Kas yra ataskaitos?
Ataskaitos, dar vadinamos Analitika, suteikia bendras įžvalgas, kas ir kokia apimtimi vyksta jūsų paskyroje. LiveAgent teikia išsamias ataskaitas, įskaitant analitines apžvalgas, veiklos ataskaitas, agento ataskaitas, departamento ataskaitas, žymų ataskaitas ar audito žurnalą. Viską galima eksportuoti į CSV failus.
Sužinoti daugiau apie LiveAgent Ataskaitas.
Frequently Asked Questions
Koks yra ataskaitų apibrėžimas?
Ataskaitos yra duomenų rinkiniai, suteikiantys bendrą vaizdą, kas vyksta jūsų klientų aptarnavimo programinės įrangos sistemoje. Tai jums leidžia įvertinti, ar paslaugos yra pakankamo lygio, ar galbūt jas reikia tobulinti.
Kaip kurti ataskaitas LiveAgent?
LiveAgent siūlo išsamias ataskaitas, kurioms užklausas galite pateikti Ataskaitų skiltyje. Jei pageidaujate sukurti dokumentą, jį galite parsisiųsti CSV formatu.
Kokias ataskaitas teikia LiveAgent?
LiveAgent siūlo visapusiškas ataskaitas, įskaitant analitines apžvalgas, veiklos ataskaitas, agentų ataskaitas, departamentų ataskaitas, veiklos ataskaitas pagal žymą, veiklos pagal laiką ataskaitas, veiklos pagal kanalą ataskaitas ir audito žurnalą, suskirstytą pagal skirtingus laikotarpius (nuo vieno vartotojo iki pilnų metų).
Expert’s note
Ataskaitos suteikia įžvalgas jūsų klientų aptarnavimo veikloje, padedant priimti informuotus sprendimus. LiveAgent teikia išsamias ataskaitas, eksportuojamas į CSV. #klientųaptarnavimas #ataskaitos
Klientų valdymo programinė įranga svarbi efektyviam darbui su klientais. LiveAgent siūlo įvairias funkcijas klientų aptarnavimui, įskaitant bilietavimo sistemą ir internetinių pokalbių programinę įrangą. Skyriai leidžia organizuoti klientų aptarnavimą pagal sritį ar produktą, o ataskaitos padeda stebėti agentų veiklą.
Klientų aptarnavimo lyginamoji ataskaita
Geras klientų aptarnavimas yra svarbiausias išlaikymo variklis. Įmonės turi atitikti klientų lūkesčius, įskaitant nepriekaištingą aptarnavimą ir įsimintinas patirtis. Matuojant klientų aptarnavimo rodiklius ir kurdami tvarkomą ir informuotą komandą, galima gerinti reputaciją, lojalumą ir pajamas. LiveAgent siūlo savo klientams efektyvią aptarnavimą.