LiveAgent mėnesinis produkto atnaujinimas: birželis 2026

Sveiki mūsų birželio mėnesio LiveAgent atnaujinime! Mes džiaugiamės pasidalinti naujausiais mūsų programinės įrangos patobulinimais su jumis. Nuo šiol galėsite reguliuoti laiko zoną savo profilio nustatymuose, pateikti išankstinio pokalbio formos detalės mūsų dirbtinio intelekto chatbot kaip metaduomenis, ir net turėti galimybę pridėti pasirinktą nuotrauką savo chatbotui. Pasinerkime į detales!

Išmanesnė laiko zonų saugojimo funkcija

Mūsų naujausias versijose mes visiškai pertvarkėme laiko zonų veikimą. Vietoj to, kad apskaičiuotume apytikslų laiko poslinkį iš jūsų kompiuterio laikrodžio, LiveAgent dabar atpažįsta jūsų tikslią laiko zoną pagal pavadinimą (pavyzdžiui, „Europe/Berlin" arba „America/New_York"). Jūsų laiko zona saugoma jūsų agento profilyje, automatiškai aptinkama iš jūsų naršyklės prisijungus, ir palaikoma sinchronizuota. Jei jūsų laiko zona kada nors pasikeitė, sistema leidžia ją atnaujinti vienu spustelėjimu. Tai reiškia, kad datos ir laikai jūsų bilietuose, ataskaitose ir el. pašto pranešimuose dabar visada yra tikslūs, net ir keičiantis vasaros laikui.

Dirbtinio intelekto chatbot patobulinimai

Mes patobulinom, kaip mūsų dirbtinio intelekto chatbot apdoroja išankstinio pokalbio formos detalės. Pradedant 5.64 versija, vietoj šių detalių pateikimo kaip įvesties pranešimo, jos dabar teikiamos kaip metaduomenys. Šis patobulinimas ne tik supaprastina dirbtinio intelekto chatbot nustatymo procesą, bet taip pat išsprendžia problemas, tokias kaip neteisingai pridėti arba pasikartojantys sveikatos pranešimai, taip užtikrinant grynesnį ir sklandesnį komunikacijos procesą.

Be to, mes pridėjome patogią galimybę įkelti pasirinktą chatbot avataro vaizdo versiją 5.63. Tai subtilus, bet reikšmingas patobulinimas, lyginant su ankstesniu pasirinktiniu CSS kodu išoriniam avataro vaizdui susieti, kuris dažnai buvo sudėtingas. Dabar jūsų chatbot personalizavimas yra lengvesnis nei bet kada.

Pasiruošę kelti verslą į naują lygį?

Išbandykite LiveAgent nemokamai ir įsitikinkite patys.

Užsisakyti demo 30 dienų nemokamai

Skydely esančių pranešimų dizaino suvienodimas

Versija 5.64 taip pat pasižymi suvienotas dizaino atnaujinimas visų skydely esančių pranešimų. Mes perkūrėme modalinio dialogo tipo pranešimus, kad atitiktų informacijos ir įspėjimo tipo pranešimų išvaizdą, taip sukurdami suderintą vaizdinę patirtį.

Dirbtinio intelekto agentų ir MCP integracijos atnaujinimai

Galiausiai, mūsų darbštus kūrybinis komanda nuolat tobulina mūsų dirbtinio intelekto funkcijas, minėtas mūsų ankstesniame tinklaraščio įraše, siekiant supaprastinti darbo srautą ir padaryti jį intuityvesnį prieš jį viešai išleisdami. Be to, MCP integracija apims add_note įrankį bilieto pastabų kūrimui ir OAuth 2.1 autentifikaciją MCP serveriui claude.ai pasirinktam jungikliui integruoti, be kita ko.

Prenumeruokite naujienlaiškį

Naujausi patarimai ir pasiūlymai tiesiai į jūsų pašto dėžutę.

El. pašto adresas

Prenumeruoti

Susitinkite su mūsų naujausiais dirbtinio intelekto automatizavimais

Kol laukiate naujų dirbtinio intelekto funkcijų, kodėl nepanaudojate to, kas jau pasiekiama? AI savimokymo ciklas automatiškai pagerina jūsų chatbot žinių bazę laikui bėgant, mokydamasis iš išspręstų bilietų ir agento atsakymų. Nereikalingas rankinis mokymas.

AI kategorija ir triage pašalina spėliojimą iš bilieto valdymo, automatiškai rūšiuodama, žymėdama ir prioritizuodama gautas pagalbos užklausas, kad jos pasiektų tinkamą agentą be delsimo. Patikrinkite mūsų dedikuotus straipsnius, norėdami sužinoti daugiau apie abi funkcijas ir kaip jas nustatyti.

Atminkite, kad abi dirbtinio intelekto funkcijos yra sąskaitojamos per AI kreditus, paprastą vienetą, skirtą palaikyti dirbtinio intelekto kainodaryką skaidrią ir lengvą valdyti. Sužinokite daugiau mūsų AI kredito straipsnyje .

Kas toliau

Mūsų kūrybinis komanda nuolat dirba, siekdama inovuoti ir diegti naujas funkcijas. Būkite pasirengę matyti atnaujinimus, tokius kaip Instagram tiesioginiai pranešimai, dirbtinio intelekto bilieto santrauka, Let’s Encrypt SSL sertifikatų palaikymas, naujas API v4 ir daugybė kitų jaudinančių funkcijų.