Ieškote alternatyvos „OTRS“ sistemai?
Sužinokite, kodėl „LiveAgent“ yra geriausia „OTRS“ alternatyva rinkoje.
- ✓ Jokio sąrankos mokesčio
- ✓ Klientų aptarnavimas 24/7
- ✓ Nereikia kreditinės kortelės
- ✓ Galima bet kada atsisakyti
Naudojama
Įgriso jūsų klientų aptarnavimo programinė įranga?
Jei ieškote alternatyvos „OTRS“ sistemai, išbandykite „LiveAgent“ jau šiandien. „LiveAgent“ yra klientų aptarnavimo programinė įranga, turinti pažangų paslaugų valdymą ir daugybę bendradarbiavimo funkcijų, tinkančių įmonės paslaugų valdymui ir klientų aptarnavimui.
Kaip įmanoma geriau išnaudokite darbo valandas ir suteikite puikų aptarnavimą klientams bei aptarnavimo komandoms naudodamiesi lanksčiu sprendimu. Bilietų valdymas, laiko sekimas, bilietų istorija, tiesioginis pokalbis mobiliuosiuose įrenginiuose ir daug daugiau svarbių verslo įrankių gali būti jūsų už sąžiningą kainą.
Skaitykite toliau ir sužinokite, kokias užduočių valdymo galimybes ir kitas pagrindinės funkcijas turi „LiveAgent“ sistema. Arba išbandykite ją nemokami 14 dienų.
Prisiregistruodamas, aš sutinku Terminai ir Sąlygos ir Privatumo Politika.
„OTRS“ ir „LiveAgent“ palyginimas
| Funkcijos | „Liveagent“
Išbandykite geriausią klientų aptarnavimo sprendimą nemokamai! Nereikia kreditinės kortelės.
|
„OTRS“
|
|---|---|---|
| Bilietų tvarkymas
Turi valdymo įrankį, kuris apdoroja ir kataloguoja klientų aptarnavimo užklausas.
|
„LiveAgent“ siūlo bilietų tvarkymą.
|
„OTRS“ siūlo bilietų tvarkymą.
|
| Pokalbis gyvai
Pokalbių realiuoju laiku valdiklis, kurį galite įdėti į bet kurią svetainę.
|
„LiveAgent“ siūlo pokalbį gyvai.
|
„OTRS“ siūlo pokalbį gyvai.
|
| Skambučių centras
Skambučių centras, kuris gali būti naudojamas skambinti ir priimti skambučius naudojant automatinį skambučių paskirstymą.
|
„LiveAgent“ siūlo skambučių centrą.
|
„OTRS“ nesiūlo skambučių centro.
|
| Savitarna
Funkcija, kuri leidžia sukurti klientų portalą į kurį jūsų klientai gali prisiregistruoti ir gauti prieigą prie savo ankstesnių bilietų ir žinių bazės turinio.
|
„LiveAgent“ siūlo savitarnos portalą.
|
„OTRS“ siūlo savitarnos portalą.
|
| „Facebook“
„Facebook“ integracija, kuri surenka visus komentarus bei paminėjimus ir paverčia juos į bilietus. Integracija taip pat įgalina vartotojus atsakyti į visus komentarus bei paminėjimus tiesiai iš socialinių tinklų pagalbos tarnybos programinės įrangos.
|
„LiveAgent“ siūlo „Facebook“ integraciją.
|
„OTRS“ siūlo „Facebook“ integraciją.
|
| „Twitter“
„Twitter“ integracija, kuri surenka visus komentarus bei paminėjimus ir paverčia juos į bilietus. Integracija taip pat įgalina vartotojus atsakyti į visas „Twitter“ žinutes tiesiogiai iš programos.
|
„LiveAgent“ siūlo „Twitter“ integraciją.
|
„OTRS“ siūlo „Twitter“ integraciją.
|
| „Instagram“
">„Instagram“ integracija, kuri surenka visus komentarus bei paminėjimus ir paverčia juos į bilietus. Integracija taip pat įgalina vartotojus atsakyti į visus komentarus bei paminėjimus iš socialinių tinklų pagalbos tarnybos programinės įrangos.
|
„LiveAgent“ siūlo „Instagram“ integraciją.
|
„OTRS“ nesiūlo „Instagram“ integracijos.
|
| „Viber“
„Viber“ integracija, kuri surenka visus komentarus bei paminėjimus ir paverčia juos į bilietus. Integracija taip pat įgalina vartotojus atsakinėti ir siųsti „Viber“ pranešimus tiesiogiai iš socialinių tinklų pagalbos tarnybos programos.
|
„LiveAgent“ siūlo „Viber“ integraciją.
|
„OTRS“ nesiūlo „Viber“ integracijos.
|
| Žinių bazė
Žinių saugykla, kurioje talpinama svarbi informacija, įskaitant problemų sprendimo vadovus, DUK ir „kaip atlikti“ straipsnius.
|
„LiveAgent“ siūlo žinių bazę.
|
„OTRS“ nesiūlo žinių bazės.
|
| Klientų forumas
Tiesiogiai jūsų žinių bazėje esanti klientams skirta internetinė diskusijų vieta.
|
„LiveAgent“ siūlo klientų forumą.
|
„OTRS“ nesiūlo klientų forumo.
|
| Automatizacija ir taisyklės
Darbų srautai, kuriuos galite automatizuoti, taip pašalindami pasikartojančias užduotis.
|
„LiveAgent“ siūlo automatizavimą ir taisykles.
|
„OTRS“ siūlo automatizavimą ir taisykles.
|
| API
Funkcijų rinkinys, kuris skirtingoms programoms leidžia dirbti kartu.
|
„LiveAgent“ siūlo API funkcijas.
|
„OTRS“ siūlo API funkcijas.
|
| Interaktyvus balso atsakymas (IVR)
Technologija, kuri skambintojams suteikia galimybę naršyti telefono sistemos meniu, prieš kalbant su tikru operatoriumi.
|
„LiveAgent“ siūlo IVR funkcijas.
|
„OTRS“ nesiūlo IVR funkcijų.
|
| Vaizdo skambučiai
Skambučiai, kuriuose galimas tiesioginio vaizdo įrašo dalinimasis, tokie kaip naudojant „Skype“, „Zoom“ ar „Facetime“.
|
„LiveAgent“ siūlo vaizdo skambučius.
|
„OTRS“ nesiūlo vaizdo skambučių.
|
| Neribota istorija
Bilietai neturi galiojimo laiko ir nėra automatiškai ištrinami, tad juos galite peržiūrėti bet kada.
|
„LiveAgent“ siūlo neribotą istoriją.
|
„OTRS“ nesiūlo neribotos istorijos.
|
| Neribotos interneto svetainės
Galite naudoti mūsų programinę įrangą neribotam internetinių svetainių skaičiui.
|
„LiveAgent“ siūlo neribotas svetaines.
|
„OTRS“ nesiūlo neribotų svetainių.
|
| Neribotas pokalbių mygtukų skaičius
Savo svetainėse galite patalpinti neribotą pokalbių mygtukų skaičių.
|
„LiveAgent“ siūlo neribotus pokalbių mygtukus.
|
„OTRS“ nesiūlo neribotų pokalbių mygtukų.
|
| Neribotas bilietų / el. laiškų skaičius
Galite gauti neribotą bilietų ir el. laiškų skaičių.
|
„LiveAgent“ siūlo neribotus bilietus / el. laiškus.
|
„OTRS“ nesiūlo neribotų bilietų / el. laiškų.
|
| Neribotas skambučių įrašymas
Įrašykite visus atliktus ar priimtus skambučius ir bet kada juos perklausykite.
|
„LiveAgent“ siūlo neribotą skambučių įrašymą.
|
„OTRS“ nesiūlo neriboto skambučių įrašymo.
|
| Neribotas aptarnavimas visą parą
Siūlomas visa parą veikiantis klientų aptarnavimas neribojant galimų pateikti užklausų skaičiaus.
|
„LiveAgent“ siūlo neribotą 24/7 klientų aptarnavimą.
|
„OTRS“ siūlo neribotą 24/7 klientų aptarnavimą.
|
Viena platforma intuityviam užduočių valdymui ir klientų aptarnavimui
„LiveAgent“ pasitelkdama daugybę funkcijų daro viską, kad atitiktų jūsų verslo reikalavimus. Tai apima darbuotojų valdymą, laiką ir lankomumą bei kitas vadybines užduotis, kartu suteikiant geriausias klientų aptarnavimo priemones.
Visi darbai vienoje pašto dėžutėje
Bilietų valdymas yra pagrindinis darbo eigos įrankis, padedantis tvarkyti visus gaunamus el. laiškus, pokalbius gyvai, socialinę žiniasklaidą ir skambučių centro pokalbius vienoje pašto dėžutėje. Taip pat galite sukurti klientų portalą ir surinkti įmonės žinias į žinių bazės straipsnius iš vienos platformos.
Lengvesnė darbo eiga taupanti jūsų laiką
Taupykite savo komandos laiką ir sukurkite tvirtus įmonės procesus naudodami intuityvias darbo eigas. „LiveAgent“ siūlo ne tik bilietų užklausų sistemą, bet ir daugybę skaitmeninių darbo eigų, tokių kaip žymos, filtravimas, sužaidybinimas ir ženkleliai, tinklo stebėjimas ir kitos sėkmingo verslo funkcijos.
Klientų aptarnavimo sprendimas su omnikanaliniu bilietų valdymu
Užmegzkite asmeninį ryšį per tiesioginį pokalbį
Įvairių alternatyvų su puikia klientų aptarnavimo programine įranga tikrai yra, tačiau ne visos jos gali pasiūlyti jums tiesioginio pokalbio valdiklį. „LiveAgent“ yra greičiausias iš pasirinkimų – pokalbis atidaromas vos per 2,5 sekundės.
Pasiruoškite patenkintiems klientams
Klientų patenkinimo reitingus ir klientų aptarnavimo valdymą galima lengvai pagerinti tiesioginiu pokalbio mygtukusvetainėje. Jūsų svetainę naršantys klientai bet kada gali paspausti jį ir akimirksniu pradėti pokalbį su vienu iš jūsų agentu.
Padarykite savo darbą įdomiu pasitelkdami tinkamas funkcijas
Kartu su laiko sekimu, tiesioginio rašymo stebėjimu, žaidybinimu ir kitomis darbuotojų įnašo funkcijomis naudodamiesi „LiveAgent“ galėsite viską atlikti iš vienos klientų aptarnavimo valdymo programinės įrangos.
Pokalbis gyvai nepriekaištingam klientų aptarnavimui
Funkcijos ir integracijos efektyviam klientų aptarnavimui
Pasinaudokite esminiais verslo įrankiais ir per savo darbo valandas nuveikite daugiau. Kiekvienas „LiveAgent“ įrankis yra papildytas efektyviomis bendradarbiavimo funkcijomis, veikiančiomis daugybėje platformų ir padedančiomis klestinčioms įmonėms padidinti jų klientų pasitenkinimo rodiklius.
Puikus darbo eigos valdymas
Paslaugų ataskaitų teikimas, darbuotojų planavimas, tinklo stebėjimas ir kitos valdymo užduotys gali būti lengvai valdomos iš patogios vartotojo sąsajos, naudojant intuityvias darbo eigas. Šios skaitmeninės darbo eigos gali apdoroti bet kokias klientų užklausas ir valdyti įmontuotą savitarnos portalą.
Mes pasirengę jums padėti bet kuriuo metu
Be to, mums rūpi, kad patenkinti vartotojai išliktų patenkinti. Todėl jūs galite susisiekti su mumis 24/7 bet kokiu klausimu, kurio nepavyksta išspręsti patiems, ir mes pasistengsime jums padėti. Prireikus skambinkite arba rašykite mums.
Sutaupykite daugiau su „LiveAgent“
Laimingi vartotojai tvarko klientų prašymus su „LiveAgent“
„LiveAgent“ sujungia tobulą pokalbį gyvai, bilietų valdymą ir automatizaciją. Tai leidžia mums teikti išskirtinę pagalbą mūsų klientams.
Pasiruošę tai išbandyti nemokamai?
Išbandykite 14 dienų nemokamai arba žvilgtelėkite į mūsų planų kainyną ir raskite jūsų verslui geriausiai tinkantį pasiūlymą. Nepamirškite peržiūrėti mūsų papildomas paslaugas ir susipažinti su „LiveAgent“ – išmaniosios paslaugų valdymo programinės įrangos – naudojimu.
Ar atitikome jūsų verslo poreikius? Paspauskite žemiau esantį mygtuką ir pradėkite naudotis „LiveAgent“ jau šiandien.
Jūs Būsite Gerose Rankose!
"Ar žinojote, ką bendro turi Huawei, BMW, Yamaha ir O2? Atspėjote teisingai... LiveAgent!"
Palyginkite mus su kitais
DUK
Kaip „LiveAgent“ palyginamas su „OTRS“?
„LiveAgent“ siūlo šias papildomas funkcijas lyginant su „OTRS“: skambučių centrą, „Instagram“ integraciją, „Viber“ integraciją, klientų forumą ir neribotą pokalbių mygtukų skaičių.
Kokie papildomi privalumai naudoti „LiveAgent“ vietoje „OTRS“?
Papildomi privalumai naudojant „LiveAgent“ vietoje „OTRS“ yra padidėjęs klientų pasitenkinimas, klientų išlaikymas, mažesni klientų aptarnavimo kaštai, mažiau prarandamų klientų ir geresnė agentų darbo eiga.
Ieškote „SysAid“ alternatyvos?
Įdiegus „LiveAgent“, buvo pastebėtas 325% perkančių klientų konversijos rodiklio padidėjimas, o klientų pasitenkinimas ir pardavimai taip pat pagerėjo. Platforma siūlo neribotus agentus, elektroninius laiškus, socialinę žiniasklaidą ir skambučių integraciją už ekonomišką kainą. „LiveAgent“ padeda tvarkyti didelį aptarnavimo užklausų kiekį skirtingais kanalais. Tai leidžia teikti greitesnę ir tikslesnę pagalbą bei pagerinti klientų patirtį.
Ieškote „osTicket“ alternatyvos?
Tekste pristatomas LiveAgent sprendimas, kuris padeda gerinti klientų patirtį ir padidinti pardavimus. Iš jo naudodamiesi pastebėta geresnės klientų konversijos rodiklis ir greitesnis atsakymo laikas į el. laiškus. Įmonės, kurios naudojo LiveAgent, teigia, kad tai ekonomiškas ir gerai veikiantis sprendimas, leidžiantis atsakyti į didelį aptarnavimo užklausų kiekį skirtingais kanalais. Taip pat pasidžiaugta neribotu agentų, elektroninių laiškų, socialinės žiniasklaidos ir skambučių integracija.
Ieškote "Gorgias" alternatyvos?
Perkančių klientų konversijų rodiklis padidėjo 325% po to, kai įdiegėme ir pradėjome naudoti „LiveAgent“. Tai ekonomiškas sprendimas, kuris gali padėti atsakyti į didelį aptarnavimo užklausų kiekį skirtingais kanalais. „LiveAgent“ suteikia agentams sąlygas teikti geresnę ir greitesnę pagalbą klientams.
Ieškote alternatyvos „Kustomer“ sistemai?
Įmonės, tokių kaip TAZAR Group, Workplace Depot ir AVMarket, pastebėjo didelius klientų konversijų rodiklio padidėjimus po LiveAgent naudojimo. Tai ekonomiškas sprendimas, kuris padeda tvarkyti didelius aptarnavimo užklausų kiekius skirtingais kanalais ir pagerina klientų patirtį. Taip pat LiveAgent suteikia geresnę, greitesnę ir tikslesnę pagalbą agentams ir padeda pasiekti didesnį klientų pasitenkinimą ir pardavimus.
Įmonės renkasi „LiveAgent“ pagalbos tarnybų sistemą dėl jos kainos, patikimo klientų aptarnavimo, daugybės integracijų ir galimybės lengvai tvarkyti el. laiškus. Naudojant šią paslaugą galima naudoti kontaktinių formų ir tiesioginio pokalbio funkcijas, integruoti ją su socialiniais tinklais ir tvarkyti el. laiškų srautą. Didelis pranašumas - stabili veikla ir mobiliosios platformos. Įmonės, kurių klientai turėjo nesklandumų su konkuruojančia „ZenDesk“ sistema, pasirinko „LiveAgent“.
LiveAgent yra efektyvus ir ekonomiškas sprendimas, padedantis tvarkyti didelį aptarnavimo užklausų kiekį skirtingais kanalais. Įmonės, tokių kaip HEWO interneto marketingas ir XperienceHR, jau naudoja šią platformą ir pastebėjo didelius pagerinimus savo atsakymo laiku ir klientų pasitenkinimu. Įmonės, kurias kamuoja sunkumai susiję su tvarkant el. laiškus naudojant Outlook, taip pat gali naudoti LiveAgent kaip efektyvų sprendimą.
Mes dėkojame, kad užsiregistravote LiveAgent.
Kai tik bus įdiegta jūsų paskyra, jūsų elektroniniu paštu bus išsiųsta žinutė, su prisijungimo informacija.
Jei šiek tiek palauksite, pasibaigus diegimui, jūs galėsite čia tiesiogiai pasiekti savo sąskaitą.
Pasibaigus procesui, prisijungimo informaciją atsiųsime į jūsų pašto dėžutę.
Mūsų svetainėje naudojami slapukai. Tęsdami, suteikiate mums leidimą patalpinti slapukus, kaip aprašyta mūsų privatumo ir slapukų politika.
Esame prieinami keliomis datomis