naudoti ir kiekvieną kartą iš naujo nebekartoti viso proceso.

Makrokomanda (arba atsakymų šablonai ar paruošti atsakymai) yra greitas būdas atsakyti į jūsų klientų poreikius. Jie taip pat padeda užtikrinti skirtingų pagalbos komandos narių atsakymų vientisumą.

Sužinokite daugiau apie LiveAgent Iš anksto paruoštus atsakymus

Frequently Asked Questions

  • Kas yra Makrokomanda?

    Makrokomandos yra pranešimo šablonas, kuris yra siunčiamas klientui, kai yra gaunamas atitinkamas pagalbos bilietas. Makrokomandų dėka, jūs galite automatizuoti savo darbą, nes jie suteikia galimybę pateikti pasikartojančius atsakymus. Agentui nebereikia kiekvieną kartą naujo pranešimo.  

  • Ar verta naudoti Makrokomandas?

    Makrokomandų naudojimas yra būtinas. Be jokios abejonės, jie palengvina darba ir taupo laiką. Jie jums leidžia automatizuoti jūsų darbą, nes jums nebereikia daugybę kartų kartoti tų pačių žinučių, kai klientams kyla tie patys klausimai. Dėl to, klientai gauna beveik momentinius atsakymus į savo klausimus.  

  • Ar LiveAgent suteikia makrokomandas?

    LiveAgent teikia makrokomandas. Iš anksto paruoštos žinutės jums leis greitai atsakyti į dažnai pasitaikančias užklausas, naudojant įprastą atsakymą. Vietoje atsakymo rašymo, agentai gali išsiųsti jau paruoštą žinutę, kurioje būtų nurodyta, kaip klientui išspręsti problemą.  

Grįžti į Žodyną Susikurkite NEMOKAMĄ paskyrą
Susiję Straipsniai
Sprendimo laikas yra laikas, per kurį išsprendžiamas bilietas. Jis prasideda tą pačią sekundę, kai bilietas patenka į jūsų pagalbos tarnybą ir baigiasi, kai jis yra išsprendžiamas.

Sprendimo laikas

Apibendrinant tekstą, jis nagrinėja rinkodaros strategijas ir jų poveikį vartotojams bei rinkai. Taip pat išryškina svarbų bendravimo vaidmenį versle.

Tinkinkite „LiveAgent“ žiniatinklio pokalbių, kontaktų ar atsiliepimų valdiklių kalbą ir aptarnaukite klientus keliomis kalbomis.

Kalbai pritaikomi valdikliai

Straipsnyje aptariama, kaip teikti pagalbą klientams keliomis kalbomis naudojantis kontaktų ir pokalbių valdikliais. Taip pat siūloma naudoti LiveAgent CRM programinę įrangą, kuri leidžia tiesiogiai bendrauti su klientais ir padidinti jų pasitenkinimą. Atsiliepimų prašymo laiško šablonai ir pokalbių valdiklių nustatymas taip pat gali padėti geriau pažinti klientus ir pagerinti rinkodarą bei produktą ateityje.

„CRON“ padeda organizuoti darbą ir užduotis. Šios užduotys automatiškai vykdomos fone. Ji suplanuoja užduotis jūsų serveryje ir jums nereikia mieko daryti.

Užduotis „CRON“

"Kvietimo pasikalbėti el. laiško šablonai Įtikinamas kvietimo el. laiškas, skiriantis suplanuoti skambučius su klientais, siekiant aukštos aptarnavimo kokybės ir poreikių patenkinimo. CRM aptaria klientų valdymo sistemas, LiveAgent programinės įrangos funkcijas, rekomendacijas. Laiko ataskaita „AVMarket“ ir „LiveAgent“ sukūrė ekonomiškai efektyvų sprendimą pardavimams ir klientų aptarnavimui."

Valdymo skydelis padeda agentams gauti naujausią ir svarbiausią įmonės informaciją. Kreipkitės ir sužinokite daugiau.

Valdymo skydelis

LiveAgent siūlo daugiakanalę klientų aptarnavimo platformą su įvairiomis funkcijomis, įskaitant pokalbių programą, atsiliepimų sistemą ir bendravimo kanalus. Valdymo skydelis leidžia stebėti aptarnavimo našumą ir teikia prieigą prie svarbių duomenų vienoje vietoje.

Mūsų svetainėje naudojami slapukai. Tęsdami, suteikiate mums leidimą patalpinti slapukus, kaip aprašyta mūsų privatumo ir slapukų politika.

Atmesti Priimti
Start Free Trial x