Išbandyti

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Kaip mandagiai atsisakyti

Žmogaus prigimtyje yra poreikis būti mėgiamam ir siekti kitų pritarimo. Deja, kad ir kaip stengiamės, kartais tenka nesutikti arba atsisakyti ką nors padaryti ir kitam žmogui pasakyti „ne“. Tai gali būti neįtikėtinai sunku žmonėms, kurie to bijo ir nori būti visų mylimi. Pateikiame keletą būdų, kaip mandagiai atsisakyti, nesvarbu, ar tai darbo reikalai, ar bet kokia kita kasdienė situacija.

Patarimus galima naudoti el. laiškuose, pokalbiuose realiame gyvenime, telefonu, pokalbių programėlėje ar bet kurioje kitoje situacijoje, kai reikia atmesti kažkieno prašymą.

Pirmiausiai atsiprašykite

Tai gali atrodyti kaip keistas patarimas, ypač jei objektyviai nepadarėte nieko blogo. Tačiau atsiprašymas prieš pasakant „ne“ turi tam tikrų pranašumų. Pirmiausia pranešate kitam asmeniui, kad bus blogų naujienų. Antra, jūs parodote empatiją, o tai gali sušvelninti net sunkiausius smūgius. Taip jūs tiesiog mandagiai atsisakote.

Kalbėkite apie tai, kas svarbu

Jei šiuo atveju parašysite išsamų atsakymą į kieno nors klausimą, gali nutikti du dalykai.

Pirma, jie gali manyti, kad meluojate, nes jūsų atsakymas toks išsamus.

Antra, jie suras jūsų atsakyme spragą ir privers jus pasakyti „taip“.

Taigi, užuot skyrę dešimt minučių paaiškinimui, kodėl sakote ne, padarykite tai greitai ir neskausmingai. Tai bus sąžiningiau ir mažesnė tikimybė, kad vėliau įvyks ginčas.

Taigi vietoj: „Atsiprašau, bet rytoj negaliu tavęs nuvežti į stotį, nes mano dukra turi plaukimo pamokas ir jei jas praleis, gresia pavojus nepatekti į valstijos čempionatą“.

Tiesiog pasakykite…

Būkite tiesūs

Kartais vyniojimas į vatą gali padaryti daugiau žalos nei naudos. Užuot ieškoję būdų, kaip sušvelninti smūgį, su jumis kalbančiam asmeniui pasakykite tiesą.

Tokiu būdu klausantis žmogus neabejos, kad jūsų atsakymas yra neigiamas. Tai yra lengviausias sprendimas iš visų, bet kartu ir rizikingiausias, nes galite pasirodyti stačiokiškas.

Jei reikia, du kartus pasakykite NE

Kartais žmonės primygtinai reikalaus išgirdę, kad atsisakote. Jie gali manyti, jog persigalvosite arba bandys jus įtikinti. Tiesiog mandagiai dar kartą patvirtinkite savo neigiamą atsakymą.

Nukreipkite juos kam nors kitam

Viena iš situacijų, kai žmonės neprieštarauja išgirdę atsakymą „ne“, yra tada, kai nusiunčiate juos asmeniui, galinčiam padėti. Jie manys, kad tai ne atsisakymas, o pagalba gauti tai, ko tikrai reikia. Žinoma, pirmiausia įsitikinkite, kad asmuo, kuriam juos siunčiate, yra pasirengęs atlikti užduotį.

Apsvarstykite jų prašymą

Kalbant apie empatiją, viena geriausių taktikų išsisukti nuo neigiamo atsakymo yra užimti tokią pačią poziciją, kaip ir jie. Jei susiduriate su sudėtinga situacija (ar asmeniu), tai gali padėti jūsų atsakymui atrodyti ne taip neigiamai. Kaip ir ankstesniame scenarijuje, pradedate iš teigiamos pusės prieš atsisakydami.

Pasiūlykite alternatyvą

Žinoma, jei atsakymas yra „ne“, kitam žmogui tai nebus labai malonu. Tačiau jei suteiksite jiems alternatyvą, kuri atrodo tokia pat gera, jie tikriausiai daug geriau priims atsisakymą.

Tai ne visada įmanoma, nes kartais nėra alternatyvos. Be to, atminkite, kad alternatyvos pasiūlymas gali sukelti daugiau nereikalingų diskusijų.

Sugrįžkite prie prašymo vėliau

Dažnai kažkieno prašymo tiesiog neįmanoma įvykdyti iš karto. Galbūt nežinote, ar tai įmanoma, jums reikia kito asmens leidimo arba tai gali būti kita priežastis. Tokiomis situacijomis pasakykite asmeniui, kad susisiekite su juo vėliau ir būtinai tai padarykite.

Realus pavyzdys:

Kaip atmesti kvietimą?

Pažvelkime į konkretų pavyzdį. Kaip atsisakyti kvietimo į vestuves? Jei negalite dalyvauti vestuvėse arba nenorite atvykti, dažnai gali būti sunku sugalvoti, kaip mandagiai atmesti kvietimą.

Pavyzdžiai, kaip atsisakyti kvietimo į vestuves:

Apibendrinimas

Pasakyti „ne“ arba mandagiai atsisakyti yra vienas iš sunkiausių dalykų, neatsižvelgiant į situaciją, asmenį ar kalbą. Šie patarimai padės lengviau pasakyti „NE“ ir išvengti nemalonių situacijų su žmonėmis. Jei norite sužinoti daugiau, perskaitykite mūsų straipsnį apie komunikaciją su klientais ir gaukite daugiau informacijos.

Atraskite patys

Žinios yra svarbios, bet tik tada, kai jos panaudojamos praktiškai. Išbandykite viską mūsų akademijoje, esančioje „LiveAgent“.

https://www.youtube.com/watch?v=hESlAVnF8G4

Try out LiveAgent for FREE

Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 14-day free trial right away!

FREE TRIAL
{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Kaip pagarbiai pasakyti „ne“?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Pasakyti „ne“ arba mandagiai atsisakyti yra vienas iš sunkiausių dalykų, neatsižvelgiant į situaciją, asmenį ar kalbą. Tačiau visada galite kreiptis pagarbiai ir maloniai. Pavyzdžiui, „Ačiū už galimybę, bet šiuo metu turiu atmesti šį pasiūlymą. Visgi tikiuosi kito galimo bendradarbiavimo ateityje.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Kaip mandagiai atsisakyti verslo pasiūlymo?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Pradėkite nuo dėkingumo už pasiūlymą, bet tada būkite tiesūs. Be to, galite nurodyti priežastis, kodėl turite atsisakyti pasiūlymo. Tačiau jei norite atmesti verslo pasiūlymą, bet tuo pačiu metu palikti duris atviras kitai galimybei, būtinai išsakykite tai pabaigoje.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Ar amesti kvietimą yra nemandagu?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Tam tikrais atvejais jums reikia atmesti kvietimą. Tai tikrai nėra nemandagu, jei protingai žiūrite į šią situaciją. Atsiprašykite, bet būkite tiesūs arba, kitaip tariant, kalbėkite apie tai, kas svarbu. Jei tai įmanoma, pasiūlykite alternatyvą.” } }] }
Grįžti į Akademiją Susikurkite NEMOKAMĄ paskyrą

Mūsų svetainėje naudojami slapukai. Tęsdami, suteikiate mums leidimą patalpinti slapukus, kaip aprašyta mūsų privatumo ir slapukų politika.