LiveAgent 5.37 – Daugiau pataisų ir atnaujinimų mūsų funkcijoms

Dar vienas LiveAgent atnaujinimų ciklas daugiausia sutelktas į kai kurių nemalonių problemų su tam tikromis funkcijomis ištaisymą ir esamų funkcijų pagerinimą. Pažvelkime, ką siūlo LiveAgent 5.37.

Žinių bazės paieškos atnaujinimas

LiveAgent paieška gauna patobulinimą 5.37 atnaujinime. Mūsų kūrėjų komanda sutelkė dėmesį į kiekvieno žinių bazės vartotojo paieškos patirties pagerinimą. Turinį bus lengviau rasti naudojant paieškos juostą, ir turėtumėte patirti mažiau paieškų be gerų rezultatų.

Galimybė ištrinti įtaisytąsias kalbas

Kai kurie vertimai ne visada yra tinkamai įgyvendinti, o tai kartais gali sukelti daugiau problemų. Nuo LiveAgent 5.37 versijos toliau, mes pašalinome galimybę ištrinti įtaisytąsias kalbas.

Problemos su žymų taisyklėmis WhatsApp bilietuose

Mūsų taisyklių funkcija turėjo nedidelę problemą, dėl kurios taisyklė nebuvo taikoma WhatsApp bilietams. Mes pašalinome šią problemą, žymų taisyklės turėtų tinkamai veikti su WhatsApp bilietais.

Dizaino problema interneto lankytojų skyriuje

Nedidelis dizaino problemų rinkinys atsirado LiveAgent programos interneto lankytojų skyriuje. Paieškos laukas rodėsi su šviesiu fonu tamsiai mėlynoje temoje, lentelės antraštė rodėsi du kartus visose temose, visose temose buvo ilga antraštės žymės skydelis, o vėliavos nebuvo centruojamos medžiagos ir tamsiai mėlynoje temose. Mes pašalinome visas šias problemas, ir interneto lankytojų skyrius turėtų tinkamai rodyti nuo šiol.

Problemos su išankstinio pokalbio formos laukais

Redaguodami išankstinio pokalbio formos laukus LiveAgent, turite galimybę tiesiogiai pridėti naują lauką. Mes radome problemą, kai jei sukuriate bilieto lauko skyrių kaip žymimąją grupę, jis pridedamas kaip tekstinis laukas. Ši problema buvo pašalinta.

Neįmanoma gauti kelių kontaktinių kortelių WhatsApp

Mūsų WhatsApp integracija turėjo nedidelę klaidą, kai jei iš WhatsApp į LiveAgent siųsdavote kelias kontaktines korteles, LiveAgent gautumėte tik vieną. Mes ištaisėme šią problemą, ir kontaktinės kortelės turėtų būti gautos normaliai.

Facebook vaizdo įrašai nerodomi

Mūsų Facebook integracija negalėjo gauti mp4 vaizdo įrašų iš Facebook komunikacijos, dėl ko bilietuose būtų rodomas tik failo pavadinimas. Ši problema buvo išspręsta, Facebook vaizdo įrašai dabar tinkamai rodomi bilieto sistemoje.

Iššokantis pokalbis dingsta po uždarymo

Pokalbio mygtukai nebuvo atkuriami po iššokančių pokalbių uždarymo, o tai sukelė problemas pasiekiant pokalbio mygtuką vartotojų svetainėse. Ši problema buvo išspręsta, ir pokalbio mygtukai turėtų tinkamai veikti 5.37 atnaujinime.

Klaida siunčiant neprisijungusias žinutes pokalbyje

Mes radome klaidą, dėl kurios specialiu atveju, kai agentas atsijungė prieš pokalbio mygtuką pasikeitus į neprisijungusią būseną, tiesioginės pokalbio vartotojai galėjo siųsti neprisijungusias žinutes, nors jos buvo išjungtos nustatymuose. Ši klaida buvo pašalinta, ir problema ištaisyta.

Bilieto laukų tvarka

Bilieto laukai LiveAgent buvo rūšiuojami pagal sukūrimo laiką ir abėcėlinę tvarką. Mes pagerinome rūšiavimo funkcionalumą, ir nuo šiol bilieto laukai (rodomi dešinėje pusėje esančiame skydelyje) bus rūšiuojami tik abėcėlės tvarka, siekiant pagerinti organizavimą ir naršymą LiveAgent sąsajoje.

Kas toliau?

Jei praleido mūsų ankstesnį atnaujinimą, būtinai peržiūrėkite LiveAgent 5.36 patobulinimus ir pataisas!