LiveAgent sausio 2025 m. atnaujinimai apima naują AI Chatbot, perpardavėjo produktų suvienodintą pasiūlą, API pokyčius bilietų paieškoje ir išspręstas skambučių įrašymo problemas. Būsimi atnaujinimai sutelkti į pokalbio nustatymus, el. pašto sąskaitas ir patobulintą UI. Sužinokite daugiau iš LiveAgent!
Šiame mėnesiniame mūsų LiveAgent programinės įrangos atnaujinime džiaugiamės pasidalinti pagrindiniais atnaujinimais, įskaitant mūsų naują AI integraciją ir AI funkciją, mūsų perpardavėjo produktų linijų suvienodintą pasiūlą, išspręstą skambučių įrašymo klaidą ir kitus patobulinimus. Panagrinėkime detales.
Pagrindinė naujiena yra mūsų naujos AI Chatbot funkcijos beveik baigtas darbas. Mūsų dedikuoti kūrėjai, kokybės užtikrinimo ir palaikymo komandos šiuo metu deda visas pastangas, kad baigtu testus ir atliktų reikalingus pataisymus. Šios naujos funkcijos išleidimas yra arti, tikriausiai šiame ketvirtyje.
Jūs galite ją išbandyti mūsų svetainėje, nes mūsų ‘Susisiekite su mumis’ multi-valdiklis dabar apima galimybę pokalbiauti su mūsų nauju AI botu. Arba galite bendrauti su mūsų AI botu tiesiog spustelėdami pokalbio mygtuką šio puslapio dešiniajame apatiniame kampe.
Nors išsamūs vadovai, kaip integruoti ir nustatyti šią funkciją, bus pasidalinti mūsų kitame tinklaraščio įraše, atkreipkite dėmesį, kad tuo tarpu gali įvykti funkcionalumo ir dizaino pokyčiai.
Šis AI chatbot reikalaus integracijos su kitu mūsų produktu – FlowHunt, kuris taip pat yra mūsų naujas AI teikėjas. Mes širdingai raginame jus ištirti FlowHunt, nes tikimės, kad netrūkus pasirodys daug AI funkcijų, naudojančių šį naują įrankį.
Mes progresuojame migracijos ir mūsų Čekijos, Švedijos ir Japonijos perpardavėjų klientų sąskaitų suvienodintimo į vieną standartinį produktą srityje. Šis perėjimas leis mums pasiūlyti visiems LiveAgent naudotojams vienodą prieigą prie naujausių patobulinimų ir funkcijų, ir palengvins vidaus procesą bei naujų versijų diegimą.
Siekdami supaprastinti API užklausų vykdymą, sumažinome prieinamus filtrus API v3 GET /tickets užklausoms. Nuo versijos 5.51.5.29, API užklausose bilietų sąrašams gauti galima naudoti tik filtrus, kurie yra prieinami skydelyje. Nepalaikomi filtrai arba suaktyvins klaidos atsakymą, arba bus nepaisyti, o rezultatai bus pateikti taip, lyg joks filtras nebūtų taikytas.
Jei naudojate mūsų API v3 bilietų sąrašams gauti su _filters parametru savo užklausose, rekomenduojame peržiūrėti visus šaltinius, kurie naudoja mūsų API, pagal mūsų naują straipsnį apie GET /tickets API v3 rezultatų filtravimą, kad įsitikintumėte, jog naudojate palaikomus filtrus.
Nedidelė netinkama konfigūracija, dėl kurios negalėjo būti matoma kai kurių skambučių įrašų trukmė arba jie negalėjo būti atsisiųsti, atsirado nesenoje LiveAgent versijoje. Dėl greitų pranešimų iš mūsų budžių naudotojų, mūsų kūrėjai sugebėjo greitai nustatyti ir išspręsti problemą.
Būsimoje versijoje 5.53 garantuojame, kad visi skambučių įrašai vėl veiks sklandžiai.
Mūsų būsimi atnaujinimai apima pokalbio mygtuko nustatymų lango perrašymą, pokyčius prieinamiems el. pašto sąskaitoms skyriam ir integruotoms el. pašto sąskaitoms, taip pat temos dizaino ir UI patobulinimus. Kaip visada, esame nepaprastai dėkingi jūsų lojalumui, klaidų pranešimams ir brangiam grįžtamajam ryšiui, kurie nuolat padeda mums pagerinti mūsų programinę įrangą. Nekantriai laukiame susitikimo su jumis kitame tinklaraščio įraše.
Pasidalinkite šiuo straipsniu
Lucia yra talentinga WordPress turinio redaktorė, kuri užtikrina sklandų turinio publikavimą keliose platformose.
AI Chatbot funkcija yra beveik baigta ir tikimasi, kad ji bus išleista šiame ketvirtyje (Q1 2025). Jau dabar galite ją išbandyti LiveAgent svetainėje per 'Susisiekite su mumis' multi-valdiklį arba spustelėdami pokalbio mygtuką dešiniajame apatiniame kampe.
FlowHunt yra naujas LiveAgent AI teikėjas, su kuriuo integruosis AI Chatbot. Tai be kodo platforma AI įrankiams ir chatbotams kurti. Tikimės, kad netrūkus pasirodys daug AI funkcijų, naudojančių šį naują įrankį.
LiveAgent migruoja ir suvienodina Čekijos, Švedijos ir Japonijos perpardavėjų klientų sąskaitas į vieną standartinį produktą. Tai leidžia visiems naudotojams turėti vienodą prieigą prie naujausių patobulinimų ir funkcijų.
Nuo versijos 5.51.5.29, API v3 GET /tickets užklausose galima naudoti tik filtrus, kurie yra prieinami skydelyje. Nepalaikomi filtrai arba suaktyvins klaidos atsakymą, arba bus nepaisyti. Peržiūrėkite naują straipsnį apie GET /tickets API v3 rezultatų filtravimą, kad įsitikintumėte, jog naudojate palaikomus filtrus.
Skambučių įrašymo problema bus išspręsta būsimoje versijoje 5.53. Buvo nustatyta ir pataisyta nedidelė netinkama konfigūracija, kuri trukdė peržiūrėti kai kurių skambučių įrašų trukmę arba juos atsisiųsti.
Būsimi atnaujinimai apima pokalbio mygtuko nustatymų lango perrašymą, pokyčius prieinamiems el. pašto sąskaitoms skyriam ir integruotoms el. pašto sąskaitoms, taip pat temos dizaino ir UI patobulinimus.
Atraskite LiveAgent vasario 2025 m. atnaujinimus su AI Chatbot peržvalga, bilieto skaičiavimo pataisomis, el. pašto saugumo patobulinimais ir patobulinta biliet...
Atraskite LiveAgent kovo atnaujinimus: AI Chatbot paleidimas, bilieto filtro patobulinimai, klaidų ištaisymai ir daugiau! Šiandien patobulinkite savo kliento pa...
Atraskite LiveAgent gegužės atnaujinimus: AI atsakymų asistentas, SPF įrašų pakeitimai, bilieto redaktoriaus patobulinimai ir AWS migracija!
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
