LiveAgent mėnesio produkto atnaujinimas: gegužės laida

Dideliu entuziazmu norime atskleisti naujausius LiveAgent atnaujinimus šį gegužės mėnesį. Pasirodymo pradžia AI agentams ir AI darbo funkcijoms, LiveAgent MCP integracija ir dar daugiau – mes toliau stumiame kliento palaikymo ribas. Dabar pasinerkime į detales.

AI agentų ir AI darbo funkcijų sutikimas

LiveAgent netrukus pristatys du inovatyvius papildymus savo AI funkcijų rinkinį – AI agentus ir AI darbą.

AI agentas yra virtualus agentas, suteikiantis AI sistemai atskirą tapatybę. Veiksmai, kuriuos atlieka AI, bus stebimi pagal AI agento vardą bilieto veiklos istorijoje, ataskaitose ir agento peržiūrose. Ši funkcija užtikrins, kad jūsų komanda gali sklandžiai atskirti AI atliktus uždavinius nuo žmogiškųjų agentų atliktų.

Besiartėjanti AI darbo funkcija palengvins iš anksto nustatytų, AI varomų darbo srautų kūrimą, kurie bus automatiškai suaktyvinami bilietuose per automatinius taisykles. Jums nereikės rankiniu būdu konfigūruoti HTTP skambučių kiekvienai taisyklei – tiesiog nustatykite pavadinimą darbo apibrėžimą vieną kartą ir leiskite sistemai atlikti likusius darbus!

Laukdami išleidimo, kviečiame jus ištirti mūsų AI funkcijų žinių bazę , jei norite sužinoti daugiau apie šiuos artėjančius patobulinimus.

LiveAgent MCP integracija

Tęsdami AI plėtros kelią, 5.63 versija taip pat gaunama LiveAgent MCP integracijos!

LiveAgent integruotas MCP (Model Context Protocol) serveris leidžia lengvai prisijungti prie išorinių AI įrankių, tokių kaip Claude Desktop, Cursor, claude.ai, FlowHunt ir kitų. Prijungus, šie įrankiai gali pasiekti bilieto duomenis ir atlikti užduotis jūsų vardu, atsižvelgiant į jūsų agento tapatybę ir leidimus.

Pasiruošę kelti verslą į naują lygį?

Išbandykite LiveAgent nemokamai ir įsitikinkite patys.

Užsisakyti demo 30 dienų nemokamai

Pokalbio lango žymėjimo palaikymas

Chatbot žinutės pokalbio lange dabar rodo žymėjimą kaip tinkamą HTML – tai reiškia, kad jūsų botai gali pagaliau kalbėti paryškintu šriftu, kursyvu, švariu sąrašu ir dar daugiau. Nėra daugiau paprastų tekstų sienų.

Tai mažas pokytis, kuris daro didelį skirtumą jūsų automatizuotų pokalbių poliruotumui ir skaitomumui. Ir tai tik pradžia: tai sudaro pagrindą FlowHunt valdikliais, kurie netrukus atsiras tiesiai pokalbio lange, kuriuos komanda jau aktyviai kuria.

Perrengtos bilieto pastabos

Pereidami prie dizaino atnaujinimų, jau įdiegta 5.62 versija siūlo atnaujintą bilieto pastabų dizainą, pagerinant jo vizualų patrauklumą ir naudotojo patogumą. Dėmesio – pastabų pranešimo tipas pasikeitė, todėl jei naudojate mūsų API, verta dar kartą patikrinti savo integracijas, kad viskas veiktų sklandžiai. Daugiau informacijos rasite šiame straipsnyje .

Prenumeruokite naujienlaiškį

Naujausi patarimai ir pasiūlymai tiesiai į jūsų pašto dėžutę.

El. pašto adresas

Prenumeruoti

Patobulintos saugumo priemonės

Galiausiai, bet tikrai ne mažiau svarbiai, mūsų kūrybos komanda paskutinį mėnesį paskyrei pastangas keliems saugumo problemoms ištaisyti. Tai užtikrina, kad jūsų LiveAgent programinė įranga išlieka atnaujinta nuolat besikeičiančiame saugumo peizaže.

Ko galite tikėtis ateityje

Mūsų dedikuota kūrybos komanda nuolat dirba su naujomis funkcijų idėjomis. Netrukus pristatysime mobiliąją programą skambučių centrui, AI bilieto santraukos funkciją, „Let’s Encrypt" SSL sertifikatų palaikymą, atnaujintą API v4 ir kitus patobulinimus.

Kaip visada, labai vertinome jūsų nuolatinį lojalumą, konstruktyvias pastabas ir aktyvų klaidų pranešimą. Jūsų nuolatinė parama skatina mūsų įsipareigojimą nuolat tobulinti ir tobulinti mūsų programinę įrangą LiveAgent!