Adam yra turinio vadybininkas įmonėje LiveAgent. Jis nuoširdžiai džiaugiasi, kiek daug DI agentai gali nuimti nuo aptarnavimo komandos pečių, ir vienodai įtariai žiūri į bet kokią automatizaciją, kuri verčia klientą labiau stengtis, kad būtų išgirstas.
Kodėl klientai išeina net įvertinę jus 5 žvaigždutėmis? Šie 7 paslėpti klientų praradimo trigeriai paaiškina atotrūkį tarp pasitenkinimo balų ir faktinių atnauj...
Klientų išlaikymas pagal pramonės šaką atrodo skirtingai SaaS, el. prekyboje ir B2B paslaugose. Sužinokite tikrus praradimo rodiklius ir kas iš tiesų juos veiki...
Sužinokite, kaip LiveAgent AI agentai automatiškai atsako WhatsApp klientams, ką jie gali daryti be atsakymų, ir kaip patys nustatyti taisyklę.
LiveAgent pokalbių roboto konfigūravimas už numatytųjų nustatymų ribų: perdavimo laikas, pokalbio eiga, tonas, kelių kalbų veikimas ir savaiminio mokymosi cikla...
Dešimt tiesioginių klausimų, kuriuos reikia užduoti bet kuriam AI pokalbių robotų pardavėjui prieš pasirašant – apie išsprendimo rodiklį, perdavimą, kainodarą i...
AI klientų aptarnavimo roboto nustatymas „LiveAgent“ apima šešis veiksmus dviejose sistemose. Pateikiame tvarką, ką reiškia kiekvienas žingsnis ir ką pirmiausia...
Geriausi DI klientų palaikymo įrankiai skiriasi priklausomai nuo pramonės šakos. Štai kas iš tikrųjų veikia el. prekybos, SaaS ir sveikatos priežiūros komandose...
Kai AI klientų aptarnavimo pokalbių robotas nepasiekia tikslo, dažniausiai tai lemia viena iš šešių ištaisomų priežasčių. Sužinokite, kaip diagnozuoti ir išsprę...
AI šlamšto filtras, kuris taip pat pagauna nebuvimo darbe automatinius atsakymus, neleidžia netvarkai patekti į jūsų metriką. Sužinokite, kaip jį sukonfigūruoti...
DI chatbot problemos gali tyliai kainuoti klientus. Penki įspėjamieji ženklai, kad jūsų robotas kenkia konversijoms klientų aptarnavime, ir kaip ištaisyti kiekv...
El. paštas, pokalbiai ir socialiniai tinklai dar nėra omnichannel pagalba. Štai 5 konkretūs požymiai, kad jūsų kanalai vis dar atjungti, ir ką patikrinti pirmia...
Naujoji „LiveAgent“ pokalbių transkripcija automatiškai paverčia įrašytus pokalbius tekstu – taip pat du nauji AI teikėjai ir automatinis pirmasis atsakymas „Wh...
Sužinokite, kaip sumažinti vidutinį aptarnavimo laiką septyniais paprastais pakeitimais, kurie sumažina agentų darbo krūvį, o ne skubina klientus, ir kaip patik...
