“LDAP”

Norint aktyvuoti LDAP įskiepį, prašome laikytis žemiau nurodytų instrukcijų:

• Pirmiausiai, jūs turite aktyvuoti LDAP plėtinį LiveAgent viduje. Eikite į Konfiguracija – Sistema – Įskiepiai ir aktyvuokite įskiepį, pavadinimu “LDAP.”
• LiveAgent bus paleistas iš naujo ir jūs pamatysite naują pasirinkimo meniu ->Konfigūravimas->LDAP. Konfigūravimo langas atrodys sekančiai:

• Toliau, jums reikės užpildyti visus laukelius (išskyrus “LDAP server port” kuris yra neprivalomas):

• “LDAP” serverio URl adresas: tai yra jūsų “LDAP” paslaugos URL adresas.
• “LDAP” serverio prievada: pasirenkama, nustatomas “LDAP” paslaugos pasirinktinis prievadas
• Bazinis DN: jūsų bazinis katalogas. Pavyzdys: “dc = pavyzdys”, “dc = com”
• Vartotojo ID laukelis: laukelio pavadinimas, kuris unikaliai identifikuoja kiekvieną vartotoją “LDAP” struktūroje. Dažniausiai, tai gali būti “cn” ar “uid”.
• Vartotojo el. pašto laukelis: tai yra laukelio pavadinimas, kuriame yra “LDAP” struktūros vartotojo el. paštas. Pavyzdys: “mail”

Pastaba: Pašto laukelyje turi būti įrašytas galiojantis el. pašto adresas, kitaip vartotojai negalės būti importuoti į LiveAgent kaip agentai. Jei vartotojas turi daugiau nei vieną el. paštą, LiveAgent identifikacijai yra naudojamas tik pirmasis el. pašto adresas. 

• Dabar išsaugokite savo nustatymus. Po išsaugojimo mygtuku atsiras naujos parinktys.

Kas yra LDAP?

“LDAP” reiškia “Lightweight Directory Access Protocol (Lengvas Katalogo Prieigos Protokolas). Tai yra aplikacijos protokolas naudojamas IP tinkle, kurio paskirtis yra valdyti ir prieiti prie paskirstytų katalogų informacijos paslaugos. Pirminis katalogų paslaugos tikslas yra teikti sistemingą įrašų rinkinį, dažniausiai sudėliotą pagal hierarchinę struktūrą.

Kaip galite jį panaudoti?

• Importuoti agentus iš “LDAP” direktorijos struktūros
• Prijunkite agentus naudojant autentifikavimą prieš LDAP paslaugą (naudojant agento el. pašto adresą ir slaptažodį iš “LDAP”)
• Jei “LDAP” paslauga yra nepasiekiama, LiveAgent naudos savo nuosavą numatytąjį autentifikacijos būdą.

Pastaba: Į LiveAgent gali būti importuoti tik agentai su užpildytu el. pašto laukeliu.