IP adresų blokavimas

Nurodykite lankytojų IP adresus, kuriuos norite blokuoti, kad erzinantys lankytojai daugiau nebetrukdytų jūsų agentų darbo.

Blokavimas taikomas:

• Pokalbiams
• Kontaktų formos
• Skambučiams (skambučių mygtukai)
• Pasiūlymams
• Forumų įrašams

Pokalbiai Lankytojas gali matyti pokalbių mygtuką, tačiau jis negali pradėti sesijos su agentais. Užblokuotas vartotojas gali tik palikti žinutę, kuri bus automatiškai pažymėta kaip Šlamštas.

Kontaktų formos Blokuoto lankytojo kontaktų formoje paliktas pranešimas bus automatiškai pažymėtas kaip Šlamštas.

Skambučiai Per skambučių valdiklį (skambučio mygtuką) vykdomi skambučiai, bus nukreipiami į balso paštą (ir pažymėti kaip Šlamštas) ar tiesiog atmetami – priklausomai nuo jūsų IVR nustatymų.

Pasiūlymai/Forumo įrašai Blokuojami vartotojai negali registruotis ir pildyti forumo/pridėti pasiūlymų iš blokuojamų IP adresų.

Blokavimo istorija – Užsaugota informacija

• Blokavimo data (Sukurta)
• Galiojimas (Galioja iki)
• Blokuotas IP adresas
• Pastaba su priežastimi
• Blokavo (Agento vardas)
• Bilieto ID

Kaip atlikti Blokavimą

• Bendraujant su erzinančiu lankytoju
• Pridėti blokavimą LiveAgent skiltyje Nustatymai/Apsauga

Žinių bazės ištekliai

Sužinoti daugiau informacijos

Susiję Straipsniai

Funkcijos

Sužinokite apie LiveAgent daugiakanalės pagalbos tarnybos funkcijas vienoje vietoje! Išbandykite efektyvesnį klientų aptarnavimą.

Landing PPC Archive - LiveAgent

LiveAgent – Omnikanalė klientų aptarnavimo platforma su pažangiomis funkcijomis ir integracijomis. Išbandykite nemokamai jau šiandien!"

Integracijos

Atraskite „LiveAgent“ integracijas, kad pagerintumėte klientų patirtį ir optimizuotumėte procesus. Išbandykite nemokamai dabar!

LiveAgent Akademija

Atraskite „LiveAgent“ Akademiją – vienintelį jums reikalingą nemokamą klientų aptarnavimo mokymo šaltinį. Sužinokite daugiau dabar!