LiveAgent 5.33 – Svarbūs vartotojo sąsajos patobulinimai ir nauji pataisymai

LiveAgent 5.33 atnaujinimas pagaliau čia ir jis atneša keletą gražių pakeitimų mūsų vartotojo sąsajai, ir kaip įprasta, didelę įvairių pataisų ir patobulinimų jau esamoms funkcijoms. Mes apžvelgsime vartotojo sąsajos patobulinimai, nes jie atneša daug reikšmingų pokyčių LiveAgent dizainui. Tai tik pradžia, mūsų būsimi atnaujinimai atneš daug daugiau vartotojo sąsajos pokyčių. Pradėkime.

Vartotojo sąsajos patobulinimai

✅ Naujas skirtuko dizainas

Pridėjome naują atsakomąjį skirtukų dizainą jūsų patogumui. Jis daug protingiau naudoja erdvę nei anksčiau – uždarymo mygtukas ir LiveAgent logotipas išnyksta, kad būtų vietos svarbesnei informacijai kiekvienam vartotojui. Kai yra mažiausias galimas dydis, yra tik vienas mygtukas, kuris veikia kaip slenkamasis visų atvirų bilietų sąrašas. Taip pat galite slinkti skirtukus naudodami pelės ratą.

✅ Bilieto būsenos indikatorius Material temoje

Į Material temą pridėjome būsenos indikatorių, kuris rodo bilieto būseną. Vartotojai, kurie naudoja Obsidian temą, jau su juo susipažinę. Tai leidžia jums turėti daug išsamesnį visos jūsų bilieto pašto dėžutėje vykstančios veiklos apžvalgą.

✅ Bilieto pokalbio patobulinimai

Nuo šiol pokalbis pritvirtinamas prie bilieto apačios, o tiesioginiam pokalbio metu nauji pranešimai atsiranda iš apačios į viršų. Agento paties atsakymas turi šviesiai mėlyną spalvą, o kliento atsakymai yra ryškiai balti, kad padėtų vartotojams atpažinti siuntėją. Jei į pranešimą atsakė kitas agentas, jo atsakymų spalva yra šviesiai pilka.

✅ Pagrindinės meniu patobulinimas

Kairysis skydelis, kuriame yra pagrindinės meniu mygtukai, buvo sumažintas, kad būtų daugiau naudojamos ekrano erdvės.

✅ Bilieto veiksmų langelio patobulinimas

Pridėjome geresnį bilieto veiksmų, atsakymo langelio ir pastabų langelio keičiamą dydį agento skydelyje.

Kiti patobulinimai

✅ Numatytasis el. paštas skyriuose

Kuriant naują skyrių, sistema naudos iš anksto nustatytą el. pašto adresą tiek pirmajai atsakymui, tiek el. pašto pranešimams, kol vartotojas nepakeis nustatymų. Šis pakeitimas neleistų vartotojams įvesti neteisingų pirmosios konfigūracijos detalių, sustabdydamas funkcinio skyriaus kūrimo procesą. Nustatymus galite keisti bet kuriuo metu.

✅ Integracijos nustatymų patobulinimas

Papildiniai ir integracijos dabar yra atskiri elementai LiveAgent konfigūracijoje, kad padėtų jums lengvai naršyti sistemoje. Papildiniai yra Configuration > System, kaip ir anksčiau, o integracijos galima rasti tiesiogiai konfigūracijos meniu kaip atskirą elementą.

Pataisymai ir patobuliniai

✅ Klaida ‘Available for list’ iš anksto nustatytuose atsakymuose

Parinktis ‘Available for list’ iš anksto nustatytuose atsakymuose suteikia vartotojams galimybę pasirinkti, kurie agentai ar skyriai turės prieigą prie atsakymo. Tačiau šiame sąraše buvo klaida, kai jis nebuvo visiškai įkeltas ir rodydavo tik keletą variantų, o ne visą galimų agentų ir skyrių sąrašą. Ši klaida buvo pašalinta naujoje versijoje.

✅ Problemos su laukais kontaktų formoje

Kuriant kontaktų formą LiveAgent, turite galimybę pridėti naujus laukus. Ši parinktis neveikė kai kuriems vartotojams, todėl jie negalėjo pritaikyti. Šią problemą pašalinome 5.33 atnaujinime.

✅ Pasikartojantis el. pašto adresas bilietuose

Kai kurie vartotojai pastebėjo problemą kuriant biletą. Laukas To kartais pasikartodavo gavėjo el. pašto adresą. Nors ši problema nesudarė jokių didelių problemų, ją pašalinome naujame atnaujinime.

✅ Facebook komentarų atnaujinimai

Kai Facebook vartotojas redaguoja komentarą įraše, pokytis turėtų būti pritaikytas ir LiveAgent biliete. Klaida neleido tam įvykti, ir komentarai nebūtų atnaujinti atitinkamai. Šią problemą pašalinome ir Facebook atnaujinimai atnaujinsis, kaip turėtų.

✅ Trūkstamas tekstas pokalbyje

Kai kurie vartotojai susidūrė su problema, kai tiesioginės pokalbio žinutės tekstas visai neatsirasdavo. Šią nemalonią problemą pašalinome 5.33 atnaujinime ir pokalbio žinutės dabar bus rodomos teisingai.

✅ Nematomas siuntimo mygtukas

Siuntimo mygtukas baltoje ir tamsoje temoje buvo nematomas kai kuriems vartotojams, o tai sudarė painiavą. Ši problema buvo pataisyta ir mygtukas bus matomas.

✅ Tęsiami skambučiai po perdavimo

Pastebėjome klaidą, dėl kurios skambučiai tęsiasi agentui, net jei jis jau perdavė skambutį kitam agentui. Tai paprastai nutikdavo po antrojo perdavimo iš antrojo agento trečiajam agentui. Šią problemą pašalinome 5.33 atnaujinime.

Sekite mūsų naujienas dėl kito atnaujinimo!

Ateinančiais mėnesiais mūsų laukia kažkas įdomaus, todėl sekite mūsų LiveAgent tinklaraščius, kad sužinotumėte, kas naujo!

Domina, ką praleido ankstesniame atnaujinime? Peržiūrėkite LiveAgent 5.32 dizaino patobulinimų ir kitų pataisų sąrašą!