"Su LiveAgent galime suteikti mūsų klientams pagalbą, kur jie bebūtų."
Pasakykite atsisveiki lėtam, nekokybiškam programinei įrangai
Pereikite į LiveAgent ir mes nemokamai migruosime jūsų duomenis iš OTRS.
Nėra nustatymo mokesčio
Kliento aptarnavimas 24/7
Nereikalinga kredito kortelė
Atšaukti bet kada
Svarstote migraciją iš OTRS?
Galime padėti migruoti jūsų duomenis iš bet kurios OTRS versijos ir padėti įdiegti naują LiveAgent pagalbos stalo programinę įrangą. Sutaupykite savo laiką ir failus su mūsų palaikymo komandos pagalba. Migruokite į naują kliento palaikymo sprendimą šiandien arba išbandykite nemokamai 30 dienų.
Išbandykite nemokamai
OTRS ir LiveAgent palyginimas
| Funkcija | LiveAgent | OTRS |
|---|---|---|
| Bilietavimas | ✅ Taip | ✅ Taip |
| Tiesioginis pokalbis | ✅ Taip | ✅ Taip |
| Skambučių centras | ✅ Taip | ❌ Ne |
| Savitarna | ✅ Taip | ✅ Taip |
| ✅ Taip | ✅ Taip | |
| ✅ Taip | ✅ Taip | |
| ✅ Taip | ❌ Ne | |
| Viber | ✅ Taip | ❌ Ne |
| ✅ Taip | ❌ Ne | |
| Žinių bazė | ✅ Taip | ✅ Taip |
| Kliento forumas | ✅ Taip | ❌ Ne |
| Automatizavimas ir taisyklės | ✅ Taip | ✅ Taip |
| API | ✅ Taip | ✅ Taip |
| Interaktyvus balso atsakymas (IVR) | ✅ Taip | ❌ Ne |
| Vaizdo skambučiai | ✅ Taip | ❌ Ne |
| Neribota istorija | ✅ Taip | ❌ Ne |
| Neriboti svetainės | ✅ Taip | ❌ Ne |
| Neriboti pokalbio mygtukai | ✅ Taip | ❌ Ne |
| Neriboti bilietai/laiškai | ✅ Taip | ❌ Ne |
| Neribota skambučių įrašymas | ✅ Taip | ❌ Ne |
| Neribota 24/7 pagalba | ✅ Taip | ✅ Taip |
Duomenų importavimas naudojant LiveAgent papildinį
Migracija iš OTRS yra paprasta naudojant LiveAgent migracijos papildinį. Šis papildinys yra įtrauktas į jūsų LiveAgent pagalbos stalo diegimą ir jis importuos visus jūsų bilietus ir kitus atsarginius failus iš šaltinio.
Štai ką gausite po vienu stogu, kai migruosite į LiveAgent
Nemokama migracija su mūsų pagalba
Arba galime atlikti migraciją jūsų vardu ir perkelti jūsų el. pašto bilietus ir kitus standartinių failų. Tai sutaupys jūsų laiką, kol susipažinsite su LiveAgent arba tiesiog atsipalaiduokite, kol mes perkeliame viską.
Kokius duomenis galite migruoti?
- Žmonės
Importuokite viską iš kontaktų katalogo, OTRS vartotojų ir agentų
- Žymos
Visas jūsų žymų atsarginis kopija, kad jūsų pagalbos stalas veiktų tinkamai.
- Bilietai
Migruokite visus savo kliento pokalbius į vieną gautuvą.
Teikite atitinkamas paslaugas naudodami tinkamą įrankių rinkinį
Socialinė žiniasklaida
Sujunkite visas savo socialinės žiniasklaidos paskyras su mūsų kontaktų centro programine įranga, kad padidintumėte agento produktyvumą ir apsaugotumėte savo kliento duomenis. LiveAgent pagalbos stalo programinė įranga integruojasi su Instagram, Twitter, Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp ir Viber.
Tiesioginis pokalbis
LiveAgent pagalbos stalo programinė įranga pasižymi greičiausiu tiesioginės pokalbio valdikliu rinkoje. Konvertuokite svetainės lankytojus į klientus per kelias sekundes. Pasiekite proaktyviai, siūlykite personalizuotą ir žinią pagalbą ir mėgaukitės pagerėjusia kliento pasitenkinimo ir didesniais pardavimais.
Bilietavimas
Supaprastinkite visas kliento užklausas į centralizuotą omnichannel agento darbalaukį naudodami mūsų bilietavimo programinę įrangą. Priskirkite bilietus skirtingiems skyriams ir agentams bei organizuokite kiekvieną užklausą pagal žymas, prioritetą arba gautą datą. Peržiūrėkite kiekvieno kliento problemos sprendimo kelionę nuo pradžios iki pabaigos, skirtinguose palaikymo kanaluose ir konteksto turtingu formatu naudodami mūsų hibridinį bilietų srautą.
Žinių bazė
Sukurkite ir stilizuokite savo žinių bazę naudodami mūsų WYSIWYG redaktorių. Sukurkite savo turinį, pilną atitinkamos informacijos, ir pagerinkite kliento pasitenkinimą, suteikdami savo klientams savitarnos įrankius, tokius kaip vadovai, DUK arba bendruomenės forumai. Taip pat galite nustatyti savo dizainą, kad jis atitiktų jūsų prekės ženklą.
Pasiruošę migruoti į naują kliento aptarnavimo įrankį?
Pradėkite nemokamą bandomąjį laikotarpį ir naudokite mūsų migracijos papildinį, kad perkelti visus savo duomenis. Tuo tarpu galite susipažinti su mūsų įrankių rinkiniu, kol migracijos procesas importuoja jūsų duomenis ir bilietus. Pasiruošę pradėti? Spustelėkite bandomojo laikotarpio mygtuką ir pradėkite migraciją šiandien.
Atsiliepimai
Ką sako mūsų esami klientai apie mus
"Su LiveAgent galime suteikti mūsų klientams pagalbą, kur jie bebūtų."
"Su LiveAgent galime suteikti mūsų klientams pagalbą, kur jie bebūtų."
"LiveAgent suteikia mūsų agentams galimybę teikti geresnę, greitesnę ir tikslesnę pagalbą."
"LiveAgent sujungia puikų tiesioginį pokalbį, bilietavimo sistemą ir automatizavimą, kurie leidžia mums teikti išskirtinę pagalbą mūsų klientams."
"LiveAgent sujungia puikų tiesioginį pokalbį, bilietavimo sistemą ir automatizavimą, kurie leidžia mums teikti išskirtinę pagalbą mūsų klientams."
"Nuo to, kai naudojame LiveAgent, mūsų atsakymo laikas pagerėjo 60%."
"Nuo to, kai naudojame LiveAgent, mūsų atsakymo laikas pagerėjo 60%."
"Mums patinka LiveAgent - tai palengvina mūsų klientų palaikymą."
"Mums patinka LiveAgent - tai palengvina mūsų klientų palaikymą."
"Galiu rekomenduoti LiveAgent bet kuriam, kuris siekia pagerinti savo klientų aptarnavimą ir padaryti jį efektyvesnį."
"Tai padeda mums suskirstyti užklausas pagal pobūdį ir statistiškai stebėti, ko mūsų klientams labiausiai reikia."
"Tai padeda mums suskirstyti užklausas pagal pobūdį ir statistiškai stebėti, ko mūsų klientams labiausiai reikia."
"Tai padeda mums suskirstyti užklausas pagal pobūdį ir statistiškai stebėti, ko mūsų klientams labiausiai reikia."
"LiveAgent padėjo mums pasiekti 2 svarbius tikslus: padidinti klientų pasitenkinimą ir pardavimus."
"LiveAgent pagreitino mūsų komunikaciją su mūsų klientais ir suteikė mums galimybę taip pat su jais pokalbiauti."
"LiveAgent pagreitino mūsų komunikaciją su mūsų klientais ir suteikė mums galimybę taip pat su jais pokalbiauti."
"LiveAgent suteikia mūsų agentams galimybę teikti geresnę, greitesnę ir tikslesnę pagalbą."
"LiveAgent suteikia mūsų agentams galimybę teikti geresnę, greitesnę ir tikslesnę pagalbą."
"Nuo to, kai naudojame LiveAgent, mūsų atsakymo laikas pagerėjo 60%."
"Mums patinka LiveAgent - tai palengvina mūsų klientų palaikymą."
"Galiu rekomenduoti LiveAgent bet kuriam, kuris siekia pagerinti savo klientų aptarnavimą ir padaryti jį efektyvesnį."
"LiveAgent padėjo mums pasiekti 2 svarbius tikslus: padidinti klientų pasitenkinimą ir pardavimus."
"LiveAgent padėjo mums pasiekti 2 svarbius tikslus: padidinti klientų pasitenkinimą ir pardavimus."
"LiveAgent sujungia puikų tiesioginį pokalbį, bilietavimo sistemą ir automatizavimą, kurie leidžia mums teikti išskirtinę pagalbą mūsų klientams."
"Galiu rekomenduoti LiveAgent bet kuriam, kuris siekia pagerinti savo klientų aptarnavimą ir padaryti jį efektyvesnį."
"LiveAgent pagreitino mūsų komunikaciją su mūsų klientais ir suteikė mums galimybę taip pat su jais pokalbiauti."
Pasiruošę pakeisti?
Patirkite galingą LiveAgent kliento palaikymo platformą su išsamiomis funkcijomis, 200+ integracijom ir 24/7 pagalba.
Jūs būsite gerose rankose!
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
