LiveAgent 5.36 atneša patobulinimus ataskaitų leidimams, skambučių pranešimams ir pašto serverio instrukcijoms, taip pat išsprendžia dublikuojamas Viber paskyras, ilgas paskyrų pavadinimus ir tuščias išsaugotas šablonines žinutes per APIv3.
Naujausias LiveAgent atnaujinimas pateikia patobulinimų ir pataisymų jau esamoms jūsų mėgstamos pagalbos tarnybos programinės įrangos funkcijoms. Pažvelkime, kas naujo ir kokie pokyčiai atkeliauja su naujausiu 5.36 atnaujinimu.
Viena iš naujausių LiveAgent funkcijų – pritaikyti vaidmenys – yra tobulinama. Nuo 5.36 versijos galite priskirti ataskaitų peržiūros leidimus atskiriems agentų vaidmenims savo sistemoje.
Skambučių pranešimai LiveAgent visada suteikdavo galimybę priimti įeinantį skambutį, tačiau nebuvo galimybės jo atmesti. Dabar ši galimybė yra – pridėjome mygtuką atmesti skambutį įeinančio skambučio pranešime.
LiveAgent pašto serverio išeinančių paskyrų nustatymų instrukcijų žingsniai anksčiau buvo pateikiami taip pat tiek ‘prieš patikrinimą’, tiek ’nepavykusio patikrinimo’ būsenoje. Administratoriai galėjo nepastebėti, kad neįvykdė visų reikalavimų instrukcijose. Pridėjome stilizuotą įspėjimą nepavykusioje būsenoje, kad nustatymas būtų aiškesnis nei anksčiau.
Kai kurie naudotojai pastebėjo problemą su dublikuojamais Viber paskyrų duomenimis sistemoje. Dublikatas buvo sukuriamas, kai naudotojas du kartus spustelėdavo atnaujinimo mygtuką lentelėje. Mes ištaisėme šią problemą ir nuo šiol Viber paskyros bus rodomos teisingai.
Kai kurių naudotojų ilgi paskyrų pavadinimai sukeldavo CRM užduočių gedimus dėl klaidos, susijusios su maksimaliu naudotojo vardų simbolių skaičiumi. Ši problema išspręsta, ilgi pavadinimai daugiau nebekels nesklandumų. Sistema pripažins tik pirmuosius 100 simbolių.
LiveAgent turėjo klaidą, leidusią išsaugoti netinkamus el. pašto šablonus, kas kai kuriems naudotojams kėlė problemų. Ši klaida LiveAgent 5.36 versijoje pašalinta.
Pastebėjome problemą su šabloninėmis žinutėmis, sukurtomis per APIv3 – naudotojai galėjo išsaugoti šabloninę žinutę be jokio teksto. Šią problemą ištaisėme, kad naudotojai naujoje LiveAgent versijoje negalėtų išsaugoti tuščių šabloninių žinučių.
Naudotojai, besinaudojantys teksto skaitytuvais interneto svetainėms, susidurdavo su sunkumais surandant ir atpažįstant uždarymo mygtuką mūsų kontaktų formoje. Trūko aria-label parametro. Šią problemą ištaisėme, tad naudotojai su teksto skaitytuvais daugiau neturės sunkumų surasti uždarymo mygtuką formoje.
LiveAgent bilietų tinklelis turėjo problemą su filtrais: programėlė rodydavo neteisingus rezultatus, kai agentas paspausdavo filtrą, bet prieš jam užsikraunant iškart paspausdavo kitą filtrą. Ši problema buvo išspręsta naujoje versijoje.
Naudotojai, kurie išjungdavo skambučius įeinančio skambučio metu, galėjo pastebėti problemą su skambučių peradresavimu kitam agentui. Skambutis nebūdavo iškart peradresuojamas kitam laisvam agentui. Šią problemą ištaisėme ir dabar skambučiai bus peradresuojami iškart.
Jei praleidote mūsų ankstesnį atnaujinimą, sužinokite daugiau apie LiveAgent 5.35 patobulinimus ir pataisymus!
Pasidalinkite šiuo straipsniu
Susipažinkite su Jana – išskirtine pagrindine 'WordPress' turinio redaktore, vadovaujančia 'LiveAgent, 'Post Affiliate Pro, 'URLsLab' ir 'FlowHunt' veiklai. Su tvirtu atsidavimu tobulumui ji kruopščiai valdo sudėtingus skaitmeninio turinio kraštovaizdžius, užtikrindama nepriekaištingą kokybę ir sklandų funkcionalumą visose platformose. Net ir laisvalaikiu mėgaujasi kūrybine veikla.
LiveAgent 5.26 pristato papildinių paieškos juostą, agento/kliento išsamios informacijos iškylančius langus, kelias priedų skirtukus ir didesnį šablono redaktor...
Atraskite LiveAgent gegužės atnaujinimus! Patobulinti el. pašto elgesys, pataisyti filtrai/žymos, patobulinti papildiniai ir daugiau efektyviam klientų palaikym...
LiveAgent 5.35 atnaujinimas pagerina naudotojo patirtį asinchroniniu pokalbio įkėlimu, naujomis pokalbio spalvomis ir ištaiso klaidas el. pašto prieduose, bilie...
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
