Atraskite LiveAgent vasario 2026 m. atnaujinimus su Telegram integracija, patobulintu AI atsakymų asistentu ir tiksliniais UI/UX patobulinimais sklandesniems darbo procesams.
Vasariui įsibėgėjant, mūsų dėmesys išlieka sutelktas į prasmingų, klientų poreikius atitinkančių patobulinimų teikimą LiveAgent sistemai. Šį mėnesį pateikiame didžiulį žingsnį į priekį su Telegram integracija, įžengiančia į baigiamąjį testavimo etapą, tolesnį AI atsakymų asistento tobulinimą, kad jis būtų paprastesnis ir efektyvesnis, ir tikslinių UI bei UX patobulinimų rinkinį, skirtą sklandesniems kasdieniniams darbo procesams. Čia pateikiama trumpa apžvalga, kas nauja ir kas laukia toliau.
Pradedant nuo įdomių naujienų - džiaugiamės galėdami pranešti, kad sėkmingai užbaigėme Telegram integraciją ir ji dabar atlieka paskutinę kelionę per baigiamąjį testavimo etapą!
Su planuojamu išleidimu 5.61 versijoje, Telegram užima savo tinkamą vietą mūsų socialinės žiniasklaidos ir pranešimų programų integracijos šeimoje šalia Facebook, Instagram, Viber, Slack, X ir WhatsApp. Ši nauja integracija suteikia jums galimybę prijungti savo Telegram botą prie LiveAgent, leidžianti gauti ir atsakyti į žinutes tiesiai iš LiveAgent skydelio.
Kol jūsų paskyra atnaujinama į naują versiją, kviečiame peržiūrėti išsamų vadovų rinkinį , kurį parengė mūsų komanda, viskas paruošta padėti jums integruoti ir nustatyti savo Telegram botą, kad pradėtumėte teikti palaikymą savo klientams per Telegram.
Kaip tiesioginis mūsų klientų neįkainojamo atsiliepimo rezultatas, suteikėme savo AI atsakymų kūrėjo ir tobulintuvo funkcijoms dizaino atnaujinimą, padarydami jas patogesnėmis naudotojui ir estetiškai patrauklesnėmis. Taip pat sujungiame šias funkcijas į vieną, lengvai naudojamą AI atsakymų asistentą .
Kaip dalis mūsų misijos supaprastinti nustatymo procesą, visiškai sujungsime kūrėją ir tobulintuvą į vieną funkciją, taip pat pristatydami paprastą OpenAI modelių naudojimą abiem funkcijoms papildomai prie pažangios FlowHunt integracijos, ir dar daug daugiau. Nors keli patobulinimai jau buvo išleisti, stebėkite daugiau atnaujinimų artimoje ateityje.
Taip pat žengėme toliau ir patobulinome numatytąjį FlowHunt AI agento raginimą AI atsakymų asistento funkcijai, siekdami padaryti jį aiškesnį, efektyvesnį ir labiau pajėgų spręsti neaiškias ar sudėtingas situacijas. Esami vartotojai gali pridėti naują AI agentą savo FlowHunt darbo erdvėje, kad pasiektų naują numatytąjį raginimą ir pritaikytų savo pagal poreikius.
Neseniai pataisėme nedidelę problemą paieškos funkcijoje Material dizaino kliento portale, kuri ieškojo visose kategorijose, o ne tik dabartinėje. Tai buvo greitai išspręsta mūsų atsidavusių kūrėjų ir paieškos funkcija dabar atitinka kitų dizainų elgseną.
Laikydamiesi mūsų įsipareigojimo patobulinti LiveAgent vartotojo patirtį, atlikome kelis UI ir UX pakeitimus. Pavyzdžiui, kairysis šoninis meniu dabar gali būti prisegtas žiūrint bilietą, išplėtėme šoninę erdvę bilietų atsakymų rengyklėje, kad išvengtume atsitiktinio užvedimo ant sutraukto meniu, pristatėme naują spartųjį klavišą (Esc) bilietų pavadinimų keitimų atšaukimui ir įdiegėme modernų piktogramų rinkinį. 5.61 versijoje taip pat galėsite laukti naujos funkcijos, leidžiančios įkelti kelis priedus vienu metu.
Galiausiai, norėtume pranešti apie palaipsnį senų kontaktų valdiklio dizainų šalinimą, pradedant nuo klasikinio pokalbio ir kvadratinio pokalbio dizainų. Tai leidžia mums sutelkti dėmesį į kelių pasirinktų dizainų tobulinimą. Klientai, šiuo metu naudojantys šiuos dizainus, matys juos tik paslėptus nenaudojamuose valdikliuose. Tačiau rekomenduojame išbandyti ir pereiti prie mūsų naujausio Material dizaino su elegantiškuoju šiuolaikiniu dizainu ir prieinamomis šviesios/tamsios spalvų schemomis.
Artimiausiuose mėnesiuose turime daugybę funkcijų planuojamų išleisti, įskaitant naują mobilią programą skambučių centrui, tiesioginės skambučių klausymo funkciją, palaikymą Let’s Encrypt SSL sertifikatams, naują API v4 ir departamentų archyvavimo funkciją. LiveAgent komanda vertina jūsų lojalumą ir laiką, kurį skyrėte dalintis atsiliepimais ir pranešti apie problemas. Jūsų atsiliepimai, klaidų pranešimai ir nuolatinis palaikymas įkvepia mus toliau tobulinti LiveAgent jums.
Pasidalinkite šiuo straipsniu
Lilia yra LiveAgent platformos tekstų kūrėja. Ji aistringai domisi klientų aptarnavimu, kuria įtraukiančius tekstus, pabrėžiančius sklandaus bendravimo ir išskirtinio, dirbtiniu intelektu paremto, aptarnavimo svarbą.
Telegram integracija planuojama išleisti 5.61 versijoje, kuri šiuo metu yra baigiamojo testavimo etape.
Kai Telegram integracija bus išleista, galėsite rasti išsamius vadovus mūsų palaikymo portale adresu https://support.liveagent.com/815795-Telegram, kurie padės jums integruoti ir nustatyti savo Telegram botą.
Abi funkcijos yra sujungiamos į vieną AI atsakymų asistentą. Jis palaikys tiek paprastus OpenAI modelius, tiek pažangią FlowHunt integraciją lankstesniems AI pagrindu veikiantiems atsakymams.
Klasikinio pokalbio ir kvadratinio pokalbio dizainai yra palaipsniui šalinami. Jei naudojate šiuos dizainus, jie bus paslėpti nenaudojamuose valdikliuose, todėl rekomenduojame pereiti prie Material dizaino.
5.61 versijoje yra prisegamas kairysis šoninis meniu, išplėsta šoninė erdvė bilietų rengyklėje, Esc spartieji klavišai pavadinimo redagavimo atšaukimui, modernios piktogramos ir kelių priedų įkėlimo funkcija.
Pasiekiamumo plėtimas su Telegram integracija LiveAgent ruošiasi išleisti integraciją su Telegram, viena populiariausių žinučių platformų pasaulyje. Šis papildy...
Prijunkite savo Telegram botą prie LiveAgent ir tvarkykite klientų pokalbius tiesiogiai iš savo pagalbos tarnybos. Paverskite Telegram žinutes palaikymo bilieta...
Atraskite LiveAgent balandžio atnaujinimus: Duo SSO integracija, AWS migracija, naujas bilieto redaktorius ir patobulinti žinių bazės funkcionalumai!
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
