“LDAP”

Partneris

Partner website

Sužinoti Daugiau

Partner Privacy Policy

“LDAP” Privatumo Politika

Norint aktyvuoti LDAP įskiepį, prašome laikytis žemiau nurodytų instrukcijų:

• Pirmiausiai, jūs turite aktyvuoti LDAP plėtinį LiveAgent viduje. Eikite į Konfiguracija – Sistema – Įskiepiai ir aktyvuokite įskiepį, pavadinimu “LDAP.”
• LiveAgent bus paleistas iš naujo ir jūs pamatysite naują pasirinkimo meniu ->Konfigūravimas->LDAP. Konfigūravimo langas atrodys sekančiai:

• Toliau, jums reikės užpildyti visus laukelius (išskyrus “LDAP server port” kuris yra neprivalomas):

• “LDAP” serverio URl adresas: tai yra jūsų “LDAP” paslaugos URL adresas.
• “LDAP” serverio prievada: pasirenkama, nustatomas “LDAP” paslaugos pasirinktinis prievadas
• Bazinis DN: jūsų bazinis katalogas. Pavyzdys: “dc = pavyzdys”, “dc = com”
• Vartotojo ID laukelis: laukelio pavadinimas, kuris unikaliai identifikuoja kiekvieną vartotoją “LDAP” struktūroje. Dažniausiai, tai gali būti “cn” ar “uid”.
• Vartotojo el. pašto laukelis: tai yra laukelio pavadinimas, kuriame yra “LDAP” struktūros vartotojo el. paštas. Pavyzdys: “mail”

Pastaba: Pašto laukelyje turi būti įrašytas galiojantis el. pašto adresas, kitaip vartotojai negalės būti importuoti į LiveAgent kaip agentai. Jei vartotojas turi daugiau nei vieną el. paštą, LiveAgent identifikacijai yra naudojamas tik pirmasis el. pašto adresas. 

• Dabar išsaugokite savo nustatymus. Po išsaugojimo mygtuku atsiras naujos parinktys.

Kas yra LDAP?

“LDAP” reiškia “Lightweight Directory Access Protocol (Lengvas Katalogo Prieigos Protokolas). Tai yra aplikacijos protokolas naudojamas IP tinkle, kurio paskirtis yra valdyti ir prieiti prie paskirstytų katalogų informacijos paslaugos. Pirminis katalogų paslaugos tikslas yra teikti sistemingą įrašų rinkinį, dažniausiai sudėliotą pagal hierarchinę struktūrą.

Kaip galite jį panaudoti?

• Importuoti agentus iš “LDAP” direktorijos struktūros
• Prijunkite agentus naudojant autentifikavimą prieš LDAP paslaugą (naudojant agento el. pašto adresą ir slaptažodį iš “LDAP”)
• Jei “LDAP” paslauga yra nepasiekiama, LiveAgent naudos savo nuosavą numatytąjį autentifikacijos būdą.

Pastaba: Į LiveAgent gali būti importuoti tik agentai su užpildytu el. pašto laukeliu.

Susiję Straipsniai

Bendravimo žinių bazėje šablonai

Žinių bazė yra svarbi įmonės pagalbos tarnybos dalis, kuri susideda iš daug informacijos ir gali turėti išsamius ar trumpus atsakymus. Ją reiktų prieinamomą ir suprantama kalba, be techninių terminų. Didelių įmonių žinių bazės gali būti paverstos DUK. Kuriant šią dalį, svarbu įvertinti klientų poreikius ir siekti, kad jie būtų naudingi. Rekomenduojama turėti dažnai užduodamų klausimų sąrašą ir skatinti klientus naudoti šią sistemą. LiveAgent gali padėti sumažinti aptarnavimo agentų užimtumą ir suteikti klientams efektyvesnį būdą naudotis įmone.

Ieškote nemokamos žinių bazės programinės įrangos?

Žinių bazė yra internetinė duomenų bazė, kuria gali naudotis ieškantys informacijos apie įmonę ar produktus. Ši programinė įranga leidžia saugoti, bendrinti ir valdyti informaciją bei duomenis. Tai sutaupo laiką ir pinigus, leidžiant aptarnauti klientus net be agentų prisijungimo. Susikurkite nemokamą paskyrą ir mėgaukitės nemokama paskyra.

Perkėlimo įskiepiai

LiveAgent yra universalus aptarnavimo procesų valdymo įrankis, kuris padeda organizuoti visų jūsų aptarnavimo kanalų informaciją. Įrankis taip pat palaiko 43 skirtingas kalbas. LiveAgent yra geriausias tiesioginių pokalbių internetu sprendimas, padedantis didinti pardavimus ir pagerinti atsakymo laiką. Tai yra puikus pasirinkimas ne tik dideliems, bet ir smulkiems verslams.

Pereinate iš „Zopim“ į „LiveAgent“?

LiveAgent yra galinga SVĮ pagalbos centro programinė įranga, turinti daugiau nei 179 funkcijų ir 40 integracijų. Tai palaiko 43 skirtingų kalbų vertimus ir teikia pasaulinės klasės aptarnavimą klientams. LiveAgent yra geriausiai įvertinta programinė įranga 2020 m., o ją naudoja didelės kompanijos, įskaitant „BMW“, „Yamaha“ ir Oksfordo universitetas. Teikiami trys mokamos planai, taip pat siūloma 7 dienų nemokama naudojimo galimybė.