LiveAgent 5.25 pristato pagerintus iš anksto nustatytus atsakymus, patobulinę internete esančių agentų tinklelį, aiškesnę paslėptų numerių informaciją ir galimybę nurodyti skyrius išsiunčiamiems el. pašto paslaugų teikėjams. Atnaujinimas apima saugumo pataisas ir el. pašto funkcionalumo patobulinimus.
LiveAgent atnaujinimas 5.25 jau čia ir vėl atneša daugybę patobulinimų, naudingų funkcijų ir klaidų pataisymų, skirtas pagerinti funkcionalumą. Pažvelkime, kas naujo 5.25 atnaujinime.
Mes visada stengiamės atnešti naujas funkcijas į LiveAgent ir padėti jums daugiau padaryti su jūsų pagalbos stalo sprendimu. Todėl sugalvojome naujas funkcijas, kurios, tikimės, bus naudingos mūsų naudotojams. Čia yra naujų papildymų sąrašas.
Kai atnaujinsite į LiveAgent 5.25, pastebėsite, kad iš anksto nustatytų atsakymų tvarka pasikeitė. Jis buvo pataisytas, kad būtų rodomi tik tie, kurie yra svarbūs konkrečiam skyriui. Todėl agentai gali turėti paruoštus atitinkamus atsakymus, kuriuos galima siųsti priklausomai nuo skyriaus, kuriame jie dirba.
Nuo šiol galite matyti kiekvieną agentą sąraše, ne tik tuos, kurie yra internete. Galite tai naudoti norėdami lengvai rasti agentą, su kuriuo norite susisiekti, nereikia slinkti žemyn iki sąrašo pabaigos. Siųskite jiems žinutę per vidinį pokalbį arba jiems paskambinkite.
Supainioti dėl skambučių iš paslėptų numerių? Kai tik gavote skambutį iš paslėptų numerių, LiveAgent neparodyti jokios informacijos. Nuo šiol LiveAgent jus informuos apie skambučius iš paslėptų kliento numerių. Šią informaciją galite pamatyti kliento bilietoje, kai gausite skambutį iš tokių numerių.
Kiekvienas agentas galėjo atsakyti klientams iš bet kurio sujungto el. pašto paskyros LiveAgent, nepaisant to, kuriam skyriui jis priklausė. Tai sukėlė tam tikrą painiavą, kai klientai gaudavo el. laiškus iš nesusijusių el. pašto adresų iš įvairių skyrių. Mes tai pataisėme. Agentai dabar gali atsakyti tik iš el. pašto adresų, susijusių su jų atitinkamais skyriais. Šis patobulinimas padės jums išlaikyti savo kliento komunikaciją švaria ir organizuota.
Žinoma, turime keletą naudingų patobulinimų LiveAgent. Svarbiausias yra tai, kad LiveAgent el. pašto funkcionalumas buvo reikšmingai perrašytas. Taip pat yra daug mažesnių pataisymų dėl įvairių problemų, susijusių su el. pašto priedų siuntimu, el. laiškais, kuriuose yra HTML, arba el. pašto antraštėmis. Čia yra kitų naujienų sąrašas.
Straipsnių aprašymai dabar gali būti naudojami kaip peržiūros tekstai, ačiū atnaujintoms žinių bazės parinktims. Taip pat galite pasirinkti naudoti visą straipsnį kaip peržiūrą. Tai leidžia jums turėti didesnę kontrolę, kaip jūsų žinių bazė atrodo ir jaučiasi, taip pat suteikia geresnį aiškumą.
Ryšio problemos arba interneto ištrūkimai gali būti nepatogūs, ypač jei apie juos nežinote. Galite prarasti turinį ir sustabdyti atsakymus į kliento bilietus. Pirmiausia turėtumėte visada išsaugoti savo turinį į atskirą dokumentą, kad turėtumėte atsarginę kopiją. Naudodami naujus ir pagerintus dizaino elementus LiveAgent, padarėme, kad šias problemas pastebėtumėte greičiau.
Be aukščiau išvardytų dalykų, LiveAgent 5.25 pateikiamas su daugybe pataisymų įvairiose srityse, taip pat saugumo atnaujinimais. Jei praleido ankstesnį atnaujinimą, skaitykite daugiau apie LiveAgent 5.24 atnaujinimą. Būtinai atnaujinkite savo LiveAgent šiandien. Prestižinių apdovanojimų nugalėtojas pirmajame 2021 metų ketvirtyje, jūs mėgautės visomis papildomomis naudai.
Pasidalinkite šiuo straipsniu
Susipažinkite su Jana – išskirtine pagrindine 'WordPress' turinio redaktore, vadovaujančia 'LiveAgent, 'Post Affiliate Pro, 'URLsLab' ir 'FlowHunt' veiklai. Su tvirtu atsidavimu tobulumui ji kruopščiai valdo sudėtingus skaitmeninio turinio kraštovaizdžius, užtikrindama nepriekaištingą kokybę ir sklandų funkcionalumą visose platformose. Net ir laisvalaikiu mėgaujasi kūrybine veikla.
LiveAgent 5.25 pristato pagerintus iš anksto nustatytus atsakymus, kurie rodo tik atitinkamus atsakymus konkretiems skyriams, patobulinę internete esančių agentų tinklelį, kuris rodo visus agentus, aiškesnę paslėptų numerių informaciją kliento bilietuose ir galimybę nurodyti skyrius išsiunčiamiems el. pašto paslaugų teikėjams.
LiveAgent 5.25 iš anksto nustatyti atsakymai buvo pataisyti, kad būtų rodomi tik tie, kurie yra svarbūs konkrečiam skyriui. Tai leidžia agentams turėti paruoštus atitinkamus atsakymus, kuriuos galima siųsti priklausomai nuo skyriaus, kuriame jie dirba, pagerinant efektyvumą ir tikslumą.
Patobulintas internete esančių agentų tinklelis dabar rodo kiekvieną agentą sąraše, ne tik tuos, kurie yra internete. Tai palengvina jums reikalingo agento paiešką, nereikia slinkti žemyn, ir galite jiems siųsti žinutę per vidinį pokalbį arba jiems paskambinti.
LiveAgent 5.25 apima reikšmingą el. pašto funkcionalumo perrašymą su pataisomis el. pašto priedams, HTML el. laiškams ir el. pašto antraštėms. Be to, agentai dabar gali atsakyti tik iš el. pašto adresų, susijusių su jų atitinkamais skyriais, todėl kliento komunikacija lieka švari ir organizuota.
LiveAgent 5.25 pateikiamas su saugumo atnaujinimais ir pataisomis, skirtas pagerinti bendrą platformos saugumą. Šie atnaujinimai sprendžia įvairias saugumo problemas ir padeda apsaugoti jūsų kliento duomenis.
LiveAgent 5.26 pristato papildinių paieškos juostą, agento/kliento išsamios informacijos iškylančius langus, kelias priedų skirtukus ir didesnį šablono redaktor...
LiveAgent 5.35 atnaujinimas pagerina naudotojo patirtį asinchroniniu pokalbio įkėlimu, naujomis pokalbio spalvomis ir ištaiso klaidas el. pašto prieduose, bilie...
LiveAgent 5.34 atnaujinimas apima pasirinktines vaidmenų teisių žurnalus, tinkintinus bilieto skirtukų tvarką, patobulintus būsenos pranešimus, automatiškai išp...
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
