LiveAgent 5.34 atnaujinimas apima pasirinktines vaidmenų teisių žurnalus, tinkintinus bilieto skirtukų tvarką, patobulintus būsenos pranešimus, automatiškai išplėstą bilieto rodinį mažesniuose įrenginiuose ir įvairius klaidų pataisymus, pagerinančius vartotojo patirtį ir funkcionalumą.
LiveAgent pasirodo su nauja ir atnaujinta versija, kuri nešantis reikšmingą kiekį pataisų ir puikių patobulinimų mūsų dabartinėms funkcijoms ir jų sąsajai. Peržiūrėkite žemiau pateiktą pakeitimų sąrašą ir sužinokite, kokie yra reikšmingiausi LiveAgent 5.34 versijos pakeitimai.
Šis atnaujinimas mūsų pasirinktinių vaidmenų funkcijai leidžia sekti, kokie pakeitimai buvo atlikti bet kuriame iš jūsų pasirinktinių vaidmenų. Savininkas ir administratorius galėtų patikrinti audito žurnalą, kad pamatytų, kas pakeitė/sukūrė, ištrynė pasirinktinus vaidmenis arba redagavo vaidmens teises.
Nuo šiol galite pasakyti ‘iki pasimatymo’ automatinei bilieto skirtuko tvarkai jūsų LiveAgent biletavimo sistemoje. Tiesiog spustelėkite ir vilkite bet kurį iš skirtukų ir pakeiskite jų tvarką pagal savo pageidavimą, kaip ir žiniatinklio naršyklės skirtukus.
Gaunamos el. pašto paskyros būsenos pranešimai buvo patobulinti, todėl jie parodys daugiau aprašomosios informacijos kiekvienam vartotojui. Panašus pakeitimas buvo atliktas ir siunčiamoms el. pašto paskyroms. Šis pakeitimas suteikia daugiau informacijos apie tam tikras klaidas.
Jei naudojate LiveAgent mažesniame įrenginyje, bilieto rodiniai automatiškai išsiplės pagal jūsų įrenginio ekrano dydį.
Kiekvieną kartą, kai turite didelį atidaryto bilieto skaičių arba dirbate iš įrenginio su mažesniu ekranu, skirtukai persijungs į slenkamą sąrašo rodinį. Atidaryto bilieto skirtukų sąrašo dizainas gavo naują šviežią pavidalą ir atrodo geriau nei anksčiau. Sąrašas atrodo labiau organizuotas ir maloniau žiūrėti medžiagos, baltos ir tamsios temos.
Nuo šiol tiesioginė pokalbio sistema prisitaikins prie naršyklės ir persijungs tarp šviesos ir tamsios temos, kad atitiktų naršyklės nustatymus. Vartotojas neturi nieko keisti rankiniu būdu, šis pakeitimas bus atliktas automatiškai, kai suaktyvinate šią parinktį nustatymuose.
Standartinis avataro dydis buvo pakeistas iš 80×80 pikselių į didesnį 150×150 pikselių. Šis pakeitimas padaro agento nuotraukas daug labiau matomos, todėl klientai visada gali pamatyti, su kuo jie kalba.
Šis patobulinimas leidžia pamatyti bet kurio atidaryto bilieto prašytojo vardą skirtuko skyriuje, kai užvažiuojate pelę ant skirtukų. Patobulinimas leidžia geriau sekti klientus ir bilieto prašytojų vardus.
5.34 atnaujinimas nešantis naują vilkti ir mesti funkciją bilieto filtrams. Dabar galite tiesiog spustelėti bet kurį iš bilieto filtrų ir vilkti jį ten, kur norite, kaip ir su bilieto skirtukais.
Kai kurie vartotojai patyrė klaidą, kai jų Salesforce papildinys automatiškai būdavo deaktyvuotas po kelių sekundžių po suaktyvavimo. Ši problema buvo pašalinta LiveAgent 5.34 atnaujinime.
Mūsų biletavimo sistema turėjo klaidą, dėl kurios bilieto būsena dešinėje istorijos skirtuke rodydavosi du kartus iš eilės. Šią problemą pašalinome naujausiam atnaujinime, ir bilieto būsenos nuo šiol bus rodomos teisingai.
SLA taisyklės nebūdavo taikomos, kai kurie vartotojai persiųsdavo bilietą. Ši problema buvo pataisyta naujame atnaujinime ir SLA turėtų būti taikomos teisingai net ir persiuntus bilietą.
Kai kurie LiveAgent vartotojai negalėjo pridėti naujų Twitter paskyrų į sistemą ir gaudavo klaidas. Kiti vartotojai, kurie turėjo Twitter paskyras sujungtas su sistema, pranešė, kad integracija neatsiima tweetų. Pašalinome abi šias problemas ir Twitter integracija turėtų veikti sklandžiai.
Panašiai kaip Twitter problemos, kai kurie vartotojai taip pat patyrė sunkumų bandydami sujungti savo Facebook paskyrą su LiveAgent. Ši problema buvo pataisyta LiveAgent 5.34 atnaujinime.
LiveAgent turėjo klaidą, dėl kurios kai kurie žinių bazės įrašai nebuvo indeksuojami, kaip turėtų. Pašalinome šią problemą ir žinių bazės indeksavimas turėtų veikti teisingai.
Viber paskyros nuorodos LiveAgent vartotojo paskyroje turėjo klaidą, dėl kurios vartotojai negalėjo prisijungti prie savo Viber paskyros ir todėl negalėjo jų pasiekti tiesiogiai iš LiveAgent. Ši problema buvo išspręsta pašalinant neveikiančias nuorodas.
Kai kurie vartotojai gaudavo klaidą, kai bandydavo pridėti naujas Gmail paskyras į savo gaunamas el. pašto paskyras. Pašalinome šią problemą ir Gmail paskyros turėtų veikti teisingai be klaidų.
Kai kurie vartotojai patyrė klaidą, dėl kurios, jei agentas praleido vidinį skambutį, jis automatiškai buvo nukreiptas kitam agentui. Nėra prasmės nukreipti vidinius skambučius konkretiems agentams. Pašalinome šią problemą ir vidiniai skambučiai nuo šiol nebus nukreipiami.
LiveAgent turėjo klaidą, dėl kurios atsirado problema su bilieto pateikimu iš žinių bazės, jei žinutė turėjo pasirinktinį žinutės lauką. Ši problema buvo išspręsta.
Kai kurie el. pašto biletai su priedais neteisingai suaktyvino klaidą, kad žinutės ID neegzistuoja įraše, nors el. paštas buvo išsiųstas. Ši problema buvo pataisyta atnaujintoje versijoje.
Ar netyčia praleido ankstesnį atnaujinimą? Sužinokite apie LiveAgent 5.33 patobulinimus ir pataisymus!
Pasidalinkite šiuo straipsniu
Susipažinkite su Jana – išskirtine pagrindine 'WordPress' turinio redaktore, vadovaujančia 'LiveAgent, 'Post Affiliate Pro, 'URLsLab' ir 'FlowHunt' veiklai. Su tvirtu atsidavimu tobulumui ji kruopščiai valdo sudėtingus skaitmeninio turinio kraštovaizdžius, užtikrindama nepriekaištingą kokybę ir sklandų funkcionalumą visose platformose. Net ir laisvalaikiu mėgaujasi kūrybine veikla.
LiveAgent 5.33 atnaujinimas pagerina vartotojo sąsają su nauju skirtuko dizainu, bilieto būsenos indikatoriumi ir pokalbio patobulinimais. Jame taip pat yra pag...
Sužinokite, kaip LiveAgent pradeda 2026 metus su dizaino ir naudotojo patirties patobulinimais, kad platforma būtų intuityvesnė ir sklandesnė sausio mėnesį....
Atraskite LiveAgent spalio 2025 atnaujinimus: patobulinti bilieto laukai, šlamšto kontrolė, lengvesnis departamentų valdymas ir Telegram integracija!
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
