LiveAgent 5.32 – Dizaino patobulinimai ir kiti pataisymai

Naujas atnaujinimas atneša svarbių saugumo pataisymų ir keletą kitų naujų patobulinimų. Kaip įprasta, pradėkime nuo svarbių sistemos ir naudotojo sąsajos patobulinimų. Pažvelkime į kai kuriuos iš jų ir sužinokime, kas pasikeitė.

Naudotojo patirties ir dizaino patobulinimai

5.32 atnaujinimas pateikia keletą naudotojo patirties patobulinimų ir korekcijų. Ištaisėme dizaino problemą su departamentais ir žymomis, kuri sukėlė neįprastą piktogramų dydžio keitimąsi. Problema, kai bilietuose suskleidžiamos žymos, jau nebepasitaiko, o sistema tinkamai rodys žymas net ir pakeitus valdymo skydelių dydį. Taip pat pakoregavome dviejų faktorių autentifikavimo teksto laukelį ir padidinome išskleidžiamųjų sąrašų plotį visoje programoje. Tikimės, kad šie pakeitimai bus naudingi ir palengvins jūsų darbą.

Bendri pataisymai ir patobulinimai

Dingstantys priedai

Kai kurie naudotojai susidūrė su problema, kai priedai iš anksto nustatytuose atsakymuose ir pastabose, sukurtose pagal taisykles, nustojo veikti ir rodė klaidą. Šią problemą pašalinome, ir priedai dabar veiks tinkamai.

Išsaugojimo mygtuko problema klientų portalo funkcijoje

Kai kuriems naudotojams Nustatymų skiltyje ‘General’ esantis išsaugojimo mygtukas nustojo veikti ir rodydavo klaidą, kad sistema negali išsaugoti pakeitimų. Ši klaida pašalinta LiveAgent 5.32 versijoje.

Ilgas LA programėlės įkėlimo laikas

Kuriant naują agentą su ilgesniu el. pašto adresu nustatymuose, LiveAgent programėlė užtrukdavo ilgai įkelti ir dėl to sustabdydavo bet kokią kitą veiklą tam tikram laikui. Ši problema nebepasitaiko 5.32 atnaujinime.

Problemų su perkeltais departamentais

Po migracijos departamentų numatytieji nustatymai dingdavo, todėl naudotojams reikėdavo juos iš naujo konfigūruoti. Mūsų komanda pašalino šią problemą, ir departamentų migracija dabar veiks tinkamai.

SLA ir padalintų bilietų problemos

Paslaugų lygio susitarimo (SLA) taisyklės nustojo veikti, kai kai kurie naudotojai naudojo bilieto padalijimo funkciją. Tokiems bilietams taisyklės tiesiog nebuvo taikomos. Ši problema pašalinta, ir SLA veiks tinkamai.

Nematomi pranešimai tiesioginiame pokalbyje

Kai kurie naudotojai pranešė apie klaidą, kai jie nematydavo klientų žinučių tiesioginiame pokalbyje. Tačiau žinutės atsirasdavo, kai agentas uždarydavo ir vėl atidarydavo pokalbį. Mes pašalinome šią erzinančią klaidą, ir mūsų tiesioginis pokalbis rodys visas žinutes.

Neveikiantis istorijos mygtukas bilietų sistemoje

Rodomoji istorijos mygtuko funkcija, esanti Bilieto istorijos opcijoje bilieto šoninėje juostoje, neveikė kai kuriems naudotojams. Ši problema pašalinta, ir istorijos mygtukas veiks kaip priklauso naujame LiveAgent atnaujinime.

Nepastebėjote paskutinio atnaujinimo? Susipažinkite su LiveAgent 5.31 pokalbio tema ir patobulinimais!