Įmonės

Kas yra pagalbos tarnybos įmonės?

LiveAgent įmonių funkcija leidžia rinkti ir saugoti informaciją apie įmones ir organizacijas jūsų pagalbos tarnybos programinėje įrangoje. Ar fiksuosite tik pagrindinę kontaktinę informaciją, ar gilinsitės su pasirinktinais laukais – spręsti jums.

Pavyzdžiui, galite sukurti pasirinktinius kontaktų laukus, kuriuose būtų įmonės kliento ID, įmonės sukaktis ar kita informacija. Galimybės yra neribotos, tad pagalvokite, kokia įmonių informacija jums svarbi, ir nebijokite būti kūrybingi.

Be informacijos rinkimo, įmonių profiliai puikiai tinka kontaktų organizavimui. Pavyzdžiui, jei dirbate su keliais žmonėmis iš vienos įmonės, galite pridėti jų kontaktines korteles prie įmonės profilio, kad būtų lengviau atpažinti jų užklausas.

Kokią informaciją galite saugoti įmonių funkcijoje?

• Įmonės pavadinimas
• Įmonės logotipas
• El. pašto adresai
• Telefono numeriai
• Kontaktų grupės
• Laiko zona
• Kalba
• Pastaba
• Pasirinktiniai kontaktų laukai

Kur rasti pagalbos tarnybos įmonių funkciją?

1. Prisijunkite prie LiveAgent.
2. Spustelėkite ‘Klientai’.
3. Spustelėkite ‘Įmonės’.

Kaip sukurti įmonės profilį?

1. Prisijunkite prie LiveAgent.
2. Spustelėkite Klientai.
3. Spustelėkite Įmonės.
4. Spustelėkite oranžinį mygtuką Sukurti.
5. Užpildykite visus reikiamus laukus ir spustelėkite Sukurti.

Papildomai: Spustelėkite ‘Pastaba, jei norite pridėti privačią pastabą apie įmonę. Joje galite trumpai aprašyti įmonę, jos veiklą, pagrindinius vadovus ir pan.

Kaip sukurti pasirinktinį įmonės kontaktų lauką?

Priklausomai nuo situacijos, vadovaukitės instrukcijomis A arba B.

A.) Įmonės profilio kūrimas ir pasirinktinio lauko pridėjimas

1. Prisijunkite prie LiveAgent.
2. Spustelėkite Klientai.
3. Spustelėkite Įmonės.
4. Spustelėkite oranžinį mygtuką Sukurti.
5. Užpildykite visus reikiamus laukus.
6. Spustelėkite Pridėti lauką.

7. Spustelėkite Sukurti lauką.
8. Nurodykite kodinį pavadinimą savo pasirinktiniam kontaktų laukui. Pavyzdžiui, tai gali būti ‘customer_id’ arba ‘work-anniversary’. Atkreipkite dėmesį, kad kode galima naudoti tik mažąsias raides, skaičius, brūkšnelius arba pabraukimo ženklus. Negalima naudoti tarpų.
9. Įvardykite savo pasirinktą kontaktų lauką. Šį kartą galite pavadinti jį ‘Kliento ID’ ar ‘Darbo sukaktis’ be formatavimo apribojimų.
10. Spustelėkite Tipas ir pasirinkite jums tinkamiausią įvedimo variantą. Galite pasirinkti teksto lauką, sąrašo laukelį, žymimąjį langelį, žymimųjų langelių grupę arba pašto adresą.

Papildomai: Spustelėkite aprašymą ir įrašykite pasirinktinio kontaktų lauko aprašymą. Paaiškinimas gali suteikti papildomos informacijos apie lauką jums ir jūsų komandai.

11. Pasirinkite Matomumo nustatymą ir nuspręskite, ar norite, kad pasirinktas laukas būtų rodomas kuriant įmonės profilį.
12. Spustelėkite Sukurti.
13. Užpildykite pasirinktinį kontaktų lauką.
14. Spustelėkite Išsaugoti.

B.) Pasirinktinio lauko pridėjimas prie esamo įmonės profilio

1. Prisijunkite prie LiveAgent.
2. Spustelėkite Klientai.
3. Spustelėkite Įmonės.
4. Spustelėkite įmonę, prie kurios norite pridėti pasirinktinį kontaktų lauką.
5. Vadovaukitės A instrukcijos 6-14 žingsniais.

Kaip pridėti kontaktus prie įmonės?

1. Prisijunkite prie LiveAgent.
2. Spustelėkite Klientai.
3. Spustelėkite Įmonės. Priklausomai nuo situacijos, vadovaukitės instrukcijomis A arba B.

A.) Įmonės kūrimas ir kontaktų pridėjimas prie jos

1. Prisijunkite prie LiveAgent.
2. Spustelėkite Klientai.
3. Spustelėkite Įmonės.
4. Spustelėkite oranžinį mygtuką Sukurti.
5. Užpildykite visus reikiamus laukus ir spustelėkite Sukurti.

Papildomai: Spustelėkite ‘Pastaba, jei norite pridėti privačią pastabą apie įmonę. Joje galite nurodyti keletą detalių apie įmonę, jos veiklą, pagrindinius vadovus ir pan.

6. Spustelėkite Kontaktai.
7. Spustelėkite oranžinį mygtuką Pridėti.
8. Kairėje pažymėkite varnele kontaktus, kuriuos norite pasirinkti. Galite pasirinkti tiek kontaktų, kiek norite.
9. Spustelėkite baltą mygtuką Pridėti prie įmonės, esantį šalia paieškos juostos.

B.) Kontaktų pridėjimas prie esamos įmonės

1. Prisijunkite prie LiveAgent.
2. Spustelėkite Klientai.
3. Spustelėkite Įmonės.
4. Spustelėkite įmonę, prie kurios norite pridėti kontaktus.
5. Spustelėkite Kontaktai.
6. Kairėje pažymėkite varnele kontaktus, kuriuos norite pasirinkti. Galite pasirinkti tiek kontaktų, kiek norite.
7. Spustelėkite baltą mygtuką Pridėti prie įmonės, esantį šalia paieškos juostos.

Ar privalau pridėti kontaktus prie įmonių?

Kontaktų pridėjimas prie įmonių yra neprivalomas. Tačiau ši funkcija yra itin naudinga. Ji padeda sekti visus pranešimus iš vienos įmonės, kas ypač naudinga, jei bendraujate su keliais asmenimis toje pačioje įmonėje.

Ar kontaktas gali būti priskirtas daugiau nei vienai įmonei vienu metu?

Deja, nėra galimybės priskirti kontaktą daugiau nei vienai įmonei. Tačiau, jei norite pakeisti įmonę, su kuria kontaktas yra susietas, galite ištrinti kontaktą iš pradinės įmonės kontaktų sąrašo ir pridėti jį prie naujos.

Kaip galiu pasinaudoti kontaktų organizavimu į įmones?

Kontaktų organizavimas į įmones gali pagerinti jūsų darbo eigą. Tai leidžia vienu spustelėjimu peržiūrėti visas įmonės kontaktų užklausas, todėl lengviau filtruoti ir rasti konkrečias užklausas. Norėdami pamatyti visas konkrečios įmonės užklausas, atlikite šiuos veiksmus:

1. Prisijunkite prie LiveAgent.
2. Spustelėkite Klientai.
3. Spustelėkite Įmonės.
4. Spustelėkite Užklausos.

Papildomai: Norėdami dar labiau susiaurinti paiešką, spustelėkite ‘Pasirinktinį filtrą’ ir pasirinkite užklausos būseną, šaltinį, žymas ar kitus pasirinktinus filtrus.

Žinių bazės šaltiniai

• Įmonės ir organizacijos
• Kontaktų laukai
• Kontaktų laukai
• Kontaktai
• Kontaktų grupės

Pasiruošę lengvai valdyti įmonių kontaktus?

Dirbate su didele organizacija? Pridėkite kiekvieną kontaktą prie įmonės, kad jų užklausos išsiskirtų jūsų pašto dėžutėje. Išbandykite šiandien. Kreditinės kortelės nereikia. Pradėkite 30 dienų nemokamą išbandymą .