LiveAgent mėnesiniai atnaujinimai: gegužės laidą
Atraskite LiveAgent gegužės atnaujinimus! Patobulinti el. pašto elgesys, pataisyti filtrai/žymos, patobulinti papildiniai ir daugiau efektyviam klientų palaikym...
3 min skaitymas
Updates
News
+1
Sveikas, norėtume jus pasveikinti lapkričio atnaujinimų laidoje! Esame patenkinti galėdami jums pristatyti naujausius LiveAgent patobulinimus, kurie skirti jūsų patirtį praturtinti. Šio mėnesio atnaujinimai sutelkti į jūsų darbo eigos supaprastinimą ir efektyvumo didinimą. Taigi, skubiai pažvelkime į tai, kas naujo ir jaudintis!
Naujos nuorodas pridėtos!
Gera žinia mūsų Windows, Linux ir Mac naudotojams – LiveAgent išleido daug naujų nuorodų! Dabar joms pasiekti yra labai paprasta: tiesiog du kartus paspauskite Control mygtuką arba pabandykite Control + ⇧ Shift + ? bet kurioje operacinėje sistemoje. Arba, norėdami pasiekti visą klaviatūros nuorodų sąrašą, apsilankykite mūsų žinių bazėje .
Ir žinote ką? Tai tik pradžia – mes ruošiame dar daugiau nuorodų, kad jūsų LiveAgent patirtis būtų sklandesnė ir lankstesnė!
Pastebimi dizaino pokyčiai
Prisiminate, kai kalbėjome apie mūsų programinės įrangos dizaino ir prieinamumo atnaujinimą? Na, pokyčiai jau vyksta! Nuo bilieto valdymo mygtukų iki bilieto antraštės ir dar toliau, mes visur pridėjome atnaujinimus (ar galite juos visus pastebėti?).
Ir tai tik ledkalnio viršūnė – mūsų laukia daug daugiau jaudintų pokyčių. Didelis ačiū mūsų klientams už jų neįkainojamą grįžtamąją informaciją ir pasiūlymus, kurie mus nuolat tobulina!
Perrūpyti bilieto valdymo mygtukai
Dėkui jūsų nuostabiai grįžtamajai informacijai, mes padarėme pakeitimą mūsų bilieto valdymo mygtukams. Jie dabar visi atviri, jau nebepaslėpti už “Daugiau” mygtuko – bet tik jei jūsų ekranas pakankamai didelis! Tai reiškia, kad galite iš karto pradėti bet kokį bilieto veiksmą be papildomų spustelėjimų. Sujunkite tai su mūsų naujomis nuorodomis ir gausite bilieto tvarkymo patirtį, kuri yra greitesnė ir patogesnė nei bet kada.
Patobulinta paieškos funkcija
Girdėjome jūsų aiškiai apie paieškos funkcijos problemas, ypač kai buvo kalbama apie brūkšnius, nuorodas ir panašiai. Mūsų kūrėjai buvo misijoje, diegdami daugybę patobulinimų, kad jūsų paieškos patirtis būtų kuo sklandesnė ir tikslesnė.
Būkite ramūs, tai nėra pabaiga – mes įsipareigojome nuolatiniams patobulinimams, o daugiau derinimų jau kelyje, kad dar labiau tobulintume jūsų paieškos patirtį.
Apibendrinimas: jaudintys būsimi tobuliniai!
Žvelgdami į ateitį, yra daug ko, dėl ko reikėtų džiaugtis, ypač mūsų AI funkcijos, kuri formuojasi gražiai. Detalės kol kas laikomos paslapčiu, bet tikėkitės malonaus siurpryzo, galbūt tiesiai prieš šventinį sezoną!
Be to, mes esame paskutiniame etape su mūsų SLA refaktoringu, pasiruošę patobulinti jūsų LiveAgent patirtį. Be to, vyksta didelė migracija į Amazon duomenų centrus, žadanti geresnę paslaugos kokybę ir stabilumą. Paruošos procesas yra visiškai pradėtas, todėl sekite naujienas apie tai.
Ir galiausiai, nepamirškime apie mūsų atnaujintą Pradžios vadovą, kuris greitai ateis į LiveAgent, kad suteiktų dar geresnę naujų klientų įvedimo ir mokymosi patirtį. Kas žino, galbūt net esami klientai iš to ko nors naujo sužinos?
Sekite mūsų naujienas, nes mes toliau inovacinėme ir tobuliname. Dar kartą ačiū, kad esate su mumis!
