Visiškai mastelinis, pritaikomas ir suderinamas pagal jūsų poreikius.
Prisijunkite prie LiveAgent plačios sėkmingų verslo įmonių linijos ir pasitikėkite labiausiai peržiūrėta ir #1 vertinta pagalbos stalo programine įranga SMB. Liekite arčiau savo klientų ir padėkite jiems greičiau naudodami LiveAgent.
30%
Generuokite daugiau pajamų
Sukurkite nepamirštamas klientų patirtis, kurios padidina pajamas.
16x
Padidinkite kliento vertę
Parduokite daugiau, išlaikydami savo klientų ištikimybę jūsų prekės ženklui.
97%
Pagerinkite pasitenkinimą
Sudominkite savo klientus žaibiškai greitais atsakymais.
Mastelinis plėtojimasis
Mes žinome, kad tokio sudėtingo sprendimo kaip LiveAgent diegimas reikalauja specifinių procedūrų ir taisyklių, kurias turi laikytis dauguma verslo įmonių. Naudodami mūsų sprendimą galite pridėti ir pašalinti agentus pagal reikalingą palaikymo apkrovą, sezonalumą arba vidinės struktūros pokyčius. Leiskite jūsų geriausiais agentams būti apdovanotiems tinkamu metu ir leiskite kitiems atsipalaiduoti, kai yra mažiau užklausų. Padarykite savo klientus ir agentus laimingus ir patenkintus pagalbos stalo programinės įrangos, kurią suteikiame, privalumais.
Paruošti pranešimai
LiveAgent veikia atskiroje ataskaitų srityje ir supaprastina duomenis iš kelių verslo įmonės šaltinių į vieną universalią gautuvę. Nesvarbu, ar tai svetainė, socialinė žiniasklaida, kliento portalas, el. paštas ar skambučių centro palaikymas, LiveAgent palengvina kiekvieno kanalo diegimą į konkrečią įmonės skyrių. Taip pat galite padėti sau naudodami išplėstines funkcijas, tokias kaip paruošti pranešimai, kad sutaupytumėte laiko.
Realaus laiko rašymo peržiūra
Verslo įmonės paprastai turi specifinių reikalavimų funkcijoms ir suderinimui pagal jų vidines politikas ir procesus. Mes sukūrėme savo pagalbos stalo programinę įrangą atsižvelgdami į tai ir siūlome suderintą sprendimą, kuris atitiktų jūsų pageidaujamą darbo eigą, o ne priešingai. Be to, didelės verslo įmonės dažnai greitai gauna grąžą iš LiveAgent naudodamos realaus laiko rašymo peržiūros funkciją, kuri leidžia jiems greičiau paruošti atsakymą.
Tiesioginė pokalbis
Supaprastinkite komunikaciją naudodami momentinių žinučių paslaugą, kuri yra tiesioginės pokalbio programinė įranga. Suteikite savo palaikymo agentams galią susisiekti su klientais keliuose įrenginiuose naudojant proaktyvius pokalbio pakvietimus. Verslo sandoriai nebevykdomi tik vietiniame mastu. Eikite į pasaulinį lygį, pritaikykite savo valdiklius ir pasitikite tarptautiniais klientais jų pageidaujama kalba.
Patenkinti klientai yra geriausi klientai
Siūlome konsierjų migraciją iš daugiau populiarių pagalbos stalo sprendimų.
Privalumai
Laikykite savo klientų aptarnavimą organizuotą, sutaupykite laiką ir pinigus bei užtikrinkite aukštą klientų pasitenkinimą naudodami LiveAgent.
Suteikite savo klientams laisvę susisiekti su jumis bet kuriame kanale, kuris jiems patinka – nesvarbu, ar tai tiesioginė pokalbis, el. paštas, telefonas ar socialinė žiniasklaida.
Naudokite analitikos, kad sekiotumėte savo veiklos rezultatus, nustatytumėte pasikartojančias problemas ir sukurtumėte veiksmingus įžvalgus ir tobulinimo planus.
Suteikite greitesnį klientų palaikymą per tiesioginį pokalbį, interaktyvios balso atsakymo technologiją (IVR) ir unikalias CRM įžvalgas.
Tinkamas išteklių paskirstymas ir valdymas yra svarbus bet kurios įmonės bendram gerovei. LiveAgent suteikia jums lankstumo pridėti arba pašalinti klientų palaikymo agentus pagal jūsų poreikius, esamą sezoną ar metų laikotarpį. Niekada nesuriškite savo verslo griežtomis taisyklėmis. LiveAgent suteikia jums galią nuspręsti, kur investuoti savo laiką ir finansus. Pagalbos stalo diegimo grąža verslo įmonėms gali būti matoma greitai padidėjusio kliento laimingumo ir ištikimybės pavidalu.
Automatizavimas
Pasikartojančios užduotys ir veiklos greitai tampa nuobodžios ir reikalauja daug laiko bei išteklių. Jūsų palaikymo agentai turėtų sutelkti dėmesį į žmogaus ir žmogaus sąveiką ir suteikti reikalingą palaikymą. Šios mažos, tačiau neįtikėtinai būtinos užduotys gali būti atliekamos naudojant galingas automatizavimo funkcijas, tokias kaip paruošti pranešimai, laiko taisyklės, iš anksto nustatyti atsakymai ar net SLA. Palengvinkite savo kasdienį gyvenimą naudodami tinkamą pagalbos stalą verslo įmonėms.
Klientai tikisi, kad jų problemos būtų išspręstos iš karto ir be jokių kliūčių, nepaisant platformos, kurią jie naudojo norėdami susisiekti su įmonėmis. Suteikimas sklandžios patirties visuose jūsų skaitmeniniuose kanaluose jiems turi teigiamą poveikį jūsų prekės ženklui ir verslui apskritai. Leiskite mūsų pagalbos stalo programinei įrangai tvarkingai sujungti visus jūsų kontaktų taškus į vieną universalią gautuvę ir sutelkti dėmesį į svarbius dalykus. Pradėkite pokalbį tiesioginiu pokalbiu, tęskite el. pašto sekimu ir baigkite problemą skambučiu, visa tai iš vienos vietos.
Kainodara
LiveAgent nemokamas planas siūlo nemokamą žinių bazę ir kitas funkcijas. Naudodami mokamą planą, galite gauti dar daugiau vis dar už prieinamą kainą.
Įperkama bilietų pardavimo platforma mažesnėms palaikymo komandoms
Universalus ir subalansuotas visapusiško klientų aptarnavimo planas
„Viskas įskaičiuota“ planas su visomis funkcijomis ir galimybėmis
Tvarkykite kelias filialų programas ir pagerinkite savo partnerių veiklą naudodami „LiveAgent“.
Paspartinkite savo savarankiško verslo augimą naudodami LiveAgent, geriausiai vertintą pagalbos stalo programinę įrangą. Mėgaukitės nemokama bandomąja versija i...
Žymiai sumažinkite operacinius uždavinius naudodami LiveAgent, 2025 m. geriausiai vertintą help desk programinę įrangą SMB. Patraukite savo klientų dėmesį!...
Supaprastinkite kliento palaikymą naudodami LiveAgent visapusę paslaugų stalo programinę įrangą. Išbandykite 30 dienų nemokamai – kredito kortelė nereikalinga!...
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
