Pokalbių įrankis
Pagerinkite kliento palaikymą naudodami LiveAgent išplėstinį pokalbių įrankį! Mėgaukitės realaus laiko komunikacija, ekrano bendrinimą ir nemokamą 30 dienų band...
3 min skaitymo
Kas yra pokalbio lango dokavimas?
Tai tiesiog pokalbio mygtukas, pritvirtintas prie šono. Pokalbio langas gali būti dokavimas prie svetainės kairiojo arba dešiniojo šono.
Lankytojai gali sumažinti pokalbio langą. Pranešimas: ‘Nauja neperskaityta žinutė’ rodomas, kai agentas siunčia pokalbio žinutę ir pokalbio langas yra sumažintas.
Kaip veikia pokalbio lango dokavimas?
Pasiruošę kelti verslą į naują lygį?
Išbandykite LiveAgent nemokamai ir įsitikinkite patys.
Verslo privalumai:
- Geresnė kliento patirtis
- Sklandus kliento aptarnavimo darbo srautas
- Pagerintas kliento pasitenkinimas
Pokalbio langas – Pritaikomieji variantai LiveAgent:
- Sveikatos žinutė
- Paslėpti sveikatos žinutę
- Paslėpti pradėti pokalbį mygtuką dar kartą
- Įgalinti neprisijungusių žinučių palikimą
- Stilius
- Dydis
- Spalvos
- Pavadinimas
- Z-indeksas
- Pasirinktinis CSS
Prenumeruokite naujienlaiškį
Naujausi patarimai ir pasiūlymai tiesiai į jūsų pašto dėžutę.
Nėra pokalbio lango dokavimo šalininkas?
Jokios problemos, LiveAgent taip pat siūlo iššokančio lango variantą.
Bonus patarimai:
Pokalbio mygtukas yra jūsų agentų, svetainės ir galiausiai jūsų klientų pagerinimas. Tačiau netinkamas išdėstymas gali būti kontraproduktyvus.
Žinoma, kad klientai vertina tiesioginį pokalbio palaikymą, nes tai greitas ir efektyvus būdas bendrauti su kliento aptarnavimo komanda. Tačiau erzinantis mygtukas, kuris atsiranda ne tuo metu ir ne toje vietoje, gali paskatinti klientą pasirinkti konkurentą, o ne jūsų svetainę. Taip, naudotojo patirtis (UX) gali nulėmti, ar klientas pasirinko jūsų įmonę, o ne konkurenciją. Siekiant to išvengti, turime du svarbius patarimus, kurie padės jums išvengti šios situacijos.
Laikas
LiveAgent leidžia nustatyti konkretų laiką, po kurio pokalbio langas rodomas jūsų svetainėje. Svarbu leisti klientui kurį laiką naršyti svetainę. Bendras taisyklė yra apie 30 sekundžių.
Išdėstymas
Kaip jau išreiškėme, išdėstymas yra labai svarbus. Paprastai pokalbio mygtukas yra išdėstytas svetainės apačioje dešinėje. Klientai yra to įpratę, ir tai yra gana natūralu ieškoti ten, nes dauguma žmonių skaito iš kairės į dešinę. Jei vis dar nesate tikri dėl išdėstymo, tiesiog išbandykite ir pamatysite.
Žinių bazės ištekliai:
Jei norite įdiegti pokalbio mygtuką, vadovaukitės šiuo vadovu .
