Jira yra patikima priemonė klaidoms, problemoms ir projektams sekti, integruota su LiveAgent sklandžiam užduočių valdymui. Joje yra natyvios ir Zapier integracijos, scrum ir kanban lentos, ataskaitų funkcijos ir galimybė sekti užduotis LiveAgent sistemoje.
Jira yra klaidų, problemų ir projektų sekimo programinė įranga. Šiandien ji išsivystė į vieną galingiausių darbo valdymo įrankių rinkoje ir ją naudoja komandos visame pasaulyje, kurios dėmesį skiria produkto valdymui, projektų valdymui, agile, programinės įrangos kūrimui, klaidų sekimui ir užduočių valdymui.
Jira turi daugybę paskirtimis ir siūlo įvairius sprendimus jūsų darbo srautui. Jira Software Cloud gali padėti jums su pardavimu, problemų stebėjimu, atnaujinimų sekimu ar valdymu, pastabomis, vartotojų atsiliepimais ir dar daugiau. Tai priklauso nuo jūsų, kaip naudosite šią sekimo programinę įrangą.
Jira leidžia kurti užduotis, priskirti jas asmenims ir komandoms, nustatyti prioritetus ir sekti jų progresą. Jame taip pat galite perkelti užduotis tarp kūrimo etapų, kad būtų maksimalus darbo srauto skaidrumas.
Naudodami Jira, galite kurti išsamias ataskaitas , kad geriau suprastumėte konkrečių projektų progresą. Pavyzdžiui, Jira gali sekti, kiek išleidžiate kiekvienam projektui, kad pritaikytumėte savo darbo srautą savo biudžetui.
Jira suteikia paruoštas scrum ir kanban lentas. Šios lentos yra užduočių valdymo centrai, kuriuose yra skirtingos projekto užduotys. Naudodami šias lentas, galite suteikti daugiau skaidrumo skirtingų komandų darbo srautui.
Kai sujungsite Jira su savo LiveAgent paskyra, galėsite:
LiveAgent turi natyvų Jira integracijos papildinį, todėl galite lengvai sujungti abi programas iš savo help desk konfigūracijos. Jums nereikalingi jokūs kodavimo įgūdžiai, tiesiog vadovaukitės šiuo vadovu, kad sužinotumėte, kaip integruoti Jira su LiveAgent.
Pirmasis žingsnis – eiti į savo LiveAgent Konfigūraciją. Eikite į Integracijos skyrių ir raskite Jira. Spustelėkite aktyvavimo jungiklį, kad aktyvuotumėte papildinį. Po šio žingsnio LiveAgent turės iš naujo įkrauti.
Raskite aktyvų Jira papildinį ir spustelėkite konfigūracijos ratą, kad nustatytumėte savo integracijos. Dabar turite įvesti savo duomenis. Pirmame lauke turi būti jūsų Jira URL. Tada antrame lauke įveskite savo el. pašto adresą. Naudokite el. pašto adresą, kurį naudojote nustatydami savo Jira paskyrą. Paskutiniame lauke reikalingas API žeton.
Žemiau lauko galite rasti nuorodą. Spustelėkite ją ir sugeneruokite savo API žetoną, tada nukopijuokite ir įklijuokite jį į API žetono lauką LiveAgent sistemoje.
Nepamirškite spustelėti Išsaugoti, kai baigsite.
Dabar jūsų Jira integracija yra visiškai nustatyta. Norėdami pamatyti, kaip ji veikia, atidarykite el. pašto bilietus arba bet kurį kitą pagal savo pasirinkimą ir pažiūrėkite į dešinę sritį. Čia galite matyti savo integracijos piktogramas (jei jau turite kokių nors aktyvių). Ieškokite Jira logotipo atidarytame biliete.
Spustelėjus jį, galite lengvai sukurti problemą tiesiogiai iš bilieto peržiūros. Spustelėjus Kurti mygtuką, atsidaro naujas Jira langas, kuriame galite nustatyti bilieto specifiką.
Integracija per Zapier trunka tik kelias minutes. Tai gana paprasta. Zapier sujungia dviejų skirtingų programų dvi funkcijas. Šiuo atveju programos bus Jira Software Cloud ir LiveAgent kliento palaikymo programinė įranga. Jums nereikalinga jokia kodavimo patirtis, kad jos veiktų kartu, tiesiog vadovaukitės šiuo paprastu vadovu arba pabandykite tai padaryti patys Zapier sistemoje.
Pirmiausia jums reikalinga Zapier paskyra. Jei jos neturite, galite ją sukurti čia .
Kai prisijungsite, eikite į LiveAgent + Jira software cloud integracijos puslapį.
Slinkite žemyn puslapyje, kol pamatysite Sujungti LiveAgent + Jira Software Cloud skirtame skyriuje. Čia galite pasirinkti trigerį ir veiksmą. Trigeris vienoje programoje aktyvuoja veiksmą kitoje, sukurdamas integracijos. Pasirinkite tuos, kurie atitinka jūsų poreikius. Pavyzdžiui, mes jums parodysime integracijos su Jira trigeri Nauja problema ir LiveAgent veiksmu Kurti pokalbį. Kai juos pasirinksite, tęskite spustelėdami mėlyną mygtuką.
Šiame skyriuje turite nustatyti Jira Software Cloud trigerį. Prisijunkite prie savo Atlassian/Jira paskyros ir tęskite nustatymą. Turėsite suteikti Zapier leidimus valdyti jūsų duomenis.
Spustelėkite Išsaugoti ir tęsti, kai baigsite.
Paskutinis žingsnis trigeri nustatyme yra trigeri testas. Galite praleisti šį žingsnį, bet labai rekomenduojame jį atlikti. Tai trunka tik kelias sekundes. Jei susiduriate su kokiomis nors problemomis, Zapier jums pasiūlys naudingą trikčių šalinimo vadovą.
Dabar turite nustatyti LiveAgent veiksmą. Procesas yra toks pat kaip anksčiau, išskyrus tai, kad turite užpildyti dar kelis laukus, mūsų atveju nurodyti pokalbį, kuris bus sukurtas. Užpildykite siuntėjo el. pašto adresą, gavėjo el. pašto adresą, temą ir žinutę. Jei norite toliau nurodyti veiksmą, taip pat galite užpildyti neprivalomų laukų.
Kai baigsite, atlikite galutinį integracijos testą.
Po sėkmingo testo, grįžkite į LiveAgent ir pažiūrėkite į savo bilieto skyrių. Kiekvieną kartą, kai Jira Software Cloud sukuriama nauja problema, gausite bilietą su informacija.
Tai viskas! Sėkmingai integravote Jira Software Cloud su LiveAgent bilieto valdymo sistema.
Jira yra klaidų, problemų ir projektų sekimo programinė įranga. Šiandien ji išsivystė į vieną galingiausių darbo valdymo įrankių rinkoje ir ją naudoja komandos visame pasaulyje, kurios dėmesį skiria produkto valdymui, projektų valdymui, agile, programinės įrangos kūrimui, klaidų sekimui ir užduočių valdymui.
Privalumai yra šie: pritaikoma, naudingi papildiniai, patogi naudoti, padidina darbo srauto efektyvumą.
Jokios problemos! LiveAgent siūlo 30 dienų nemokamą bandomąjį laikotarpį, kurio metu galite išbandyti nemokamą Jira integracijos!
Išskleiskite 15 geriausių Jira alternatyvų 2025 metams, kad pagerintumėte projektų valdymą, supaprastintumėte darbo procesus ir pagerrintumėte komandos bendrada...
TrackingTime yra bendradarbiavimui skirta laiko sekimo programa, skirta projektams ir darbuotojų produktyvumui matuoti. Sklandžiai integruokite su LiveAgent per...
Asana yra komandinio bendradarbiavimo ir darbo valdymo įrankis. Integruokite jį su LiveAgent per Zapier, kad valdytumėte projektus, priskirtumėte užduotis, nust...
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
