LiveAgent 5.31 – Nauja pokalbio tema ir papildomi programos patobulinimai

Pradėkime nuo pagrindinės naujienos – mūsų dizaineriai dirbo, kad LiveAgent atrodytų moderniau. Todėl jie sukūrė naują, šviežią ir modernią temą mūsų tiesioginio pokalbio funkcijai. Tema vadinama Minimali, ir ji prieinama kiekvienam LiveAgent naudotojui nuo pat pradžios. Galite ją rasti ir pritaikyti savo pokalbio lango konfigūracijoje. Kaip ir su kitomis temomis, galite tinkinti spalvas temoje, kad atitiktų jūsų prekės ženklą arba svetainės dizainą.

Dabar pereikime prie kitų naujų patobulinimų ir pataisymų ‘LiveAgent 5.31’.

Nauji patobulinimai ir pataisymai

✅ Pokalbio patobulinimai

Naujas pokalbio dizainas nėra vienintelis naujas patobulinjimas 5.31 atnaujinime. Pridėjome administratoriaus avatarai į naują pokalbio temą ir patobulinome pokalbio siuntimo mygtuką, kad jis būtų labiau patogus naudoti. Siuntimo mygtukas pasidaryti pilkas, kai jis neaktyvus. Jei pokalbio laukas turi tekstą arba pridėtus failus, mygtukas perjungs į spalvą, kurią pasirinkote pokalbio konfigūracijoje.

✅ Nuotraukų komentarų skelbimas Facebook pataisymas

Kai kurie naudotojai pastebėjo klaidą, kai jie negalėjo skelbti nuotraukų komentarų Facebook per LiveAgent. Tai nutiko, jei komentare nebuvo jokio teksto, tik nuotrauka. Ši problema buvo pataisyta ir neturėtų sukelti problemų naujoje versijoje.

✅ Slaptažodžio nustatymo puslapio klaida

Agentai, kurie bandė nustatyti slaptažodį slaptažodžio nustatymo puslapyje, galėjo susidurti su klaida, kuri sustabdė jų pažangą. Ši klaida buvo pašalinta 5.31 versijoje.

✅ Problemos su išeinančiomis el. pašto paskyromis

Išeinančios el. pašto paskyros nustatymuose buvo klaida, kuri neleido LiveAgent naudotojams atlikti jokių konfigūracijos pakeitimų. Ši problema dar labiau pablogėjo, kai jie negalėjo siųsti el. laiškų iš išeinančių el. pašto paskyrų. Mes pašalinome šią problemą, ir išeinančios el. pašto paskyros veiks taip, kaip turėtų.

✅ Agento būsenos piktogramos problema biliete

Agento būsenos piktogramos neparodė teisingos informacijos klientams. Tai galėjo sukelti įvairią painiavą klientams. Ši problema daugiau nėra, ir agento būsenos parodys teisingą informaciją.

✅ Vilkimo ir nuleidimo problemos Safari naršyklėse

Vilkimo ir nuleidimo funkcija biletavime turėjo klaidą, dėl kurios funkcija nustojo veikti Safari naršyklėse. Naudotojai negalėjo tiesiog vilkti ir nuleisti savo failų į bilietą, ir nebuvo klaidos pranešimo, kuris paaiškintų problemą. Ši klaida buvo pašalinta, ir vilkimo bei nuleidimo funkcija veiks teisingai Safari naršyklėse.

✅ Aktyvūs numeriai rodomi kaip deaktyviuoti

Ši klaida sukėlė tai, kad telefono numeriai LiveAgent rodomi kaip deaktyviuoti, nors jie buvo aktyvūs. Problema buvo pašalinta ‘LiveAgent 5.31’, ir sistema parodys aktyvų statusą teisingai.

✅ Neteisingi skambučių laikai ataskaitoje

LiveAgent ataskaitoje buvo rodomi neteisingi skambučių laikai tiek įeinančiems, tiek išeinančiems skambučiams. Ši klaida buvo pašalinta, ir sistema nuo šiol parodys teisingus skambučių laikus.

Praleidote paskutinį atnaujinimą? Peržiūrėkite reikšmingus ‘LiveAgent 5.30’ patobulinimus!