Sužinokite apie naujausius LiveAgent atnaujinimus: peržiūrėtą agentų reitingavimo sistemą, Facebook žinučių integravimą, sklandžius vertimus, žinių bazės patobulinimus ir aiškius bilietų filtrus. Patobulinkite savo LiveAgent patirtį naudodami šiuos patobulinimus!
Sveiki į LiveAgent rugsėjo atnaujinimą! Mes džiaugiamės pateikdami daugybę kruopščiai sukurtų patobulinimų ir pataisų, skirtas pagerinti jūsų naudotojo patirtį. Panardinkimės ir sužinokime apie naujausius patobulinimus, kurie praturtins jūsų LiveAgent kelionę.
Mūsų nepaliaujami kūrėjai sunkiai dirbo, ir mes džiaugiamės pranešdami, kad suteikėme savo agentų reitingavimo funkcijai naują išvaizdą! Šis peržiūrėjimas atidarė duris kai kuriems šaunūs patobulinimams. Dabar galite panaikinti reitingus, o ne juos visam laikui ištrinti – jie liks agento reitingų ataskaitoje, paruošti, kai jų reikės. Be to, yra naujos parinktys filtruoti agentų reitingus ir net patikrinti tų reitingų procentinį pasiskirstymą. Taip pat paruošėme pagrindą pasirinktiniams reitingų skalėms artimoje ateityje! Ir nepamirškime klaidų pataisų – neutralūs reitingai ir nevertinti pokalbiai dabar sekiami teisingai.
Turime puikių naujienų iš Facebook fronto! Mūsų kūrėjai atliko stebuklą, kad užtikrintų, jog svečių žinutės, siunčiamos per Facebook pokalbio įskiepį, dabar gali patekti į LiveAgent. Atliekant šiuos pakeitimus buvo nedidelis sutrikimas – jei anksčiau ištrynėte Facebook pokalbį, galėjote gauti žinutę, kurioje nurodyta ‘Nepavyko įkelti Facebook gavėjo ID iš pokalbio atributo’ atsakydami į naują bilietą, sukurtą iš ištrintojo pokalbio. Tačiau nesijaudinkite! Mes panaudojome savo skaitmeninės magijos lazdelę ir patobulino šį procesą, todėl viskas vėl veikia gerai.
LiveAgent mums rūpi užtikrinti, kad jūsų kelionė su mumis būtų kuo sklandesnė. Nors mūsų platforma yra prieinama keliomis kalbomis, žinome, kad kalbos keistenybės kartais gali sukelti sutrikimus. Tačiau nesijaudinkite! Mes proaktyviai žengėme žingsnius, kad pašalintume šias problemas, ypač prieigai prie portalo ir valdžių naudojimui. Naudodami mūsų naujausią atnaujinimą, nesudusite jokių problemų, sukeliamų neteisingais vertimais. Pristatėme šaunų sprendimą, kuris praleido problematiškus vertimus atnaujinimų metu, užtikrinant nuoseklią malonią naudotojo patirtį. Taigi, daugiau jokių su kalba susijusių bėdų, kurios jus sulaikytų, ir sklandus žegliavimas iš čia!
Mūsų žinių bazė buvo užsiėmusi evoliucija. Mes patobulinom esamus straipsnius ir parašėm visai naujus vadovus, kad jūs būtumėte informuoti. Ir norėdami įsitikinti, kad nepraleisite nė vieno smulkmeninės dalies, atnaujinome nuorodas LiveAgent skydelyje. Tai yra apie tai, kad jūs būtumėte informuoti ir vadovaujami kiekviename žingsnyje!
Mes perrašėme savo bilietų filtrus, kad viskas būtų kristališkai aišku. Anksčiau galėjote susipainioti, pamatę ‘99+’ bilietų skaičiuje, net kai buvo daug naujų/atvirų bilietų. Na, tai jau praeitis! Mūsų naujas atnaujinimas užtikrina, kad matysite tikslų naujų/atvirų bilietų skaičių filtruose.
Mūsų komanda visada dirba, padarydama LiveAgent geresnį, greitesnį ir sklandesnį. Visus šiuos pakeitimus ir patobulinimus galite rasti LiveAgent žurnale. Mes nesistabiname čia! Aktyviai dirbame su SLA ir žymomis, taip pat ruošiame daugiau AI patobulinimų jums.
Kalbant apie AI, pristatėme naują suderinti modelį, kad gautumėte dar geresnius rezultatus. Dabar jūs turite galią tinkinti pasiūlytų atsakymų raginimus!
Ir galiausiai, mūsų darbų sąraše yra dizaino atnaujinimas. Šviežia tema ir dizaino perrašymas laukia horizonte, suteikdami jums modernią, naudotojui draugišką ir mobiliai reaguojančią LiveAgent patirtį. Mums rūpi padaryti jūsų kelionę su mumis lengva.
Tai viskas šiam kartui! Ačiū, kad liekate su mumis, ir sekite mūsų daugiau jaudinančius atnaujinimus.
Pasidalinkite šiuo straipsniu
Susipažinkite su Jana – išskirtine pagrindine 'WordPress' turinio redaktore, vadovaujančia 'LiveAgent, 'Post Affiliate Pro, 'URLsLab' ir 'FlowHunt' veiklai. Su tvirtu atsidavimu tobulumui ji kruopščiai valdo sudėtingus skaitmeninio turinio kraštovaizdžius, užtikrindama nepriekaištingą kokybę ir sklandų funkcionalumą visose platformose. Net ir laisvalaikiu mėgaujasi kūrybine veikla.
LiveAgent agentų reitingavimo funkcija leidžia gauti kliento atsiliepimus apie pagalbos sąveiką, padeda nustatyti neigiamas tendencijas ir apdovanoti geriausius...
Atraskite LiveAgent gegužės atnaujinimus! Patobulinti el. pašto elgesys, pataisyti filtrai/žymos, patobulinti papildiniai ir daugiau efektyviam klientų palaikym...
LiveAgent 5.26 pristato papildinių paieškos juostą, agento/kliento išsamios informacijos iškylančius langus, kelias priedų skirtukus ir didesnį šablono redaktor...
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
