LiveAgent 5.23 pristato PipeDrive integracijos, patobulintus agentų statistikos ataskaitas, darbalaukio režimą pokalbių kvietimams ir naują Comm100 API. Įvairūs klaidų pataisymai pagerina naudotojo patirtį.
Kaip visada, mūsų ekspertai dirba, kad LiveAgent pagalbos stalo programinei įrangai būtų suteiktos naujausios funkcijos, atnaujinimai ir pataisymai, kad galėtume išlikti konkurencingūs ir, svarbiausia, patenkinti mūsų klientus. Pažvelkime į kai kuriuos iš svarbiausių atnaujinimų LiveAgent 5.23.
Čia pateikiami pagrindiniai LiveAgent 5.23 atnaujinimai.
Vienas iš didžiausių papildymų yra PipeDrive integracija. Jei nežinote, kas yra PipeDrive, čia yra greita įžanga. PipeDrive yra vienas iš geriausių šiandien rinkoje prieinamų CRM (Kliento santykių valdymo) sprendimų. Jis gali padėti jums sekti ir organizuoti skambučius ir el. laiškus skirtinguose įrenginiuose ar programinės įrangos platformose.
Nuo šiol galite sujungti LiveAgent su jūsų PipeDrive. LiveAgent atlieka jūsų PipeDrive paskyros fono patikras ir suteikia jums informaciją apie naujus sandorius ir jų būsenas. Daugiau informacijos rasite mūsų PipeDrive integracijos puslapyje arba PipeDrive LiveAgent puslapyje .
Agentų statistikos ataskaitos taip pat buvo patobulinti. Be ankstesnės statistikos, dabar galite sekti ir savo agento baigtus pokalbius bei neatsakytus kliento skambučius. Galite naudoti filtrą, norėdami pasirinkti konkretų agentą, o ne tik visą skyrių.
Dabar turite galimybę priverstinai įjungti darbalaukio režimą mobiliuosiuose įrenginiuose pokalbių kvietimams jūsų svetainėse.
Comm100 turi naują prieigą per API raktą, todėl jei pradėjote naudoti Comm100 po 2020 m. balandžio 26 d., įsitikinkite, kad naudojate naują. Taip pat sukūrėme naują migriacijos papildinį šiam tikslui.
Kituose atnaujinimuose pataisėme problemas su sugadintais taisyklės kintamaisiais, užstrigusiais pokalbiais lankytojos pusėje arba el. pašto siuntimo gedimais. Naujo agento sukūrimas LiveAgent daugiau nebeprideda jų automatiškai prie kiekvieno skyriaus ir įjungtų pokalbių.
Pasidalinkite šiuo straipsniu
Daniel prižiūri rinkodarą ir komunikaciją LiveAgent kaip vidinio produkto rato narys ir bendrovės aukščiausios vadovybės narys. Anksčiau jis užėmė įvairias vadovybines pareigas rinkodaroje ir kliento komunikacijoje. Jis yra pripažintas kaip vienas iš ekspertų dirbtinio intelekto ir jo integravimo į kliento aptarnavimo aplinką srityje.
PipeDrive integracija leidžia sujungti LiveAgent su jūsų PipeDrive CRM paskyra. LiveAgent atlieka jūsų PipeDrive paskyros fono patikras ir suteikia jums informaciją apie naujus sandorius ir jų būsenas, padedant jums efektyviau valdyti potencialius klientus ir sekti komunikaciją.
Agentų statistikos ataskaitos dabar apima baigtų pokalbių ir neatsakytų kliento skambučių sekimą. Galite naudoti filtrus, norėdami pasirinkti konkrečius agentus ir visapusiškai sekti jų veiklos rodiklius.
Darbalaukio režimas pokalbių kvietimams leidžia priverstinai įjungti darbalaukio režimą mobiliuosiuose įrenginiuose, kai rodomi pokalbių kvietimai jūsų svetainėse, užtikrinant nuoseklią naudotojo patirtį visuose įrenginiuose.
Comm100 pristatė naują prieigą per API raktą. Jei pradėjote naudoti Comm100 po 2020 m. balandžio 26 d., turėtumėte naudoti naują API raktą. LiveAgent sukūrė naują migriacijos papildinį, kuris padės šiame perėjime.
LiveAgent 5.23 apima pataisymus dėl sugadintų taisyklės kintamųjų, užstrigusių pokalbių lankytojos pusėje ir el. pašto siuntimo gedimų. Be to, naujo agento sukūrimas LiveAgent daugiau nebeprideda jų automatiškai prie kiekvieno skyriaus ir įjungtų pokalbių.
LiveAgent 5.26 pristato papildinių paieškos juostą, agento/kliento išsamios informacijos iškylančius langus, kelias priedų skirtukus ir didesnį šablono redaktor...
Atraskite LiveAgent 5.29! Naujos funkcijos apima pasirinktines roles, telefono planaviklį, ISO datos formatą, Intercom migraciją ir daugiau pataisų!
Atraskite LiveAgent gegužės atnaujinimus! Patobulinti el. pašto elgesys, pataisyti filtrai/žymos, patobulinti papildiniai ir daugiau efektyviam klientų palaikym...
Prisijunkite prie mūsų laimingų klientų bendruomenės ir suteikite puikų klientų aptarnavimą su LiveAgent.
