Išbandyti

El. laiškų šablonai

Kas yra el. laiškų šablonai?

El. laiškų šablonus galima apibrėžti kaip iš anksto suformatuotas el. laiškų struktūras. Vartotojai gali prie jų pridėti teksto, vaizdų ir vaizdo įrašų ir paprastai juos galima pilnai tinkinti.

Email template customization

Kam naudojami el. laiškų šablonai?

El. laiškų šablonai paprastai naudojami el. laiškų naujienlaiškiams arba automatiškai generuojamiems el. laiškams, pvz., patvirtinimo el. laiškams, slaptažodžio nustatymo iš naujo el. laiškams ir pan., siųsti. Jie daugiausia naudojami rinkodaros ir pardavimų tikslais. Jie taip pat gali būti informaciniai arba susiję su technologijomis.

Asos post-purchase email template

Kokie yra el. laiškų šablonų tipai?

Kalbant apie formatavimą, yra dviejų tipų el. laiškų šablonai: HTML ir paprasto teksto.

HTML el. pašto šablonai

HTML el. laiškų šablonai leidžia vartotojams kūrybiškai rašyti el. laiškus. Be to, kad palaiko įvairių tipų išdėstymus ir mediją, pvz., vaizdus ir vaizdo įrašus, jie taip pat suderinami su įvairių tipų raginimo veikti mygtukais. HTML el. laiškų šablonai paprastai naudojami rinkodaros ir pardavimų tikslais, nes jie yra ryškesni ir estetiškesni. Paprastai juose yra mažiau teksto ir daugiau medijos priemonių.

El. laiškų šablonai

Paprasto teksto el. laiškų šablonai

Paprasto teksto el. laiškų šablonai yra gana paprasti ir jų išvaizdos parinktys yra ribotos. Jie nepalaiko sudėtingo formatavimo, nes dažniausiai naudojami trumposioms žinutėms (3–4 teksto eilutėms) siųsti ir daugiau dėmesio skiriama el. laiško turiniui, o ne jo estetikai. Paprastai jie naudojami siunčiant patvirtinimus el. paštu, slaptažodžio nustatymo iš naujo nuorodas arba užsakymų stebėjimo nuorodas.

Password reset email LiveAgent

Kokio tipo el. laiškų šablonus galite sukurti naudodami „LiveAgent“?

„LiveAgent“ pagalbos centro programinė įranga siūlo dviejų tipų el. laiškų šablonus.

Darbuotojų el. laiškų šablonai

Agento el. laiškų šablonai yra iš anksto sukonfigūruoti el. pašto pranešimai, siunčiami agentams, kai įvyksta tam tikro tipo įvykis. Pavyzdžiui, agentai gali gauti šiuos automatinius el. laiškus, kai:

  • Klientas atsako į bilietą, kuriam jis priskirtas*
  • Jiems priskiriamas bilietas*
  • Sukuriamas naujas bilietas (išsiunčiamas agentui, kai sukuriamas naujas bilietas bet kuriame jo skyriuje).
  • Jie prašo naujo slaptažodžio (šiame el. laiške yra slaptažodžio nustatymo iš naujo nuoroda.)
  • Jie spusteli nuorodą Pamiršau slaptažodį (El. laiške yra slaptažodžio nustatymo iš naujo nuoroda.)
  • Jie pridedami prie „LiveAgent“ paskyros (išsiunčiami agentui, kai paskyros administratorius prideda juos prie sistemos. Šiame el. laiške yra nuoroda, leidžianti nustatyti slaptažodį.)

*Šie laiškai nesiunčiami, kai agentas yra prisijungęs prie sistemos.

Klientų el. laiškų šablonai

Klientų el. laiškų šablonai taip pat yra iš anksto sukonfigūruoti el. pašto pranešimai. Jie siunčiami klientams, kai įvyksta tam tikro tipo įvykis. Pavyzdžiui, klientai gauna šiuos automatinius el. laiškus, kai:

  • Jie gauna agento atsakymą dėl esamo bilieto
  • Agentas sukuria naują bilietą
  • Agentas persiunčia jiems pranešimą
  • Jų bilietai išspręsti
  • Tiesioginio pokalbio sesijos metu jie pasirenka parinktį „siųsti pokalbio stenogramą“.
  • Jie gauna atsakymą į forumo pranešimą arba pasiūlymą (šiame el. laiške taip pat yra prenumeratos atsisakymo nuoroda.)
  • Jie registruojasi žinių bazėje (šiame el. laiške yra slaptažodžio nustatymo nuoroda. Ji taip pat naudojama kaip kliento el. pašto patvirtinimas. Klientai, naudojantys netikrus el. pašto adresus, negalės nustatyti savo paskyros slaptažodžio.)
  • Jie spusteli nuorodą Pamiršau slaptažodį (šiame el. laiške yra slaptažodžio nustatymo iš naujo nuoroda.)

Ar „LiveAgent“ el. laiškų šablonai yra HTML ar paprasto teksto?

„LiveAgent“ bilietų tvarkymo programinė įranga leidžia vartotojams kurti ir HTML, ir paprasto teksto el. laiškų šablonus. Be to, siūlome WYSIWYG (angl. What You See Is What You Get) redaktorių, kuris leidžia lengvai stilizuoti ir formatuoti HTML el. laiškų šablonus. WYSIWYG redaktorius palaiko paveikslėlius, skirtingus šriftus, spalvas, nuorodas, priedus ir pan.

Save time with email templates

Create beautifully formatted email templates with our WYSIWYG editor. Try it today for free. No credit card required.

Start free 14-day trial

Kaip sukurti el. laiško šabloną „LiveAgent“ programoje?

  1. Prisijunkite prie „LiveAgent“.
  2. Spustelėkite Konfigūracija (dantračio piktograma).
  3. Pasirinkite El. paštas.
  4. Spustelėkite Kliento šablonai arba Agento šablonai.
El. laiškų šablonai

5. Pasirinkite šabloną, kurį norite redaguoti, spustelėdami mygtuką Redaguoti (pieštuko piktograma). 6. Pasirinkite, ar norite, kad jūsų el. laiškas būtų HTML ar paprasto teksto formatu, spustelėdami <> arba A mygtukus. 7. Redaguokite šabloną su turimais kintamaisiais kairėje pusėje pagal savo skonį.

El. laiškų šablonai

8. Išbandykite el. laiško šabloną spustelėdami Testas. Tada slinkite žemyn ir paspauskite Siųsti. 9. Kai esate patenkinti el. laiško šablono išvaizda ir turiniu, paspauskite Išsaugoti.

Kodėl el. laiškų šablonai naudingi įmonėms?

El. laiškų šablonai yra vertingi visų vertikalų įmonėms ir organizacijoms. Jie padeda sutaupyti brangaus laiko ir pinigų bei nereikalauja jokių programavimo įgūdžių!

Taupo laiką

El. laiškų šablonai yra iš anksto suformatuoti ir automatizuoti. Tai reiškia, kad sukūrus el. laiško šabloną, jis bus automatiškai išsiųstas, kai tik bus įvykdytos tam tikros sąlygos (pavyzdžiui, kai klientas spusteli mygtuką Pamiršau slaptažodį). Taip sutaupysite daug laiko ir atlaisvinsite nuo šių užduočių atlikimo. Pavyzdžiui, jums nereikės nerimauti dėl tolesnių el. laiškų ar slaptažodžio nustatymo keitimo nuorodų siuntimo.

Nereikalauja programavimo įgūdžių

El. laiškų šablonai yra labai patogūs pradedantiesiems. Norint juos sukurti, nereikia turėti jokios programavimo patirties ar dizaino žinių. Mūsų WYSIWYG redaktorius leidžia lengvai kurti el. laiškų šablonus nuo nulio. Sukurdami visus el. laiškų šablonus „LiveAgent“ bilietų programinėje įrangoje užtikrinsite, kad visi el. pašto pranešimai atrodys vienodai.

WYSIWYG editor in Help desk software - LiveAgent

Sutaupo pinigų

Kai išlaisvinsite agentus nuo rankinių, pasikartojančių užduočių, kurias galima lengvai automatizuoti, sutaupysite pinigų. Vietoj to, pagrindinis jūsų agento rūpestis turėtų būti klientų pasitenkinimo didinimas kuriant nepamirštamą patirtį – greitai, profesionaliai, išmaniai ir individualiai atsakyti į užklausas. El. laiškų šablonų kūrimas gali padėti jums ir jūsų agentams tai padaryti, kad jie galėtų sutelkti dėmesį į tai, kas svarbiausia – puoselėti santykius su klientais.

  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    It’s a pleasure to have a great portal that improves our customer service.

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    LiveAgent empowers our agents to provide better, faster, and more accurate support.

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    LiveAgent helped us to achieve 2 important goals: increase customer satisfaction and sales.

  • Hendrik Henze

    Hendrik Henze

    HEWO Internetmarketing

    We have been using LiveAgent since August and we are really satisfied with it.

  • Razvan Sava

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    Since we are using LiveAgent our response time increased by 60%.

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    Our paid customer conversion rate went up 325% the first month we've set up and actively started using LiveAgent.

  • user testimonials

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    I have to say, I have never experienced such a professional customer approach.

  • Matt Janaway

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    We find LiveAgent to be the best live chat solution by far.

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    We use LiveAgent on all of our ecommerce websites. The tool is easy to use and improves our productivity.

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    With LiveAgent we’re able to give our customers support wherever they are.

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    I can recommend LiveAgent to anyone interested in making their customer service better and more effective.

  • user testimonials

    Catana Alexandru

    Websignal

    I'm sure we would spend 90% of our day sorting through emails if we didn't have LiveAgent.

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    With LiveAgent we are able to keep our players happy by offering more efficient support resulting in higher return rates.

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    LiveAgent is reliable, reasonably priced, and simply a great choice for any fast-paced online business!

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    We like it because it is easy to use and offers great functionality, such as useful reporting features.

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    We love LiveAgent - it makes supporting our customers easy.

  • user testimonials

    Aranzazu F

    Factorchic

    We like to offer our customers the best support experience. That’s why we chose LiveAgent.

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    From setup to ongoing support and everything else in between, the team at LiveAgent continues to impress.

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    LiveAgent saves us hundreds of precious minutes every day by making customer service clear and in order.

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    Unlimited agents, email, social media, and phone integration. All that for less than we were paying with our previous provider.

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    We’ve been using LiveAgent since 2013. We can't imagine working without it.

  • Ivan Golubović

    Ivan Golubović

    AVMarket

    It's a cost-effective solution that can help you with a large amount of support requests via different channels.

  • user testimonials

    Rustem Gimaev

    Antalya Consulting Language Center

    Answering emails from Outlook was so hard to manage. With LiveAgent we're sure every email is answered in time.

  • Randy Bryan

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    LiveAgent is so awesome. With very little time and effort I had it up and running smoothly in a few...

  • Timothy G. Keys

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    I highly recommend the LiveAgent product, not only as a Kayako alternative but a much better solution with added value.

  • user testimonials

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    The support team always responded promptly with quick to implement solutions.

  • Hilda Andrejkovičová

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    It helps us categorize the nature of the tickets and statistically track what our clients need most.

  • user testimonials

    Alexandra Danišová

    Nay

    We see LiveAgent as a great tool for communicating with customers.

  • user testimonials

    Samuel Smahel

    m:zone

    LiveAgent sped up our communication with our customers and gave us an option to chat with them as well.

  • David Chandler

    David Chandler

    Volterman

    Simply put - LiveAgent beats everything out there at this, or even higher, price-points.

Žinių bazės ištekliai

Norite sužinoti daugiau apie tinkinamus el. laiškų šablonus? Peržiūrėkite mūsų žinių bazės straipsnių kolekciją arba specialiai sukurtus el. laiškų šablonus kiekvienai progai.

https://youtu.be/3zYfDwqNj0U

Pasiruošę kurti el. laiškų šablonus?

Sutaupykite laiko kurdami gražiai suformatuotus el. laiškų šablonus su WYSIWYG redaktoriumi. Pabandykite šiandien sukurti savo el. laiškų šablonus naudodami nemokamą, viskas įskaičiuota, 14 dienų bandomąją versiją. Kreditinės kortelės nereikia.

Try LiveAgent Today​

We offer concierge migration services from most of the popular help desk solutions.

3,000+ reviews Trustpilot GetApp G2 Crowd

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Kas yra el. laiškų šablonai??”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “El. laiškų šablonus galima apibrėžti kaip iš anksto suformatuotas el. laiškų struktūras. Vartotojai gali prie jų pridėti teksto, vaizdų ir vaizdo įrašų.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Kam naudojami el. laiškų šablonai??”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “El. laiškų šablonai paprastai naudojami el. laiškų naujienlaiškiams arba automatiškai generuojamiems el. laiškams, pvz., patvirtinimo el. laiškams, slaptažodžio nustatymo iš naujo el. laiškams ir pan., siųsti. Jie daugiausia naudojami rinkodaros ir pardavimų tikslais. Jie taip pat gali būti informaciniai arba susiję su technologijomis.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Kokie yra el. laiškų šablonų tipai?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Kalbant apie formatavimą, yra dviejų tipų el. laiškų šablonai: HTML ir paprasto teksto.” } }] }

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×
Schedule a one-on-one call and discover how LiveAgent can benefit your business.

We’re available on multiple dates

Schedule a demo