Kaip migruoti iš Samanage į LiveAgent?

LiveAgent migriacijos komanda nemokamai atlieka Samanage (SolarWinds Service Desk) į LiveAgent migraciją. Procesas: (1) pradėkite 30 dienų nemokamą LiveAgent bandomąjį laikotarpį; (2) paprašykite migracijos per palaikymo komandą; (3) komanda importuoja jūsų bilietus, klientų įrašus, pokalbio istorija ir žinių bazės straipsnius iš Samanage; (4) jūs patikrinate duomenis ir baigiate persitvarkymo procesą. Samanage toliau tvarko bilietus, kol jūs nukreipiate kanalus į LiveAgent.

Kokie duomenys yra migruojami iš Samanage į LiveAgent?

Standartinė Samanage į LiveAgent migracija importuoja bilietus/incidentus ir jų istorijas, klientų ir prašytojų įrašus, komentarus ir pokalbio istorija, žinių bazės straipsnius, agentų paskyras, skyrius, žymas ir pasirinktinus laukus. Automatizavimo taisyklės, SLA politika ir bilietų kategorijos yra atkuriamos LiveAgent diegimo metu. ITSM specifiniai duomenys, tokie kaip turto/CMDB įrašai, nėra pagalbos tarnybos migriacijos dalis.

Kiek laiko trunka Samanage į LiveAgent migracija?

Dauguma Samanage migracijų baigiamos per kelis verslo dienas. Mažesnės sąskaitos (mažiau nei 10 000 bilietų) paprastai migruojamos per 1–2 dienas, o didesnės duomenų bazės su kelių metų istorija ir didelėmis žinių bazėmis gali trukti savaitę ar ilgiau. Migracija vyksta fone, kol jūsų komanda toliau dirba Samanage, todėl nėra paslaugų nutraukimo.

Ar migracija iš Samanage į LiveAgent nemokama?

Taip. Standartinė Samanage į LiveAgent migracija yra nemokama klientams, kurie užsirašo mokamą LiveAgent planą. Migriacijos komanda tvarko importą, patikrinimą ir persitvarkymo procesą be papildomų išlaidu. Pasirinktinos migriacijos scenarijai su neįprasta duomenų struktūra ar trečiųjų šalių integracijos gali būti sudaromos atskirai, tačiau standartinis importas yra įtrauktas.

Ar bus neleistinas laikas Samanage migriacijos metu?

Ne. LiveAgent Samanage migracija vyksta lygiagrečiai – jūsų komanda toliau naudoja Samanage tiesioginei paramai, o istoriniai duomenys importuojami ir LiveAgent konfigūruojamas fone. Kai duomenys patikrinti, jūs perkreipiate el. paštą, portalą ir pokalbio kanalus į LiveAgent. Persitvarkymo procesas pats užtrunka kelis minutes.

Ar galiu paleisti Samanage ir LiveAgent lygiagrečiai migriacijos metu?

Taip, ir tai yra rekomenduojamas metodas. Dauguma komandų sutampa su savo Samanage ir LiveAgent prenumeratą 2–4 savaites migriacijos metu: istoriniai duomenys yra importuojami į LiveAgent, agentai testuoja naują darbo eigą kanalų pogrupiui, o kai visi patenkinti, visas srautas perkeltas į LiveAgent. Po persitvarkymo proceso galite atšaukti Samanage.

Ar LiveAgent yra gera Samanage alternatyva?

Taip. Be nemokamos asistuojamos duomenų migracijos, LiveAgent yra visavertė Samanage alternatyva – palyginimas apima funkcijas, kainas ir palaikomus kanalus.

Pasakykite atsisveiki lėtai, nekokybiškam programiniam paketui

Perjunkitės į LiveAgent ir migruokite savo duomenis iš Samanage šiandien.

Nėra nustatymo mokesčio Kliento aptarnavimas 24/7 Nereikalinga kredito kortelė Atšaukti bet kada

Samanage ir LiveAgent palyginimas

Funkcija	LiveAgent	Samanage
Bilietavimas	✅ Taip	❌ Ne
Tiesioginė pokalbis	✅ Taip	❌ Ne
Skambučių centras	✅ Taip	❌ Ne
Savitarna	✅ Taip	✅ Taip
Facebook	✅ Taip	❌ Ne
Twitter	✅ Taip	❌ Ne
Instagram	✅ Taip	❌ Ne
Viber	✅ Taip	❌ Ne
WhatsApp	✅ Taip	❌ Ne
Žinių bazė	✅ Taip	✅ Taip
Kliento forumas	✅ Taip	✅ Taip
Automatizavimas ir taisyklės	✅ Taip	✅ Taip
API	✅ Taip	✅ Taip
Interaktyvus balso atsakymas (IVR)	✅ Taip	❌ Ne
Vaizdo skambučiai	✅ Taip	❌ Ne
Neribota istorija	✅ Taip	✅ Taip
Neriboti svetainės	✅ Taip	❌ Ne
Neriboti pokalbio mygtukai	✅ Taip	❌ Ne
Neriboti bilietai/laiškai	✅ Taip	✅ Taip
Neribota skambučių įrašymas	✅ Taip	❌ Ne
Neribota 24/7 pagalba	✅ Taip	✅ Taip

Naudokite mūsų integruotą migracijos papildinį

Perkelkite viską, ko jums reikia

Nedvejodami pradėkite nemokamą LiveAgent bandomąją versiją, kad pamatytumėte, ką gausite. Kai būsite patenkinti, perkelkite savo duomenis į LiveAgent ir pradėkite teikti nuostabų aptarnavimą per el. paštą, tiesioginį pokalbį, skambučių centrą, socialinę žiniasklaidą arba kliento portalą su žinių baze.

Ar norėtumėte migruoti patys?

LiveAgent siūlo migracijos papildinius pagalbos stalo programinei įrangai ir šiuo metu dirbame prie Samanage migracijos papildinio. Sekite naujienas.

Kokius duomenis galiu migruoti iš Samanage?

Žmonės

Lengvai migruokite agentus, administratorius, galutinių naudotojų ir klientus.

Žymos

Migruokite visas savo skyriaus ir bilieto žymas.

Bilietai

Migruokite bilietus, priedus, naudotojo laukus ir bilieto laukus į mūsų pagalbos stalo bilietavimo programinę įrangą.

Pasiruošę migruoti iš Samanage į LiveAgent?

Pažvelkite į kai kuriuos privalumus, kuriuos gausite perjungę į LiveAgent

Puikus kliento aptarnavimas

24/7 palaikymas iš mūsų agentų. Mes esame čia, kai jums mus reikia.

Galutinis pagalbos stalo sprendimas

Naudingi įrankiai, daugiau nei 175 funkcijos ir daugiau nei 40 integracijos. Mūsų tarnybų stalo programinė įranga turi viską, ko jums reikia

Pasirinkite savo kalbą

Pasirinkite vieną iš 43 skirtingų vertimų. LiveAgent taip pat palaiko kalbą pritaikytus valdiklius.

Reikšmingi santaupos ir ROI

LiveAgent siūlo amžiną nemokamą planą, taip pat tris kitus planus už žemą kainą.

Migruokite savo duomenis iš Samanage šiandien

LiveAgent yra labiausiai peržiūrėta ir #1 vertinama pagalbos stalo programinė įranga SMB. Prisijunkite prie tokių įmonių kaip Huawei, BMW, Yamaha ir Oksfordo universitetas, teikdami pasaulio klasės aptarnavimą savo klientams.

Starter

Už agentą · iki 5 agentų

El. paštas, pokalbiai ir AI mažai komandai, kuri tik pradeda.

$19 /agentui/mėn.

Mokama kas mėnesį · atšaukite bet kada

$15 mokant kasmet · sutaupykite 21%

Pradėti nemokamą bandymą

Ką gaunate

AI agentai 1

Skyriai 10

El. pašto paskyros 3

Pokalbių mygtukai 2

Įskaičiuota

El. pašto užklausos ir kontaktų formos

Tiesioginis pokalbis ir pokalbių robotas

Žinių bazė

Visos AI funkcijos

Be socialinių kanalų, skambučių centro ir ataskaitų

Team

Už agentą · iki 15 agentų

Visi kanalai, skambučių centras ir AI augančiai komandai.

$35 /agentui/mėn.

Mokama kas mėnesį · atšaukite bet kada

$29 mokant kasmet · sutaupykite 17%

Pradėti nemokamą bandymą

Ką gaunate

AI agentai 5

Skyriai 20

El. pašto paskyros 10

Pokalbių mygtukai 5

Įskaičiuota

Viskas, kas yra Starter

Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram

Skambučių centras

Ataskaitos, CSAT apklausos ir laiko apskaita

SSO, SLA taisyklės ir individualūs vaidmenys

POPULIARIAUSI

Business

Už agentą · bet kokio dydžio komanda

Daugiau AI agentų, skyrių ir el. pašto paskyrų, taip pat MCP.

$59 /agentui/mėn.

Mokama kas mėnesį · atšaukite bet kada

$49 mokant kasmet · sutaupykite 17%

Pradėti nemokamą bandymą

Ką gaunate

AI agentai 50

Skyriai 150

El. pašto paskyros 150

Pokalbių mygtukai 50

Įskaičiuota

Viskas, kas yra Team

MCP serveris: prijunkite savo AI įrankius prie LiveAgent

LiveAgent prekės ženklo pašalinimas

Audito žurnalas ir vaidmenys skyriuose

Palyginkite planus ir visus limitus

Atsiliepimai

Ką sako mūsų esami klientai apie mus

"Nuo to, kai naudojame LiveAgent, mūsų atsakymo laikas pagerėjo 60%."

"LiveAgent suteikia mūsų agentams galimybę teikti geresnę, greitesnę ir tikslesnę pagalbą."

"Mes naudojame LiveAgent visose mūsų el. komercijos svetainėse. Šis įrankis yra lengvai naudojamas ir pagerina mūsų produktyvumą."

"Mes matome LiveAgent kaip puikų įrankį bendrauti su klientais."

"LiveAgent pagreitino mūsų komunikaciją su mūsų klientais ir suteikė mums galimybę taip pat su jais pokalbiauti."

"Neriboti agentai, el. paštas, socialinės medijos ir telefono integracija. Viskas už mažiau nei mokėjome ankstesniam teikėjui."

"Esu tikras, kad praleistume 90% savo dienos rūšiuodami el. laiškus, jei neturėtume LiveAgent."

"LiveAgent yra patikimas, už prieinamą kainą ir tiesiog puikus pasirinkimas bet kokiam sparčiai besivystančiam internetiniam verslui!"

"Naudojamės LiveAgent nuo 2013 metų. Negalime įsivaizduoti darbo be jo."

"LiveAgent suteikia mūsų agentams galimybę teikti geresnę, greitesnę ir tikslesnę pagalbą."

"Mes matome LiveAgent kaip puikų įrankį bendrauti su klientais."

"LiveAgent pagreitino mūsų komunikaciją su mūsų klientais ir suteikė mums galimybę taip pat su jais pokalbiauti."

"Neriboti agentai, el. paštas, socialinės medijos ir telefono integracija. Viskas už mažiau nei mokėjome ankstesniam teikėjui."

"LiveAgent yra patikimas, už prieinamą kainą ir tiesiog puikus pasirinkimas bet kokiam sparčiai besivystančiam internetiniam verslui!"

"Mes naudojame LiveAgent visose mūsų el. komercijos svetainėse. Šis įrankis yra lengvai naudojamas ir pagerina mūsų produktyvumą."

"Neriboti agentai, el. paštas, socialinės medijos ir telefono integracija. Viskas už mažiau nei mokėjome ankstesniam teikėjui."

"Naudojamės LiveAgent nuo 2013 metų. Negalime įsivaizduoti darbo be jo."

Dažnai užduodami klausimai

: LiveAgent migriacijos komanda nemokamai atlieka Samanage (SolarWinds Service Desk) į LiveAgent migraciją. Procesas: (1) pradėkite 30 dienų nemokamą LiveAgent bandomąjį laikotarpį; (2) paprašykite migracijos per palaikymo komandą; (3) komanda importuoja jūsų bilietus, klientų įrašus, pokalbio istorija ir žinių bazės straipsnius iš Samanage; (4) jūs patikrinate duomenis ir baigiate persitvarkymo procesą. Samanage toliau tvarko bilietus, kol jūs nukreipiate kanalus į LiveAgent.
: Standartinė Samanage į LiveAgent migracija importuoja bilietus/incidentus ir jų istorijas, klientų ir prašytojų įrašus, komentarus ir pokalbio istorija, žinių bazės straipsnius, agentų paskyras, skyrius, žymas ir pasirinktinus laukus. Automatizavimo taisyklės, SLA politika ir bilietų kategorijos yra atkuriamos LiveAgent diegimo metu. ITSM specifiniai duomenys, tokie kaip turto/CMDB įrašai, nėra pagalbos tarnybos migriacijos dalis.
: Dauguma Samanage migracijų baigiamos per kelis verslo dienas. Mažesnės sąskaitos (mažiau nei 10 000 bilietų) paprastai migruojamos per 1–2 dienas, o didesnės duomenų bazės su kelių metų istorija ir didelėmis žinių bazėmis gali trukti savaitę ar ilgiau. Migracija vyksta fone, kol jūsų komanda toliau dirba Samanage, todėl nėra paslaugų nutraukimo.
: Taip. Standartinė Samanage į LiveAgent migracija yra nemokama klientams, kurie užsirašo mokamą LiveAgent planą. Migriacijos komanda tvarko importą, patikrinimą ir persitvarkymo procesą be papildomų išlaidu. Pasirinktinos migriacijos scenarijai su neįprasta duomenų struktūra ar trečiųjų šalių integracijos gali būti sudaromos atskirai, tačiau standartinis importas yra įtrauktas.
: Ne. LiveAgent Samanage migracija vyksta lygiagrečiai – jūsų komanda toliau naudoja Samanage tiesioginei paramai, o istoriniai duomenys importuojami ir LiveAgent konfigūruojamas fone. Kai duomenys patikrinti, jūs perkreipiate el. paštą, portalą ir pokalbio kanalus į LiveAgent. Persitvarkymo procesas pats užtrunka kelis minutes.
: Taip, ir tai yra rekomenduojamas metodas. Dauguma komandų sutampa su savo Samanage ir LiveAgent prenumeratą 2–4 savaites migriacijos metu: istoriniai duomenys yra importuojami į LiveAgent, agentai testuoja naują darbo eigą kanalų pogrupiui, o kai visi patenkinti, visas srautas perkeltas į LiveAgent. Po persitvarkymo proceso galite atšaukti Samanage.
: Taip. Be nemokamos asistuojamos duomenų migracijos, LiveAgent yra visavertė Samanage alternatyva – palyginimas apima funkcijas, kainas ir palaikomus kanalus.

Pasakykite atsisveiki lėtai, nekokybiškam programiniam paketui

Samanage ir LiveAgent palyginimas

Perkelkite viską, ko jums reikia

Ar norėtumėte migruoti patys?

Kokius duomenis galiu migruoti iš Samanage?