LiveAgent spalio atnaujinimai atneša naujus klaidų ID, atnaujintą kontaktų valdiklių ir klientų portalų išvaizdą bei žymų archyvavimo funkciją. Tikėkitės SLA patobulinti, AI integracijos ir dizaino patobulinimų, skirtos geresnei naudotojo patirčiai.
Sveikas ir sveika, ir sveiki į spalio atnaujinimų laidą! Džiaugiamės pasidalinti kai kuriais naujausiais LiveAgent patobulinimais, kurie, mūsų nuomone, jums patiks. Šie pokyčiai skirti jūsų patirčiai padaryti sklandesnę ir efektyvesnę. Be tolesnių žodžių, pradėkime!
Mes visi žinome, kaip paslaptinga gali būti “Kažkas nutiko ne taip” klaida. Geros naujienos: mes ją panaikinsime! Mūsų kūrėjai dirbo ir pridėjo sekimo ID prie kiekvieno klaidos pranešimo. Dabar, vietoj pranešimo, pamatysite kažką panašaus:
“Kažkas nutiko ne taip. Bandykite dar kartą, ir jei problema išlieka, susisiekite su mūsų pagalba su šiuo klaidų ID – cf156dCf5041d513x44d1f25cd8Ad8f3x.”
Šis pokytis padės mūsų komandai greitai nustatyti ir išspręsti problemas. Klaidų ID yra tarsi magiškas raktas mums, todėl būtinai jį išsaugokite pranešdami apie problemą ir pateikite mūsų pagalbos komandai, kad pagreitintumėte sprendimo laiką!
Suteikiame mūsų kontaktų valdikliams ir klientų portalams naują išvaizdą! Minimalus tema pokalbio langams ir medžiaginė tema klientų portalams jau kurį laiką buvo naudojamos, ir nors jos tyliai buvo mūsų tinkinimo sąraše, mūsų klientai tikrai nusipelno šių puikių variantų atradimo ir naudojimo. Todėl nusprendėme juos nustatyti kaip numatytuosius visoms naujoms valdiklių ir klientų portalų versijoms. Jei esate esamas naudotojas, kodėl nepabandžius šių naujų temų? Pabandykite ir pasakykite mums, kaip jums patinka!
Ar prisimenate, kai vienintelė neaktyvių žymų parinktis buvo jas ištrinti? Jau ne! Su mūsų nauja žymų archyvavimo funkcija galite tiesiog archyvuoti žymas, kurias aktyviai nenaudojate. Tai tarsi jų padėjimas į saugyklą, bet vis tiek galėdami jas matyti konkrečiose vietose, tokiose kaip bilieto filtrai ar taisyklės. Ir jei jums jų kada nors reikės, archyvuotų žymų atkūrimas yra tik vienas spustelėjimas.
Mes peržiūrėjome mūsų pataisas ir patobulinimus, bet tai dar ne viskas! Štai greita žvilgsnis į tai, ką mes kuriame.
Pirmiausia, mūsų komanda aktyviai tobulina mūsų SLA ir integruoja AI funkcijas. Nors galbūt tai girdėjote anksčiau, būkite tikri, kad tai yra nuolatinis darbas. Taip pat patobulino mūsų reitingavimo funkciją ir ištaisė kelis mažus trūkumus, kurie atsirado po jos neseniai atnaujinimo. Jūsų atsiliepimai buvo neįtikėtinai naudingi, todėl norime jums padėkoti!
Žinoma, priekyje laukia dar daug, įskaitant naujus LiveAgent nuorodas, ypač mūsų macOS naudotojams, kurie dabar gali naudoti Command klavišą nuorodoms. Nepamiršti, mes visada dirbame ties dizainu, UI ir UX patobulinimais, kad LiveAgent būtų kuo draugiškesnis naudotojui visuose įrenginiuose.
Sekite mūsų atnaujinimus iš LiveAgent ir ačiū, kad esate mūsų kelionės dalis!
Pasidalinkite šiuo straipsniu
Susipažinkite su Jana – išskirtine pagrindine 'WordPress' turinio redaktore, vadovaujančia 'LiveAgent, 'Post Affiliate Pro, 'URLsLab' ir 'FlowHunt' veiklai. Su tvirtu atsidavimu tobulumui ji kruopščiai valdo sudėtingus skaitmeninio turinio kraštovaizdžius, užtikrindama nepriekaištingą kokybę ir sklandų funkcionalumą visose platformose. Net ir laisvalaikiu mėgaujasi kūrybine veikla.
Naujausieji LiveAgent rugpjūčio atnaujinimai: agento rašymo aptikimas, failų priedai formose, PHP 8.2 suderinamumas, patobulinti paieškos galimybės ir keletas k...
Atraskite LiveAgent birželio atnaujinimus su pagrindiniais pataisymais ir patobulinimais: geresnį teksto kontrastą, el. pašto gavimą, Facebook integraciją ir da...
Atraskite LiveAgent gegužės atnaujinimus! Patobulinti el. pašto elgesys, pataisyti filtrai/žymos, patobulinti papildiniai ir daugiau efektyviam klientų palaikym...
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
