Padidinkite SaaS įsitraukimą ir išlaikymą naudodami LiveAgent įvedimo el. pašto šablonus. Pagerinkite kliento patirtį per informacinių el. laiškų seriją, dalijantis ištekliais, profesionaliais patarimais, demonstracijomis ir seminarais.
Kliento įvedimas yra vienas iš svarbiausių kontaktinių taškų bet kuriam SaaS verslui. Suteikimas savo klientams visų įrankių, išteklių ir žinių, kurių jiems reikia, kad sėkmingai naudotųsi jūsų produktu ar paslauga, yra geriausias būdas užtikrinti, kad jie išliktų ir taptų ilgalaikiais klientais. Tačiau daugelis įmonių klaidingai nutraukia savo įvedimo pastangas per anksti (dažnai nusiuntę tik vieną įvedimo sveikatos el. laišką). Nors sveikatos el. laiškai gali padaryti gerą pirmą įspūdį, jie negarantuoja kliento sėkmės ar klientų išlaikymo.
Gerai apgalvotų įvedimo el. laiškų kūrimas ir diegimas padidins įsitraukimą, pagerins kliento patirtį, padidins išlaikymo rodiklius, pagerins kliento gyvavimo ciklą ir padidins pajamas. Iš tikrųjų, vidutiniškai, siuntimas kelis įvedimo el. laiškus yra žinomas, kad duoda 51% daugiau pajamų nei vienas sveikatos el. paštas.
Efektyvi SaaS įvedimo el. pašto seka turėtų apimti el. laiškų seriją, suteikiančią naujiems klientams įvairią naudingą informaciją – mokymus, vaizdo vadovus, produkto naudojimo patarimus, geriausias praktikas, atvejo analizę – arba bet ką kitą, kas gali edukuoti klientus ir padėti jiems gauti maksimalią vertę iš jūsų produkto ar paslaugos. Žemiau pateikiami 8 produkto įvedimo el. pašto šablonai, kuriuos galite naudoti savo kliento įvedimo el. pašto serijoje, kurie eina toliau nei paprastas naujų klientų sveikimas.
Sveiki [Vardas],
Tikimės, kad turėjote galimybę [baigti savo paskyros nustatymą/naršyti aplink ir pan.].
Per ateinančias kelias savaites mes jums siųsime dar kelis el. laiškus, kurie padės jums gauti maksimalią naudą iš [Produkto/paslaugos]. Dalinsimės naudingais patarimais, susisiekime su jumis ir parodysime, kaip kai kurie mūsų klientai naudoja [Produktą/paslaugą], kad [pasiekti konkrečius tikslus].
Kol kas, čia yra mūsų geriausi ištekliai, kurie gali jums padėti pradėti:
Jei turite klausimų, problemų ar susirūpinimų – nedvejodami susisiekite ir paklauskite prieš nusivylus.
Geriausiais linkėjimais, [JŪSŲ PARAŠAS]
Sveiki [Vardas],
Mes sukūrėme [Produktą/paslaugą], kad padėtume verslams [įveikti tam tikras problemas/pasiekti konkrečius tikslus] ir tikiuosi, kad galime tai pasiekti ir jums. Čia yra keletas svarbiausių pirmųjų žingsnių, kuriuos rekomenduoju atlikti, pradėdami naudoti [Produktą/paslaugą]:
Taip pat paruošėme trumpą vaizdo įrašą, kuriame galite sužinoti viską apie [Produktą/paslaugą]. Galite jį peržiūrėti čia: Visas [Produkto/paslaugos] vadovas (per mažiau nei 10 minučių)
Jei turite klausimų arba susidūrėte su kokiomis nors problemomis, atsakykite į šį el. laišką, pradėkite pokalbį su mūsų pagalbos komanda arba apsilankykite mūsų pagalbos centre – mes čia jums 24/7.
Sveiki, [JŪSŲ PARAŠAS]
Sveiki [Vardas],
Džiugu matyti, kad jūs jau naudojate [Produktą/paslaugą]!
Kituose el. laiškuose jums siųsiu patarimus, kurie padės jums panaudoti [Produkto/paslaugos] galią. [Naudojant pagrindinius funkcijas, nustatant automatizavimą, valdant trečiųjų šalių integracijas ir pan.] – aš jus vadovausiu per visa tai ir dar daugiau. Stebėkite savo pašto dėžutę, kad neprapaustumėte nieko!
Norėdami pradėti, čia yra greita informacija apie tris dalykus, kurie jums sutaupys daug laiko ilgainiui:
P.S. Kitame el. laiške jums parodysiu, kaip [naudoti tam tikrą funkciją, kad pasiekti konkretų tikslą]. Jei kada nors turite klausimų, aš čia, kad padėčiau – tiesiog atsakykite.
Iki kito karto, [JŪSŲ PARAŠAS]
Sveiki [Vardas],
Kaip naujas naudotojas, dabar galite [naudoti išplėstines produkto funkcijas, kad pasiekti konkrečius tikslus].
Noriu jums padėti pradėti, siūlydamas nemokamą individualų [Produkto/paslaugos] apžvalgą. Žmonės anksčiau nustatė, kad šios sesijos yra naudingos ir padeda pabrėžti pagrindinius [Produkto/paslaugos] bruožus ir taip pat sugebėjo gauti kai kuriuos patarimus ir triukus. Šios apžvalgos paprastai trunka nuo 20 iki 30 minučių, su daug laiko klausimams.
Norėdami suplanuoti susitikimą, spustelėkite čia ir pasirinkite jums tinkamiausią laiką. Arba man pranešite, koks laikas jums tinka.
Dar kartą dėkoju, kad pasirinkote [Produktą/paslaugą].
[JŪSŲ PARAŠAS]
Sveiki [Vardas],
Daugelis žmonių, pirmą kartą naudojantys [Produktą/paslaugą], yra priblokšti jo potencialo, tačiau jie nėra iš karto tikri, kaip jis gali jiems padėti [pasiekti konkrečius tikslus]. Todėl šiandien noriu pasidalinti trumpu vaizdo įrašu, kuriame pasakojama [Kito kliento vardas], [Darbo pareigos] [Įmonėje]. Jis dalijasi užkulisine žvilgsniu į tai, kaip jis naudoja [Produktą/paslaugą], kad [pasiekti pageidaujamus tikslus].
Manau, tai jums duos šaulius idėjas, kaip galite gauti maksimalią naudą iš savo naujo [Produkto/paslaugos].
Žiūrėkite vaizdo įrašą čia
Tikimės, kad jūs puikiai naudojate [Produktą/paslaugą]. Ir kas žino, gal jūs būsite mūsų kitas sėkmės istorija!
Mėgaukitės! [JŪSŲ PARAŠAS]
Sveiki [Vardas],
Ar kada nors atsisiuntėte nemokamą el. knygą? Žinoma, kad taip! Kas to nedarė? Bet ar kada nors iš tikrųjų perskaitėte el. knygą, kurią atsisiuntėte?
Jei jūs kaip dauguma užimtų [rinkodaros specialistų/pardavimo vadybininkų/verslo savinininkų ir pan.], atsakymas yra griaustas ne! Kodėl? Nes dauguma el. knygų yra per ilgos, per nuobodžios ir suteikia mažai arba jokios vertės.
Laimei, mūsų el. knygos nėra tokios. Šiandien norėčiau su jumis pasidalinti vienu iš populiariausių išteklių, kuriuos kada nors išleidome: [El. knygos pavadinimas]. Jame yra daug veiksmingų patarimų ir triukų, kaip gauti maksimalią naudą iš savo [rinkodaros/pardavimo ir pan.] strategijų, kuriuos galite taikyti šiandien.
Geriausias dalis? Mes jį parašėme taip, kad galėtumėte jį lengvai perskaityti per pietų pertrauką ir imtis veiksmų iš karto grįžę prie savo stalo.
Atsisiųskite savo nemokamą el. knygą dabar
Mėgaukitės! [JŪSŲ PARAŠAS]
Sveiki [Vardas],
[Produktas] yra [variklis/platforma/įrankis], kuris padeda jums [išvardinti pagrindinius jūsų produkto ar paslaugos privalumus]. Taip pat čia yra daug puikių išteklių, kurie padės jums sėkmingai pradėti nuo šiol.
Prisijunkite prie mūsų seminaro “Pradėti naudoti [Produktą]”. Kliento sėkmės treneris jus vadovaus per [Produktą], kad užtikrintumėte, jog gausite maksimalią naudą kuo greičiau.
Registruokitės dabar
Taip pat turime įvairių [pamokų/mokymo medžiagos/vadovų], kurie jums išmokys, kaip naudoti [Produkto funkcijas] savo tempu ir gali būti peržiūrėti bet kuriuo metu.
Pagarbiai, [JŪSŲ PARAŠAS]
Sveiki [Vardas],
Jei jūs kaip dauguma [rinkodaros specialistų/pardavimo vadybininkų/el. prekybos pardavėjų ir pan.], jūs sutelktas į [atliekant konkrečius veiksmus, kad pasiekti konkrečius tikslus]. Tiesa yra tokia, kad tai nėra lengva ir ne visada greitai. Tačiau tai yra įmanoma, kai turite tinkamas strategijas.
Šiandien noriu jums papasakoti apie nemokamą tiesioginį mokymo seminarą, kurį aš vedžiu:
Nuoroda į nemokamą tiesioginį mokymo registraciją
Jame aptarsiu, kaip kai kurie mūsų klientai, tokie kaip [Klientas 1, Klientas 2 ir Klientas 3], naudoja [Produktą/paslaugą], kad [pasiekti konkrečius tikslus]. Jūs gausite įžvalgas ir veiksmingą praktiką iš pramonės lyderių, kuriuos galite iš karto taikyti.
Labai norėčiau, kad jūs dalyvautumėte. Net jei negalite dalyvauti tiesiogiai, registruokitės dabar ir aš jums pasiųsiu įrašytą webinaro įrašą, kurį galite žiūrėti savo patogu metu.
Sveiki, [JŪSŲ PARAŠAS]
Efektyvus įvedimo sekos procesas eina toliau nei tik el. laiškų siuntimas – tai apie visapusiško patirties kūrimą, kuris paruošia jūsų klientus sėkmei. Suteikdami vertingus išteklius, suasmenintas vadovavimą ir kelis kontaktinius taškus per visą įvedimo kelionę, jūs demonstruojate savo įsipareigojimą kliento sėkmei ir kuriate stipresnius santykius nuo pat pradžios.
Atminkite, kad sėkmingo SaaS įvedimo raktas yra nuoseklumas ir aktualumas. Kiekvienas el. paštas jūsų serijoje turėtų suteikti tikrą vertę ir priartinti jūsų klientus prie jų tikslų pasiekimo su jūsų produktu ar paslauga. Stebėkite įsitraukimo metriką, rinkite grįžtamąjį ryšį ir nuolat tobulinite savo įvedimo el. laiškus, kad užtikrintumėte, jog jie rezonuoja su jūsų auditorija ir pasiekia pageidaujamus rezultatus.
SaaS reiškia Software as a Service (Programinė įranga kaip paslauga). SaaS yra programinės įrangos produktas, kuris teikiamas per internetą. SaaS teikėjas talpina programą savo serveriuose.
Sėkmingiausias SaaS įvedimo el. laiškai yra nuo 6 iki 12 sakinių.
Kai kurie SaaS pavyzdžiai yra Mailchimp, Slack, LiveAgent ir Salesforce.
Suteikite savo naudotojams geriausią pradžią ir sukurkite sąlygas ilgalaikiam kliento sėkmei naudodami LiveAgent išsamius šablonus.
Supaprastinkite savo SaaS kliento įtraukimą naudodami šį išsamų kontrolinį sąrašą. Sužinokite pagrindinius žingsnius, tokius kaip tikslų nustatymas, sėkmės vady...
Grąžinimo el. pašto šablonai padeda iš naujo įtraukti neaktyvius klientus su nuolaidomis ir papildoma verte, sumažinant atsisakymą ir įsigijimo išlaidas. Naudok...
Pagerinę kliento paslaugų el. laiškus naudodami šablonus, sutaupykite laiko, sumažinkite klaidas ir užtikrinkite nuoseklumą. Šablonai apima įvairius scenarijus,...
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
