Atraskite geriausius WordPress tiesioginės pokalbio įskiepius, kad padidintumėte kliento įsitraukimą ir pardavimus

Šiandieniniame skaitmeniniame pasaulyje kliento lūkesčiai dramatiškai pasikeitė. Jūsų WordPress svetainės lankytojai tikisi momentinių atsakymų į jų klausimus – jie nenori laukti el. pašto atsakymų ar naršyti per savitarną. Todėl tiesioginė pokalbis tapo būtina WordPress svetainėms. Naudodami tinkamą tiesioginės pokalbio įskiepį, galite teikti momentinį palaikymą, padidinti kliento pasitenkinimą ir žymiai padidinti konversijos rodiklius.

Šiame išsamiame vadove naršysime geriausius WordPress tiesioginės pokalbio įskiepius 2025 m., padėdami jums pasirinkti tobulą sprendimą jūsų verslo poreikiams.

Kodėl tiesioginė pokalbis svarbi jūsų WordPress svetainei

Prieš pradedant nagrinėti konkrečius įskiepius, supraskime, kodėl tiesioginė pokalbis tapo būtina WordPress svetainėms:

Vartotojų lūkesčiai

• 60% vartotojų nuo 18 iki 34 metų reguliariai naudoja tiesioginę pokalbį kliento aptarnavimui
• 53% norėtų naudoti internetinį pokalbį prieš skambindami įmonei
• Vartotojai tikisi momentinių atsakymų, nenorint skambinti kliento aptarnavimui ar laukti valandų el. pašto atsakymo

Verslo poveikis

• 85% B2B ir 74% B2C įmonių naudoja tiesioginę pokalbį pardavimams
• 54% B2B verslo įmonių ir 31% B2C verslo įmonių naudoja tiesioginę pokalbį rinkodarai
• 52% klientų labiau linkę iš naujo pirkti iš įmonių, kurios siūlo tiesioginės pokalbio palaikymą

Pagrindinės funkcijos, kurias reikėtų ieškoti WordPress tiesioginės pokalbio įskiepiui

Vertindami tiesioginės pokalbio įskiepius savo WordPress svetainei, atsižvelkite į šias esmingas funkcijas:

Greitis ir našumas

Greičiausi tiesioginės pokalbio valdikliai įkeliami per vos 2,5 sekundės, užtikrinant, kad jūsų svetainės našumas nebus pažeistas. Ieškokite įskiepių, kurie yra optimizuoti greičiui ir nesuletins jūsų svetainės.

Tinkinimo parinktys

Jūsų pokalbio valdiklis turėtų atitikti jūsų prekės ženklą. Ieškokite įskiepių, kurie siūlo:

• Tinkintus pokalbio mygtuko dizainus
• Reguliuojamą pokalbio lango išvaizdą
• Prekės ženklo žinutės ir spalvas
• Lankstų pozicionavimą jūsų svetainėje

Proaktyvus įsitraukimas

Geriausi įskiepiai leidžia jums:

• Nustatyti proaktyvius pokalbio pakvietimus konkrečiuose puslapiuose
• Nukreipti lankytojus pagal elgesį ir vietą
• Bendrauti su klientais tinkamu momentu, kad padidintumėte pardavimus
• Tinkinti žinutes skirtingiems puslapiams ar lankytojų segmentams

AI ir chatbot galimybės

Šiuolaikiniai tiesioginės pokalbio įskiepiai turėtų apimti:

• AI-pagrįstus chatbotus, kurie automatiškai atsako į dažnus klausimus
• Chatbotus, kurie mokosi iš jūsų svetainės turinio
• Sklandų perėjimą iš chatboto į žmogaus agentus
• 24/7 prieinamumą net kai agentai neprisijungę

Realaus laiko rašymo peržiūra

Išplėstiniai įskiepiai rodo, ką klientai rašo prieš siunčiant žinutes, leidžiant jums:

• Numatyti kliento poreikius
• Iš anksto paruošti atsakymus
• Teikti greitesnius, labiau personalizuotus atsakymus

Lankytojų sekimas ir analitika

Ieškokite įskiepių, kurie suteikia:

• Realaus laiko lankytojų stebėjimą
• Lankytojų elgesio sekimą
• Puslapio po puslapio naršymo sekimą
• Kontekstinę informaciją (nuorodos šaltinis, vieta, laiko juosta)
• Išsamią analitikos ir ataskaitų teikimą

Intelektualus agentų maršrutizavimas

Įskiepis turėtų intelektualiai:

• Priskirti pokalbius prieinamiems agentams
• Nukreipti pokalbius pagal agento kompetenciją
• Prioritizuoti agentus, kurie anksčiau padėjo klientui
• Subalansuoti pokalbio apkrovą visoje jūsų komandoje

Komandos bendradarbiavimas

Esminės bendradarbiavimo funkcijos apima:

• Vidinį pokalbį agentų tarpusavio komunikacijai
• Pokalbio perdavimo galimybes
• Bendrintas pastabas ir kontekstą
• Nereikalingos trečiųjų šalių komunikacijos programos

LiveAgent: geriausias tiesioginės pokalbio įskiepis WordPress

LiveAgent išsiskiria kaip pirmasis tiesioginės pokalbio sprendimas WordPress svetainėms. Štai kodėl:

Žaibiškai greitas našumas

LiveAgent pokalbio valdiklis pasirodo jūsų svetainėje per vos 2,5 sekundės, užtikrinant, kad jūsų svetainės našumas lieka nepakitęs. Šis greitis įspūdina klientus ir parodo, kad jūs vertinat jų laiką.

Lengva integracija

Integracija yra nepaprastai paprasta:

1. Pasirinkite pokalbio mygtuko dizainą iš galerijos
2. Tinkinkite pokalbio lango išvaizdą
3. Kopijuokite ir įklijuokite integracijos kodą į WordPress
4. Pradėkite bendrauti su lankytojais

Visas procesas trunka tik kelias minutes – nereikalingos techninės žinios.

Išplėstinės funkcijos

Chatbot ir AI

LiveAgent apima AI-pagrįstą chatbotą, kuris automatiškai atsakyti į kliento klausimus pagal jūsų svetainės turinį. Taip pat galite įjungti proaktyvius pokalbio pakvietimus kainų ir atsiskaitymo puslapiuose, kad padidintumėte pardavimus.

Intelektualus pokalbio paskirstymas

Sistema intelektualiai nukreipia pokalbius prieinamiems agentams pagal:

• Agento prieinamumą ir pajėgumą
• Ankstesnes kliento sąveikos
• Agento kompetenciją ir prioritetus
• Maksimalias pokalbio apkrovos nuostatas

Realaus laiko rašymo peržiūra

Pamatykite tiksliai, ką klientai rašo prieš siunčiant žinutes, leidžiant jums paruošti atsakymus ir teikti greitesnį palaikymą.

Lankytojų stebėjimas

Stebėkite visus internete esančius lankytojus realiu laiku:

• Pamatykite, kaip lankytojai naršo jūsų svetainę
• Stebėkite laiką, praleistą kiekviename puslapyje
• Pasiekite kontekstinę informaciją (nuorodos šaltinis, šalis, laiko juosta)
• Padarykite proaktyvius pakvietimus labiau personalizuotus

Komandos bendradarbiavimas

• Momentaliai perduokite pokalbius tarp agentų
• Naudokite vidinį pokalbį agentų tarpusavio komunikacijai
• Bendrinite pastabas ir kontekstą neišeinant iš platformos
• Nereikalingos trečiųjų šalių komunikacijos priemonės

Išsamus sprendimas

LiveAgent nėra tik tiesioginės pokalbio įskiepis – tai visas omnichannel pagalbos stalo sprendimas su:

• 180+ funkcijomis kliento palaikymui
• 40+ integracijom su populiariomis verslo priemonėmis
• Bilieto sistema su automatizavimu
• Skambučių centro programine įranga telefono palaikymui
• Socialinės žiniasklaidoje palaikymu ‘Facebook, ‘Instagram, Twitter ir daugiau
• Žinių baze savitarnos palaikymui
• Išplėstine analitika ir ataskaitų teikim

Kainodara

LiveAgent siūlo lanksčius kainų planus:

• Mažas planas: 15 USD/mėnesį vienam agentui
• Vidutinis planas: 29 USD/mėnesį vienam agentui
• Didelis planas: 49 USD/mėnesį vienam agentui
• Įmonės planas: 69 USD/mėnesį vienam agentui

Visi planai apima 30 dienų nemokamą bandomąjį laikotarpį be kredito kortelės.

Apdovanojimai ir pripažinimas

LiveAgent gavo pripažinimą iš pramonės lyderių:

• G2 High Performer (vasara 2025)
• Software Advice Front Runners (pagalbos stalo kategorija)
• GetApp Leader in Call Tracking Software (2025)
• Capterra Shortlist (tiesioginės pokalbio programinė įranga)

Kaip integruoti LiveAgent su WordPress

Integracijos procesas yra paprastas:

1 žingsnis: pasirinkite pokalbio mygtuką

Pasirinkite iš LiveAgent galerijos iš anksto suprojektuotų pokalbio mygtukų, kurie atitinka jūsų prekės ženklo estetiką.

2 žingsnis: tinkinkite pokalbio langą

Personalizuokite pokalbio langą su:

• Jūsų prekės ženklo spalvomis
• Pasirinktinėmis žinutėmis
• Sveikatos žinutės tekstu
• Skyriaus maršrutizavimo parinktimis

3 žingsnis: integruokite su WordPress

Kopijuokite pateiktą kodo fragmentą ir įklijuokite jį į savo WordPress svetainę. LiveAgent nukreipia ateinančius pokalbius tinkamoms komandos narių ir dinamiškai pritaiko prieinamumą, kai agentai prisijungia ir atsijungia.

4 žingsnis: pradėkite bendrauti

Jūsų tiesioginė pokalbis dabar yra tiesiogiai! Stebėkite lankytojus, atsakykite į užklausas ir stebėkite, kaip gerėja jūsų kliento pasitenkinimas ir konversijos rodikliai.

Palyginimas: LiveAgent ir kiti sprendimai

Geriausios praktikos WordPress tiesioginei pokalbiai

Norėdami maksimaliai padidinti savo tiesioginės pokalbio įskiepio efektyvumą:

1. Nustatykite aiškius atsakymo laiko tikslus

Siekite atsakyti į pokalbio užklausas per 1-2 minutes. Greitesni atsakymai lemia didesnį pasitenkinimą ir konversijos rodiklius.

2. Strategiškai naudokite proaktyvius pakvietimus

• Pakvieskite lankytojus aukštos vertės puslapiuose (kainodara, atsiskaitymas, produkto puslapiai)
• Tinkinkite žinutes pagal lankytojo elgesį
• Vengite per daug pakvietimų, kurie gali nuobodinti lankytojus

3. Pasinaudokite savo chatbotu

• Mokyti chatbotą dažnais klausimais ir atsakymais
• Naudokite jį potencialiems klientams kvalifikuoti ir informacijai rinkti
• Nustatykite jį tvarkyti užklausas ne darbo valandomis

4. Stebėkite analitikos duomenis

• Sekite pokalbio apimtį ir atsakymo laikus
• Analizuokite kliento pasitenkinimo balus
• Nustatykite puslapius su dideliu pokalbio aktyvumu
• Naudokite įžvalgas savo svetainei ir palaikymui pagerinti

5. Mokyti savo komandą

• Užtikrinkite, kad agentai supranta jūsų produktus ir paslaugas
• Nustatykite aiškias komunikacijos gaires
• Naudokite pokalbio stenogramas, kad nustatytumėte mokymo galimybes
• Švenčiakite sėkmingus pokalbius

6. Integruokite su kitomis priemonėmis

Sujunkite savo tiesioginę pokalbį su:

• CRM sistemomis kliento kontekstui
• El. pašto rinkodaros platformomis sekimui
• Bilieto sistemomis problemų sekimui
• Analitikos priemonėmis našumo stebėjimui

Išvada

Tiesioginė pokalbis išsivystė iš gražios turėti funkcijos į esminį šiuolaikinės kliento palaikymo komponentą. Naudodami tinkamą WordPress tiesioginės pokalbio įskiepį, galite:

• Teikti momentinį kliento palaikymą
• Padidinti kliento pasitenkinimą ir lojalumą
• Padidinti konversijos rodiklius ir pardavimus
• Sumažinti palaikymo išlaidas
• Rinkti vertingą kliento informaciją

LiveAgent išsiskiria kaip geriausias pasirinkimas WordPress svetainėms, siūlydamas greičiausią pokalbio valdiklį, pažangiausias funkcijas ir geriausią vertę verslo įmonėms visų dydžių. Jo greičio, intelekto ir išsamios funkcionalumo kombinacija daro jį idealiausiu sprendimu WordPress svetainėms, kurios nori pakelti savo kliento palaikymą ir skatinti verslo augimą.

Paruošti transformuoti savo WordPress kliento palaikymą? Pradėkite nemokamą 30 dienų bandomąjį laikotarpį su LiveAgent šiandien – be kredito kortelės. Patys patirkite, kaip tinkamas tiesioginės pokalbio įskiepis gali revoliucionizuoti jūsų kliento sąveikus ir padidinti jūsų pelną.